如何用互聯(lián)網(wǎng)+解決打疫苗的痛點(diǎn)

　　“疫苗”處在風(fēng)口浪尖，如何用互聯(lián)網(wǎng)+解決打疫苗的痛點(diǎn)

　　文/路北(微信公眾號(hào)lubei2014運(yùn)營者)

　　“疫苗非法經(jīng)營案”鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，公眾對(duì)疫苗安全問題充分關(guān)注的同時(shí)，也對(duì)預(yù)防接種產(chǎn)生了質(zhì)疑、排斥、延遲甚至拒絕。這種現(xiàn)象，稱為“疫苗猶豫”。

　　多年來無論是媒體還是公眾，對(duì)于疫苗和預(yù)防接種了解甚微。是否可以運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的手段，打破B端(疾控中心、接種門診)和C端的信息不對(duì)稱，真正地切中痛點(diǎn)，通過著眼于每一個(gè)家庭、每一個(gè)兒童個(gè)體的個(gè)性化服務(wù)，構(gòu)建起公眾對(duì)于預(yù)防接種科學(xué)的認(rèn)知體系，解決家長打疫苗的困惑?這是一個(gè)值得討論的話題。

　　如何解決家長的困惑

　　很多家長因?yàn)殡娨暽掀毓獾募倜耙呙缁虿涣挤磻?yīng)而心驚膽戰(zhàn)。殊不知，這種事故出現(xiàn)的概率極低，正常的接種早已經(jīng)被證明是安全有效的。

　　其實(shí)，疫苗是人類經(jīng)歷漫長的歷史時(shí)期，和疾病作斗爭所總結(jié)出來的最為行之有效的預(yù)防方案。疫苗替人類消除了很多重大傳染病，及時(shí)接種能夠保證孩子適應(yīng)外界環(huán)境時(shí)獲得最基本的安全保障。依靠疫苗獲得免疫力，比聽信所謂“免疫增強(qiáng)型”奶粉的廣告語要靠譜得多。

　　但是，目前不論國內(nèi)還是國外對(duì)疫苗還是有著不同的聲音。尤其是最近國內(nèi)一些媒體揪住疫苗領(lǐng)域的一些個(gè)別事件、偶合反應(yīng)做報(bào)道，引起公眾對(duì)預(yù)防接種的誤解，甚至是恐慌，對(duì)預(yù)防接種事業(yè)帶來很大壓力。

　　由此可見，家長們需要一個(gè)靠譜的應(yīng)用，能夠全面了解疫苗到底是怎么回事兒，了解疫苗接種的注意事項(xiàng)，及時(shí)通過它解答困惑。家長通常不知道如何給孩子選疫苗，咨詢醫(yī)生又不方便，如果有一個(gè)專業(yè)的APP能夠提供快捷的解答，想必會(huì)很受歡迎。

　　其實(shí)，疫苗接種領(lǐng)域還有許多其他的痛點(diǎn)，比如家長常常在同一時(shí)段集中到達(dá)門診，現(xiàn)場排隊(duì)繳費(fèi)耗時(shí)體驗(yàn)差;回家后出現(xiàn)接種反應(yīng)手忙腳亂，不知如何處理;并且2歲之前孩子接種醫(yī)生頻繁，非常容易忘記下一針的接種時(shí)間。而接種醫(yī)生則在接種高峰時(shí)段疲于應(yīng)付人海，無暇顧及家長疑問的詳細(xì)解讀，接種率、接種及時(shí)率的考核壓力大，又不知如何高效地通知到家長及時(shí)帶孩子接種疫苗，以及查漏補(bǔ)種。據(jù)介紹，往年疾病爆發(fā)一個(gè)重要因素是流動(dòng)兒童管理不好，疫苗接種不全面，漏種現(xiàn)象很多。

　　如果能通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的手段，直接鏈接疾控、接種醫(yī)生、家長三方，減少信息的不對(duì)稱，將在很大程度上解決上述難題。

　　此外還可嘗試將兒童編碼、接種醫(yī)生編碼和疫苗的電子監(jiān)管碼結(jié)合起來，就可以清楚地了解到這一針疫苗從哪里生產(chǎn)、什么時(shí)間到過什么地方及當(dāng)時(shí)的溫度，誰負(fù)責(zé)接種的這只疫苗，打到了哪個(gè)孩子身上，這些信息都可追溯，并同步到家長的APP上，這樣一來家長就可以非常放心地接種疫苗了。

　　“大而全”的醫(yī)療應(yīng)用里，疫苗接種只是個(gè)“小功能”

　　目前，已經(jīng)有部分育兒類APP涉足疫苗接種功能，對(duì)于凡事都追求盡善盡美的家長來說，大而全肯定不是最好的方案，還是需要專業(yè)的人來做專業(yè)的事。

　　拿預(yù)防接種記錄來說，很多育兒相關(guān)的軟件和應(yīng)用都只是把它當(dāng)做一個(gè)小功能，跟一個(gè)通用的日記本應(yīng)用沒有太大差別。開發(fā)它的程序員或者產(chǎn)品經(jīng)理，可能自己都沒有養(yǎng)育孩子的經(jīng)驗(yàn)，還要等待用戶反饋來做“快速迭代”。

　　獲得騰訊投資的丁香園擁有旗艦產(chǎn)品“丁香醫(yī)生”，但APP中僅含有疫苗知識(shí)咨詢功能，缺乏和自己寶寶綁定的接種記錄，就更不用想預(yù)約接種這類進(jìn)一步的需求。另一個(gè)巨頭阿里正在做“未來醫(yī)院”，但最顯著的改變只是可以用支付寶繳費(fèi)，對(duì)看病流程的改進(jìn)并不大。由此可見，疫苗接種甚至是一個(gè)巨頭都鞭長莫及的細(xì)分領(lǐng)域。

　　醫(yī)療健康行業(yè)的特殊性決定了其法律監(jiān)管、技術(shù)規(guī)范嚴(yán)苛，要切入疫苗這個(gè)小領(lǐng)域，必須對(duì)行業(yè)本質(zhì)有足夠深的理解，甚至打通疾控、社區(qū)醫(yī)院、接種醫(yī)生、兒童監(jiān)護(hù)人等所有方面才行。

　　如何專注這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域?

　　前段時(shí)間，筆者接觸到一款專注做預(yù)防接種管理的APP——“小豆苗”。家長下載小豆苗后，可以綁定兒童編碼，同步孩子的接種信息，可以看到過往的接種歷史，以及接下來的接種計(jì)劃。

　　通過體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，小豆苗還接入了在一線接種門診工作的醫(yī)生資源，為家長免費(fèi)在線解答與打疫苗相關(guān)的疑問。某種疫苗究竟有沒有必要打，打了有什么效果，要注意什么?這些都可以在APP上得到及時(shí)專業(yè)的解答。它還提供預(yù)約功能，凡是有預(yù)約號(hào)的寶寶可以優(yōu)先在本時(shí)段接種，不用排長隊(duì)打疫苗。

　　據(jù)了解，未來小豆苗還會(huì)推出負(fù)反饋主動(dòng)監(jiān)測(cè)功能，盡早發(fā)現(xiàn)、盡早控制接種疫苗的不良反應(yīng)。同時(shí)，也在探索更多的可能性，包括上面提到的“三碼合一”功能。

　　目前，市場上除了小豆苗還有不少同類應(yīng)用，相關(guān)的 APP 或微信服務(wù)號(hào)就有 100 余個(gè)，如疫苗寶、超級(jí)疫苗表等。去年，阿里以杭州西湖區(qū) 12 個(gè)街道社區(qū)服務(wù)中心為起點(diǎn)，正式啟動(dòng)了用支付寶預(yù)約接種疫苗的新業(yè)務(wù)。但不論是 BAT 這樣的行業(yè)巨頭，還是這些探索新興產(chǎn)業(yè)的小團(tuán)隊(duì)，都未實(shí)現(xiàn)全國全面推廣，仍處于探索階段，但這個(gè)領(lǐng)域的潛力是巨大的。

　　帶孩子接種疫苗對(duì)年輕父母來說屬于剛性需求，按照國家的免疫程序，一個(gè)新生兒在2歲前，至少需要打18針疫苗，接種完應(yīng)接種的所有疫苗后，才能夠正常入托入園，入學(xué)前需要檢查預(yù)防接種證。

　　這意味著這家長們?cè)诤⒆?-2歲期間，幾乎每個(gè)月都需要去門診接種疫苗，因而瞄準(zhǔn)疫苗接種的APP月活也非?？捎^。

　　根據(jù)全國第六次人口普查，每年有 1800 萬左右的新生兒，疫苗接種相關(guān)產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)人群，即0~6歲兒童家長(尤其是需要頻繁接種疫苗的0-3歲兒童家長)數(shù)量過億，隨著二胎政策的開放，這個(gè)用戶人群會(huì)更大。

　　起步階段，更多待完善

　　據(jù)了解，小豆苗的出品方三代人團(tuán)隊(duì)，過往在預(yù)防健康領(lǐng)域積累了20多年的經(jīng)驗(yàn)，基于對(duì)這個(gè)行業(yè)的了解，希望率先構(gòu)建一個(gè)全新的互聯(lián)網(wǎng)+預(yù)防接種平臺(tái)。

　　2014年10月上線以來，小豆苗用一年多時(shí)間，覆蓋全國20多個(gè)省及直轄市、20000多家接種點(diǎn)、擁有百萬級(jí)用戶。算是這個(gè)領(lǐng)域真正意義上能使用起來的應(yīng)用，真正打通了B、C兩端，和接種醫(yī)生的日常工作結(jié)合起來，貫穿到他們的日常工作流程當(dāng)中，真正形成閉環(huán)，減少信息不對(duì)稱。

　　家長、醫(yī)生和疾控三方的實(shí)時(shí)連接，是小豆苗和競爭對(duì)手拉開差距的殺手锏?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”理念喚起了各地疾控領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新意識(shí);而小豆苗基于便民的目的改造預(yù)防接種流程，疾控部門對(duì)此非常支持，極大加速了項(xiàng)目落地。

　　但“互聯(lián)網(wǎng)+預(yù)防接種”絕不是一蹴而就的，這是一個(gè)緩慢改造的過程，目前，國外并沒有非常成熟的同類應(yīng)用。類似小豆苗這樣的應(yīng)用也在早期嘗試階段，還未完全打通預(yù)防接種全流程，很多功能都待完善。

　　總的來說“互聯(lián)網(wǎng)+預(yù)防接種”是一個(gè)大的趨勢(shì)，期待更多這樣的應(yīng)用出現(xiàn)，相信在這場長跑賽中，只有深刻了解這個(gè)行業(yè)，扎根于這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者才能堅(jiān)持到最后，能真正實(shí)現(xiàn)通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手段減少信息不對(duì)稱，減少此類非法疫苗事件的發(fā)生，從而減輕家長的顧慮。