京東3C“真情”備戰(zhàn)雙十一

　　隨著電商為迎接即將到來的雙十一展開輪番的較量,今年的購物狂歡節(jié)似乎來的比以往要更早一些。而從阿里花大手筆戰(zhàn)略入股蘇寧就能看出，3C類再次成為電商打響市場爭奪戰(zhàn)的第一戰(zhàn)場。與阿里為吸引眼球而花血本拉攏實(shí)體巨頭不同，3C類電商的王者京東卻要?jiǎng)?wù)實(shí)許多，在一片喧嘩的市場環(huán)境下，誓將“真情”進(jìn)行到底。

　　在近期舉行的“買3C 信京東”媒體溝通會(huì)上，京東3C事業(yè)部一針見血的指出，作秀不是真功夫，作為電商平臺(tái)，最根本的使命還是要為消費(fèi)者、商家和行業(yè)提供可信賴的服務(wù)和平臺(tái)。而電商平臺(tái)提供的真實(shí)數(shù)據(jù)將幫助商家提升運(yùn)營效率，幫助消費(fèi)者理性消費(fèi)，從而將電商打造成為值得信賴的伙伴。

　　3C的吶喊：真實(shí)數(shù)據(jù)，是最寶貴的“真情”

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無論從商家還是消費(fèi)者角度考量，真實(shí)數(shù)據(jù)對于整個(gè)3C產(chǎn)業(yè)的意義都是不言而喻的。眾所周知，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，3C類產(chǎn)品的消費(fèi)需求十分旺盛，同時(shí)產(chǎn)品迭代速度極快。在這樣的情勢下，3C類廠商除了在技術(shù)上需加快研發(fā)進(jìn)程，在市場端也需要做出很快的反應(yīng)，這就需要廠商對消費(fèi)者有更實(shí)質(zhì)的洞察。而電商平臺(tái)，因?yàn)槭治障M(fèi)者和市場趨勢的一手?jǐn)?shù)據(jù)，所以其提供的數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性才會(huì)如此重要。在“買3C 信京東”媒體溝通會(huì)上，華碩電腦中國業(yè)務(wù)總部董事長石文宏就表示，“如果電商能把真數(shù)據(jù)做好，可以給商家?guī)砗芏嘤脩舳说幕仞?，如此，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)端就能夠迅速的反應(yīng)，從而壓縮產(chǎn)品面世的時(shí)間周期。”

　　對于消費(fèi)者而言，真實(shí)的電商數(shù)據(jù)也將成為有如基礎(chǔ)設(shè)施的存在。作為普通人的我們在網(wǎng)上購物時(shí)，很多時(shí)候是缺乏方向感的，而已有的用戶評價(jià)、商家評級等將是幫助我們做決策的有價(jià)值的依據(jù)。如果這些數(shù)據(jù)不是真實(shí)的，而是通過惡意刷單生成的，那么消費(fèi)者就很容易被誤導(dǎo)消費(fèi)，造成不必要的損失。而現(xiàn)實(shí)是，刷出來的數(shù)據(jù)充斥于各大電商平臺(tái)，尤以淘寶、天貓為甚，成為消費(fèi)者呼吁真實(shí)電商數(shù)據(jù)的導(dǎo)火索。

　　真數(shù)據(jù) 真服務(wù)：京東3C這樣動(dòng)“真情”

　　京東作為3C品類的王牌電商平臺(tái)，目前已牢牢占據(jù)3C品類銷售冠軍的位置。在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，來自艾瑞網(wǎng)的曹軍波解讀了最新發(fā)布的消費(fèi)者網(wǎng)購調(diào)查報(bào)告，根據(jù)報(bào)告，京東3C品類的B2C市場份額為59.2%，遠(yuǎn)超占比僅27.1%的天貓。這一成績的取得與京東多年來拿真數(shù)據(jù)服務(wù)廠商和消費(fèi)者的堅(jiān)持是分不開的。

　　京東3C品類的真實(shí)數(shù)據(jù)首先源于京東的盈利模式。不同于阿里靠販?zhǔn)蹚V告位盈利，京東摒棄了競價(jià)排名、販?zhǔn)蹚V告展示位的模式，推薦、展示等按實(shí)際銷售數(shù)據(jù)、用戶評價(jià)來決定。京東3C事業(yè)部總裁王笑松介紹說，“付費(fèi)買廣告位在京東是堅(jiān)決不允許的，我們希望以真實(shí)的數(shù)據(jù)服務(wù)廠商和用戶，這代表了京東的品質(zhì)?！?/span>

　　另一方面，京東也具備了提供真實(shí)數(shù)據(jù)的強(qiáng)大技術(shù)實(shí)力。此次媒體溝通會(huì)上，京東風(fēng)控研發(fā)的胡鹍介紹了京東為保障數(shù)據(jù)真實(shí)性而設(shè)的天網(wǎng)系統(tǒng)。天網(wǎng)系統(tǒng)是基于京東的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，云計(jì)算能力，還有目前業(yè)界領(lǐng)先的機(jī)器智能學(xué)習(xí)能力，構(gòu)建的套綜合性的服務(wù)體系。其中，訂單風(fēng)控、爆品秒殺風(fēng)控和虛假交易風(fēng)控能力將有力的杜絕虛假交易。而此次雙十一，京東3C事業(yè)部還設(shè)立了實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室，向外公布實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，幫助行業(yè)、消費(fèi)者了解實(shí)情。

　　京東的盈利模式和技術(shù)實(shí)力以及由此產(chǎn)生的真實(shí)數(shù)據(jù)使其能夠幫助3C廠家獲得第一手市場數(shù)據(jù)，從而更好地做好市場判斷和銷售。目前，很多手機(jī)廣告語上會(huì)用“京東好評97%”來說服消費(fèi)者，足見廠家對京東的數(shù)據(jù)的信任。另一個(gè)例子是蘋果手機(jī)。因?yàn)榫〇|售出的手機(jī)產(chǎn)品激活量很高，這說明京東的產(chǎn)品直接售賣到了消費(fèi)者手中，而不是黃牛和刷單用戶，因此，京東的數(shù)據(jù)是真實(shí)有效的。這對于像蘋果這樣追求銷售效率的巨頭來說是很關(guān)鍵的，這也是為什么在此次蘋果6S手機(jī)發(fā)售上，京東成為蘋果官方第一個(gè)主動(dòng)補(bǔ)貨的平臺(tái)。最終，京東以真實(shí)的數(shù)據(jù)反饋和防范機(jī)制贏得了蘋果的信任。對于消費(fèi)者來說， 京東好評百分比數(shù)據(jù)、用戶真實(shí)的評價(jià)將幫助他們更有效的判斷產(chǎn)品優(yōu)劣和潮流趨勢，從而做出明智決策。

　　雙十一正在逼近，3C品類的市場爭奪戰(zhàn)也隨之拉開。對于雙十一，如臨大考的電商對其各有解讀。而京東3C事業(yè)部卻拋開打折促銷的話題，將重心放在用“真情”打造健康、公正的平臺(tái)環(huán)境和行業(yè)環(huán)境，回歸為廠商、消費(fèi)者提供服務(wù)的電商初心，或許，與阿里大打資本戰(zhàn)相比，這更能體現(xiàn)電商的“本分”。