三星召回令保住巨型企業(yè)最后一絲自尊

　　三星有勇氣發(fā)布召回令，也算是保住了巨型企業(yè)的最后一絲自尊！三星電池的爆炸，也在一定程度上引發(fā)了消費(fèi)者的重度憂慮，畢竟，手機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)是除了空氣、水、食物之外，人類最離不開的東西?，F(xiàn)在，三星手機(jī)電池爆炸了，也就意味著自己的手機(jī)不會(huì)絕對(duì)安全，電池發(fā)熱、任何的破損

　　蘋果和三星，他們?cè)?013年前后的對(duì)決如史詩般波瀾壯闊，Galaxy和iPhone是這個(gè)星球上唯二的明星機(jī)型，二者惺惺相惜又互為對(duì)手、相互拆臺(tái)，喬布斯曾親手制作PPT，諷刺三星是年度最佳跟風(fēng)者，而坊間也流傳著李健熙確定手機(jī)方案的奇葩思路：三星的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，不乏天才，在推出新產(chǎn)品之前，他們都會(huì)向高層提供上百個(gè)手機(jī)設(shè)計(jì)方案，然后，李健熙連同他的總裁辦公室，都毫無例外地選擇了同iPhone最相似的那一款，于是，如你所見，Galaxy越來越像蘋果手機(jī)，尷尬的是，只有形似，內(nèi)涵相差太遠(yuǎn)。三星也在一些特定的時(shí)期領(lǐng)先過蘋果，比如他們率先推出大屏幕，推出防水功能。筆者記得有一年，冰桶挑戰(zhàn)在全世界范圍內(nèi)非常流行，三星公關(guān)團(tuán)隊(duì)借機(jī)炒作，讓他們的旗艦手機(jī)Galaxy接受挑戰(zhàn)，以突顯自己的防水能力，隨后他們點(diǎn)名iPhone，自然，蘋果沒有理會(huì)，彼時(shí)的iPhone摔不壞、砸不壞、燒不壞，但就是不能泡在水里，當(dāng)然，這些往事都隨風(fēng)而去了，幾年的時(shí)間內(nèi)，蘋果推出了大屏幕，持續(xù)地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)份額，剛剛發(fā)布的iPhone7也增加了防水功能，照現(xiàn)在蘋果的發(fā)展勢(shì)頭，他們?cè)谥悄苁謾C(jī)市場(chǎng)一統(tǒng)天下的日子，已經(jīng)不遠(yuǎn)了。

　　談?wù)撊牵屠@不開蘋果，如前文所述，他們也曾惺惺相惜，曾一度聯(lián)手攫取整個(gè)市場(chǎng)99%的利潤(rùn)，但過去3年，這兩位對(duì)手的走向卻截然相反，有一種格局上的差異：蘋果的統(tǒng)治力日益強(qiáng)大，不斷優(yōu)化自身產(chǎn)品，自己好的東西沒丟，別人好的東西也拿來用，且能做得更好；三星則江河日下，Galaxy保持著穩(wěn)定的出貨量，卻再無驚艷之作，像一個(gè)得了腦血栓的老頭兒，而Note7電池爆炸，則徹底引發(fā)了這位老人的腦干大出血，不單會(huì)直接影響Galaxy銷量、三星股價(jià)和信譽(yù)度，更會(huì)在消費(fèi)者心里構(gòu)建一個(gè)心魔，最嚴(yán)重者，有可能會(huì)直接導(dǎo)致Galaxy品牌消失，到時(shí)候，三星只能如Dell/Moto一樣徹底退出，人間蒸發(fā)。

　　爆炸誅心，三星電池影響究竟有多大？

　　三星公司于9月2日宣布，因電池缺陷問題，停售Galaxy Note7手機(jī)，且允許已經(jīng)購買到此款手機(jī)的消費(fèi)者兩周后置換新手機(jī)，召回美國(guó)、韓國(guó)、澳大利亞等10個(gè)國(guó)家和地區(qū)共250萬部Note7手機(jī)，需要特別說明的是，三星最早一批召回國(guó)家名單中，不包含中國(guó)大陸，他們的說辭是，大陸地區(qū)的Note7手機(jī)采用的電池來自不同的供應(yīng)商，問題不大。

　　首先，筆者必須承認(rèn)三星有勇氣發(fā)布召回令，保住了最后一絲作為巨型企業(yè)的自尊，同時(shí)，也側(cè)面說明Note7電池問題已經(jīng)到了“病入膏肓”的程度，事實(shí)上，過去10年里，智能手機(jī)的電池，每隔一段時(shí)間就會(huì)爆炸一回，三星有之，蘋果也未能幸免，至于說其他一些雜牌子就不在話下，但這些連續(xù)的爆炸事故，沒有引發(fā)召回，大家只是殘忍地忽略之，但本次事故卻非常特殊，一方面，事故影響比價(jià)惡劣，另一方面，三星和電池供應(yīng)商在Note7電池上采用了新技術(shù)以改善性能，顯然，他們太冒進(jìn)了。此前三星預(yù)測(cè)，Note7當(dāng)季出貨量能達(dá)到400~500萬部，第四季度出貨量有可能達(dá)到800萬~900萬部，但經(jīng)此一役，這些銷售預(yù)測(cè)瞬間作古，三星的營(yíng)收將會(huì)減少50億美元，年利潤(rùn)率則降低5%，而這只是有形的損失，更恐怖的后果，則來自于消費(fèi)者此后可能對(duì)三星天然產(chǎn)生一種厭惡感。

　　智能手機(jī)經(jīng)過10余年的發(fā)展，市場(chǎng)已經(jīng)變得意興闌珊，而且在這10年的時(shí)間里，供應(yīng)商們相互交流學(xué)習(xí)，相互抄襲，設(shè)計(jì)領(lǐng)域已毫無秘密可言，在這種背景之下，消費(fèi)者選擇手機(jī)，購買手機(jī)都是一種“買衣服、鞋子”的心態(tài)，不指望穿太多時(shí)間，只滿足當(dāng)下需求即可，于是，如你所見，為了搶奪市場(chǎng)，全部的手機(jī)廠商都采用了機(jī)海戰(zhàn)術(shù)，強(qiáng)大如蘋果，也在不斷延伸著自己的產(chǎn)品線，他們至今保留著iPhone5s這款經(jīng)典機(jī)型，其他如華為、三星的機(jī)型就更加豐富了，有時(shí)候，他們推出一款新手機(jī)就好像做一塊新月餅，那么簡(jiǎn)單。在這樣的大環(huán)境下，廠商們一方面要拼絕對(duì)參數(shù)，比如更大內(nèi)存、更高像素、更大電量，另一方面他們也拼“誰能不犯錯(cuò)”，要知道在一個(gè)需求日益多元化的市場(chǎng)里，只要不犯錯(cuò)，推出差不多的產(chǎn)品，總會(huì)賺到一些錢，正如再難看的衣服都會(huì)有人買，但在這樣的多元化供需關(guān)系中，犯錯(cuò)就等于犯了天條，因?yàn)槎嘣?，大家都有機(jī)會(huì)；因?yàn)槎嘣?，消費(fèi)者也有了更多的選擇，所以，三星在電池上的巨大錯(cuò)誤，勢(shì)必會(huì)對(duì)企業(yè)造成災(zāi)難性的影響。

　　三星電池的爆炸，也在一定程度上引發(fā)了消費(fèi)者的重度憂慮，畢竟，手機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)是除了空氣、水、食物之外，人類最離不開的東西?，F(xiàn)在，三星手機(jī)電池爆炸了，也就意味著自己的手機(jī)不會(huì)絕對(duì)安全，電池發(fā)熱、任何的破損、彎曲都可能引起爆炸，但人類已經(jīng)離不開手機(jī)，非常容易搞得人人自危，事實(shí)上, Note7召回事件出現(xiàn)之后，航空公司已經(jīng)明確要求禁止乘客在飛機(jī)上給Note7充電，同時(shí)，拒絕受理Note7作為行李之托運(yùn)；接下來，火車站安檢時(shí)，也將把Note7和煙花爆竹等物品，共同列為易燃易爆物品。公共場(chǎng)所如網(wǎng)吧、書店、超市等場(chǎng)所，除了禁止吸煙之外，也將禁止使用Note7，這款手機(jī)有望成為第一款僅限在自家臥室或者空曠地點(diǎn)才能使用的電子產(chǎn)品，總之，珍愛生命，遠(yuǎn)離Note7。

    2898站長(zhǎng)資源平臺(tái)站長(zhǎng)資源排行榜：http://www.afrimangol.com/webmain/syjj_zzzy.htm