京東為618開了一場(chǎng)啟動(dòng)發(fā)布會(huì)，但一句關(guān)于促銷的話都沒說

　　京東為618開了一場(chǎng)啟動(dòng)發(fā)布會(huì)，但一句關(guān)于促銷的話都沒說。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)用戶來說，每年有兩次薅羊毛的機(jī)會(huì)絕對(duì)不能錯(cuò)過——一年一度的 618 和雙 11。

　　按照京東的慣例，每年都會(huì)有一次 618 的啟動(dòng)會(huì)。今年，京東 5 月 29 日在亦莊大本營(yíng)召開了一場(chǎng) JD CUBE 大會(huì)，拉開了 618 的序幕。

　　但奇怪的是，作為一場(chǎng)購(gòu)物節(jié)的發(fā)布會(huì)，京東卻一句關(guān)于「促銷」的話都沒有說，反而發(fā)布了很多黑科技十足的新技術(shù)。

　　這是一場(chǎng)怎樣的大會(huì)？

　　JD CUBE 大會(huì)共分為兩個(gè)部分。一方面，京東在主會(huì)場(chǎng)外設(shè)立展館，到場(chǎng)的嘉賓、合作伙伴、記者們可以參觀到一些有趣的場(chǎng)景，并與這個(gè)空間內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的互動(dòng)——比如試用一下 AR 化妝鏡，從智能貨柜中選擇一樣商品查看「它」的前世今生或者是向京東「有溫度」的客服發(fā)發(fā)脾氣……

　　這場(chǎng)大會(huì)最重點(diǎn)的環(huán)節(jié)，是京東將近年來在零售基礎(chǔ)設(shè)施上的建設(shè)成果進(jìn)行了集中展示。下面，請(qǐng)大家跟著愛范兒看看京東在這場(chǎng)活動(dòng)上都「秀了哪些肌肉」。

　　1. 智慧物流的黑科技

　　京東這些年來對(duì)物流的重視換來了有口皆碑的成績(jī)，不少在京東購(gòu)買商品的用戶，一開始就是沖著京東物流體驗(yàn)去的。

　　不過，如果你看了京東這次在 JD CUBE 展示的物流「黑科技」，可能要大喊 Amazing 了。京東不但有送貨超快的快遞小哥，他們還有——無人卡車、無人機(jī)、無人超市……

　　據(jù)京東集團(tuán)副總裁、X 事業(yè)部總裁肖軍表示：

　　預(yù)計(jì) 2020 年，由京東硅谷研究院研發(fā)的京東無人卡車將在國(guó)內(nèi)完成商業(yè)化試運(yùn)營(yíng)的部署。

　　目前，京東無人卡車已經(jīng)完成了 2400 小時(shí)的智能駕駛超級(jí)測(cè)試。未來，京東會(huì)在國(guó)內(nèi)建立基于 L4 級(jí)別的自動(dòng)駕駛重型卡車的網(wǎng)絡(luò)，承擔(dān)主要城市及區(qū)域中心之間的高速公路運(yùn)送任務(wù)。

　　近期亮相的原生無人機(jī) JDY-800 也預(yù)計(jì)在 2020 年投入運(yùn)營(yíng)。

　　據(jù)介紹，JDY-800 翼展超過 10 米，具有全天候全自主的飛行能力，可以連續(xù)飛行 1000 公里以上，起飛重量 840 公斤。

　　另外，作為智能科技與零售場(chǎng)景相融合的嘗試，京東 X 無人超市在全國(guó)已經(jīng)有 13 間店鋪落地。

　　2. 讓生活更美好的智能開放平臺(tái)

　　發(fā)布會(huì)上，京東集團(tuán)副總裁、京東商城技術(shù)委員會(huì)主席黎科峰介紹了京東全面開放的一站式賦能平臺(tái)——JD Alpha。

　　JD Alpha 有什么用？它可以幫助更多的企業(yè)打破「終端」的限制，隨時(shí)為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。比如我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)看到的邊看邊買的智能電視、隨叫隨到的叮咚智能音箱……

　　類似的例子還有很多，京東將與 JD Alpha 相關(guān)的智能商業(yè)模式劃分以下幾個(gè)部分：智能音頻生態(tài)、智能冰箱生態(tài)、智能大屏生態(tài)、智能車聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。

　　多場(chǎng)景智能生活

　　隨著科技的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)也在發(fā)生巨變。企業(yè)們認(rèn)為，消費(fèi)和服務(wù)渠道不再單一，線上線下不再被明顯區(qū)隔，不同終端和體驗(yàn)相互融合。

　　這正是 JD Alpha 期待構(gòu)建的美好生活場(chǎng)景。

　　3. 分享數(shù)據(jù)能力的智慧供應(yīng)鏈

　　對(duì)于零售平臺(tái)來說，數(shù)據(jù)的意義是可以讓商家為消費(fèi)者提供更為貼合需求的信息、產(chǎn)品和服務(wù)。京東集團(tuán)副總裁、大數(shù)據(jù)與智慧供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部總裁裴健教授表示：

　　我們?cè)跀?shù)據(jù)科學(xué)的探索和研究中發(fā)現(xiàn)，所有的商業(yè)行為都會(huì)轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)又對(duì)下一步的商業(yè)決策給出指導(dǎo)，不斷迭代循環(huán)。

　　而目前，京東正在把大數(shù)據(jù)的能力開放給品牌商們，讓他們根據(jù)數(shù)據(jù)去進(jìn)行新品定制，解決細(xì)分市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)進(jìn)入價(jià)格策略、具體的商品規(guī)格和設(shè)計(jì)、商品定位、目標(biāo)人群、庫(kù)存布局等。

　　京東集團(tuán)副總裁、大數(shù)據(jù)與智慧供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部總裁裴健

　　在分享數(shù)據(jù)能力的進(jìn)程中，除了線上品牌，京東也正在通過融合人貨場(chǎng)大數(shù)據(jù)，幫助線下實(shí)體零售企業(yè)和合作伙伴能夠更加智能地經(jīng)營(yíng)。

　　舉例來說，開一家生鮮店，京東的 JD SMART 系統(tǒng)可以運(yùn)用線上積累的客群畫像、商圈畫像等，幫助生鮮店進(jìn)行選址、選品規(guī)劃、定價(jià)、智能補(bǔ)貨，讓商家能夠依靠數(shù)據(jù)精準(zhǔn)決策而非「拍腦袋」進(jìn)行高效經(jīng)營(yíng)。

　　4. 有情感的 AI，有溫度的客服

　　大公司們對(duì) AI 感興趣已經(jīng)不是一件新鮮事了。去年九月，周伯文博士正式入職京東，出任京東集團(tuán)副總裁，負(fù)責(zé) AI 平臺(tái)與研究部相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　今年是周伯文在京東的第一個(gè) 618，他表示：

　　京東希望科技不是冷冰冰的機(jī)器，而是能夠讓用戶感受并享受有溫度的科技創(chuàng)造的美好生活。

　　他介紹到，通過深度學(xué)習(xí)與遷移學(xué)習(xí)技術(shù)的強(qiáng)大泛化能力，目前已使得 AI 具有了豐富的情緒感知能力。

　　對(duì)于普通用戶來說，理解 AI 學(xué)習(xí)的過程并不容易。但如果要談到這項(xiàng)能力的應(yīng)用，任何用戶都會(huì)感到很熟悉——京東的智能客服。據(jù)介紹，AI 讓京東的智能客服不但能夠識(shí)別人的情緒，更能夠以人的情感來回答問題。

　　來看智能客服對(duì)用戶說的話：

　　我理解您的心情，請(qǐng)放心，我們會(huì)第一時(shí)間為您處理……

　　可以說是非常會(huì)哄人了。

　　現(xiàn)場(chǎng)，為了讓大家看到 AI 的溫度，周伯文還展示了京東一位算法工程師通過 AI 技術(shù)為自己 8 個(gè)月大的女兒寫的一首詩(shī)。

　　京東也在研究 AI 在計(jì)算機(jī)視覺的應(yīng)用上——通過人臉識(shí)別判斷消費(fèi)者的性別、年齡、情緒、時(shí)尚風(fēng)格。這些能力可以擴(kuò)展至更多行業(yè)，例如時(shí)尚、室內(nèi)設(shè)計(jì)等。

　　對(duì)于這些核心技術(shù)，京東將通過 NeuHub 人工智能平臺(tái)全面開放。

　　京東 618 為什么要變？

　　一場(chǎng)購(gòu)物節(jié)啟動(dòng)發(fā)布會(huì)的主題，從「促銷」變成了「技術(shù)展示」。京東這些不尋常的舉動(dòng)下，想要改變些什么的計(jì)劃已經(jīng)躍然于紙上了。

　　其實(shí)，對(duì)于 618 來說，改變只是一個(gè)常態(tài)，每年的促銷力度、營(yíng)銷方案、合作企業(yè)之間的談判，肯定都是在不斷改進(jìn)的。

　　但拋開這些細(xì)節(jié)，618 之前讓人記住的變化，幾乎都是「量變」引起的關(guān)注。今年是第 15 個(gè) 618 ，這個(gè)促銷節(jié)在活動(dòng)持續(xù)的時(shí)長(zhǎng)上經(jīng)歷了幾次變化——一開始，618 活動(dòng)時(shí)間為 1 天，后來京東將 618 當(dāng)周也劃在了促銷范圍之內(nèi)。

　　2015 年，京東將把促銷活動(dòng)拉長(zhǎng)到 20 天，從 6 月 1 日到 6 月 20 日。

　　對(duì)于這些量變的解釋，京東認(rèn)為，隨著京東集團(tuán)的發(fā)展，他們服務(wù)的用戶的數(shù)量以及提供的商品的豐富程度都達(dá)到了更高的水平。為了保證從上游供應(yīng)鏈到末端配送等各環(huán)節(jié)，都能在訂單集中的大促期間，為消費(fèi)者帶來一樣優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，京東 618 也「水漲船高」，成為了一個(gè)持續(xù)時(shí)間為 20 天的「購(gòu)物狂歡」。

　　618 宣傳資料

　　而今天，618 在「量」上保持了幾年前定下來的傳統(tǒng)，依然是 20 天。但這場(chǎng)不關(guān)心「賣貨」，不提「促銷」的發(fā)布會(huì)，似乎在宣布，京東 618 已經(jīng)開始質(zhì)上的變化了。

　　對(duì)于 618 今年的「質(zhì)變」，JD CUBE 大會(huì)上，京東集團(tuán) CMO 徐雷其實(shí)回答了這個(gè)問題：

　　618 已從京東店慶成為消費(fèi)者、零售行業(yè)、全社會(huì)一起參與的年中購(gòu)物節(jié)，成為品質(zhì)消費(fèi)和消費(fèi)升級(jí)的樣本。因?yàn)樨S富而創(chuàng)新的模式，618 從技術(shù)端揭開了未來零售的大幕。這些在 618 中亮相的創(chuàng)新技術(shù)和模式將全面對(duì)外開放，賦能零售行業(yè)。

　　或許我們要開始轉(zhuǎn)變京東「網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)」的認(rèn)識(shí)了。

　　過去，京東花了十五年的時(shí)間，與各大電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，成為這個(gè)市場(chǎng)中為數(shù)不多的頭部玩家之一，在技術(shù)、供應(yīng)鏈、物流、金融等方面不斷積蓄力量?，F(xiàn)在，它給了自己更高和更遠(yuǎn)的努力方向——成為整個(gè)零售行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施提供商和服務(wù)商。

　　618 就是這個(gè)轉(zhuǎn)變的開始。

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