渠道下沉，京東超新星計(jì)劃實(shí)現(xiàn)“贈(zèng)人玫瑰手留余香”

　　“原來的我別說做電商了，就是網(wǎng)購幾乎也沒有過，有一天朋友把我拉到她的購物微信群，出于尊重我就象征性買了幾個(gè)生活必需品，收到后我覺得非常驚喜，質(zhì)量一點(diǎn)都不比商場(chǎng)的差，價(jià)格比商場(chǎng)優(yōu)惠多了。有一天我朋友就跟我說，你自己也弄個(gè)芬香群吧，自己買還省錢，分享給好朋友，還能賺錢。就這樣我跟著這個(gè)群主做起來分享“芬香”目前我通過京東的社交電商超新星計(jì)劃“芬香”，每月都有幾千收入，極大的改善了我的生活質(zhì)量?！?/p>

　　聊起京東的社群電商超新星計(jì)劃“芬香”，站長資源平臺(tái)這位來自山東濰坊的70后寶媽王玉芹大姐顯得格外自信。

　　這是當(dāng)下中國神州大地上正在次第展開的最真實(shí)、最有溫度的故事圖景，“微信群主”、“寶媽”、“渴望用勤勞和雙手創(chuàng)造美好生活的普通民眾”，這幾個(gè)“混搭身份”再趕上個(gè)“社交電商”、“渠道下沉”的時(shí)代機(jī)遇，便擎畫了新經(jīng)濟(jì)新時(shí)代下中國最淳樸、最勤勞、最可愛的普通勞動(dòng)人民創(chuàng)造美好新生活方式的瑰麗畫卷。

　　如果我們把觀察的視角，上升到數(shù)字經(jīng)濟(jì)場(chǎng)景的高空?！巴跤袂邸迸恐皇侵袊?dāng)代數(shù)字經(jīng)濟(jì)“清明上河圖”中最質(zhì)樸平凡的一個(gè)代表。“外賣小哥”、“導(dǎo)購員”、“快遞小哥”、“全職寶媽”正在通過新時(shí)代賦予的機(jī)遇，通過勤勞和雙手改善生活、改變命運(yùn)。

　　然而，有趣的是“王玉芹們”的機(jī)會(huì)卻源自于互聯(lián)網(wǎng)世界的一個(gè)巨大難題！

　　互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消失，渠道下沉成必由之路

　　當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)世界的最大難題是什么呢？

　　就是互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消失！

　　過去20年，最大的人口遷移可能還不是春運(yùn)，而是轟轟烈烈的將線下人口變成“網(wǎng)民”的過程。這個(gè)“在線化”的過程同時(shí)催生了龐大的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)推動(dòng)社會(huì)降本增效、促進(jìn)行業(yè)升級(jí)、改善消費(fèi)者生活質(zhì)量。

　　在剛剛過去的第六屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，由中國網(wǎng)絡(luò)空間研究院牽頭編著的《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2019》(簡稱《報(bào)告》)指出，2018年中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模占GDP的比重超過30%，截至2019年上半年中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到8.54億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到61.2%。

　　這里有一個(gè)數(shù)字值得關(guān)注，互聯(lián)網(wǎng)普及率61.2%？這就意味著還有38.8%的線下人口，這潛藏著巨大的機(jī)遇。這些38.8%人口在哪里呢？

　　在農(nóng)村、在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、在偏遠(yuǎn)山區(qū)、在最不發(fā)達(dá)的貧困地區(qū)。這些地區(qū)亦往往催生深度貧困，深度貧困地區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)發(fā)展比較薄弱，生態(tài)環(huán)境脆弱，勞動(dòng)力的文化素質(zhì)比較低，內(nèi)生動(dòng)力調(diào)動(dòng)起來比較慢。深度貧困地區(qū)是脫貧攻堅(jiān)最大的短板，是最不托底的地方。

　　如何讓這些人口“觸網(wǎng)”、“觸電”？對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、電商平臺(tái)來說，渠道下沉，是必由之路。

　　而渠道下沉，正在使電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)模式與扶貧戰(zhàn)略恰如其分的交匯，實(shí)現(xiàn)同頻共振。

　　京東超新星計(jì)劃如何能實(shí)現(xiàn)“贈(zèng)人玫瑰  手留余香”？

　　京東超新星計(jì)劃自去年6月啟動(dòng)，11月上線以來，運(yùn)營業(yè)績從去年11-12月的1000多萬元已經(jīng)增長至2019年的6個(gè)多億元，足可以說明超新星計(jì)劃是京東社交電商發(fā)展中在下沉市場(chǎng)的一次創(chuàng)新嘗試。這是包過北哥在內(nèi)業(yè)界的普遍共識(shí)。

　　具體來看：京東超新星計(jì)劃針對(duì)不同群體，開發(fā)了不同的小程序，如針對(duì)自然人、微商和寶媽上線的芬香；針對(duì)導(dǎo)購員的云店，針對(duì)快遞小哥的京小哥，針對(duì)服務(wù)安裝人員的京小服，針對(duì)中介、監(jiān)理、設(shè)計(jì)師的京小家等。

　　北哥在篇頭聊到芬香便是京東超新星計(jì)劃的重要落地支撐。

　　據(jù)悉，當(dāng)下覆蓋人數(shù)最廣泛的芬香小程序，與京東屬于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，發(fā)展規(guī)模已經(jīng)達(dá)到在全國建立了7萬多個(gè)微信群，創(chuàng)造了超過5億元成交額。王玉芹便是這其中優(yōu)質(zhì)的推手代表一。

　　芬香的運(yùn)行邏輯其實(shí)很簡單。就是基于微信流量與京東電商能力為線下導(dǎo)購，寶媽，物流人員以及異業(yè)合作人員等群體提供社群型社交電商服務(wù)與線下賦能，為消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的京東專屬優(yōu)惠和優(yōu)質(zhì)服務(wù)！

　　根據(jù)《中國社交電商行業(yè)發(fā)展報(bào)告》公布的數(shù)據(jù)顯示，我國社交電商市場(chǎng)規(guī)模將在2020年突破萬億級(jí)別。面對(duì)這片行業(yè)的廣闊藍(lán)海，不少傳統(tǒng)電商平臺(tái)紛紛推出了自己的社交電商產(chǎn)品，京東亦是賽道上的精銳戰(zhàn)隊(duì)。

　　在社交電商時(shí)代，京東有何優(yōu)勢(shì)？

　　社交流量和品質(zhì)背書是其兩大抓手！

　　作為騰訊支持的電商平臺(tái)，京東具有微信社交流量獨(dú)一無二的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)在一二線城市以及白領(lǐng)中產(chǎn)階級(jí)中京東具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)以及良好口碑。

　　談及渠道下沉、低線市場(chǎng)，假貨、山寨、次品是當(dāng)下社交電商運(yùn)行中的巨大痛點(diǎn)！這源于部分零售平臺(tái)和商家在向低線城市拓展的過程中，受制于自身商品、技術(shù)、供應(yīng)鏈等實(shí)力，只是一味追求廉價(jià)而犧牲商品品質(zhì)，在一定程度上影響了用戶對(duì)于線上購物的信心，不利于行業(yè)的良性發(fā)展。

　　而品質(zhì)是京東社交電商實(shí)現(xiàn)渠道下沉的底氣所在?！度嗣袢?qǐng)?bào)》近日刊文《品質(zhì)電商助力高質(zhì)量發(fā)展》中點(diǎn)贊京東，“通過打造品質(zhì)電商平臺(tái)，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)、便利消費(fèi)，更好服務(wù)于高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>

　　社交電商紅利勃發(fā)，京東的品質(zhì)背書，亦成為超新星計(jì)劃“王玉芹們”對(duì)美好生活創(chuàng)造的信心之源。

　　品牌商和供貨商如何“巧借東風(fēng)”？

　　相較于王玉芹通過京東超新星計(jì)劃的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，品牌主和供貨商則更希望借京東社交電商、渠道下沉的平臺(tái)“東風(fēng)”，通過京東超新星計(jì)劃--芳香“王玉芹們”的3萬多個(gè)微信群觸達(dá)更多用戶，“多賣貨”。

　　哼唱著“愛拼才會(huì)贏”，以“敢為天下先”聞名，創(chuàng)始于福建的七匹狼是最早參與京東超新星計(jì)劃的品牌商之一。

　　七匹狼副總裁陳志勇儒雅翩翩，觀察和表達(dá)卻很犀利。

　　他認(rèn)為，參與京東超新星計(jì)劃有三個(gè)契合：

　　其一，在無界零售方面，七匹狼嘗試較早。從最早400家到現(xiàn)在1000家門店都上線推廣了微信小程序，但在推廣過程中發(fā)現(xiàn)，衣服品類特性是一年兩季或者四季，和用戶屬低頻交互，而京東超新星計(jì)劃推出的新工具云店，借助京東海量的商品結(jié)合七匹狼內(nèi)部選品，構(gòu)建了不同消費(fèi)頻次的品類組合，用高頻帶動(dòng)低頻，這使得我們一拍即合。

　　其二，導(dǎo)購不僅能賣服裝，還能賣京東海量商品，改善導(dǎo)購收入。

　　其三、京東是一個(gè)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高品質(zhì)品臺(tái)，云店小程序的商品全部來自于京東主站，用戶能夠享受到跟主站一樣的品質(zhì)售后服務(wù)。通過與京東超新星計(jì)劃合作，與用戶之間的互動(dòng)、服務(wù)也提升了，會(huì)員客人不只會(huì)買七匹狼衣服，我們還可以挑選來自京東龐大商品池的品質(zhì)好的東西，來提高社群內(nèi)用戶的粘性和活躍度。作為七匹狼十分信任的合作伙伴，我們的合作也正在探索2.0版，后續(xù)會(huì)接入更多七匹狼的門店，在全國范圍內(nèi)的門店進(jìn)行推廣。

　　顯然敢于創(chuàng)變、勇于創(chuàng)新的七匹狼，正在積極擁抱社交電商帶來的變化。未來的變化并非舒適區(qū)，亦充滿不確定性。這樣的探索著實(shí)需要膽魄，但更多的品牌深知，在這個(gè)巨變的時(shí)代，不變才是最大的風(fēng)險(xiǎn)！

　　北哥認(rèn)為，社交電商的本質(zhì)是熟人經(jīng)濟(jì)和信任經(jīng)濟(jì)，低線城市基于導(dǎo)購員的價(jià)值分享形成的關(guān)系鏈，將構(gòu)筑本地化的新型社交、交易關(guān)系。

　　這樣的關(guān)系，同時(shí)能反哺線下實(shí)體門店，對(duì)于品牌，實(shí)現(xiàn)引流、增加用戶增量和促進(jìn)商業(yè)變現(xiàn)。

　　與七匹狼蜚聲海內(nèi)、探索無界零售不同，在山西專注做扶貧電商的山西伍創(chuàng)，有一個(gè)樸素的愿景，就是能通過京東超新星計(jì)劃，幫貧困區(qū)的農(nóng)民賣掉更多的農(nóng)產(chǎn)品。

　　山西伍創(chuàng)的總經(jīng)理胡潤飛，臉被曬成小麥色，樸實(shí)無華，分享起幫農(nóng)民大哥賣產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，儼然已是身經(jīng)百戰(zhàn)的“老兵”模樣。

　　他有兩個(gè)觀點(diǎn)讓我印象深刻：

　　1）幾千單對(duì)于一線城市的商家來說隨便一個(gè)服務(wù)商都能達(dá)到，但是這幾千單對(duì)于一個(gè)縣來說是什么概念？我們做過一個(gè)調(diào)研，山西呂梁地區(qū)，一個(gè)縣全縣的總量加起來，一天不到一千單，我們通過這個(gè)京東超新星計(jì)劃對(duì)接合作，老百姓剛開始不相信，電商能給我賣這么多貨，我們一下子出了幾千單的訂單，直接開著快遞車去田間地頭去拉紅薯的時(shí)候，對(duì)他們的影響是很大的。一些扶貧戶的積極性有了顯著的提高，會(huì)主動(dòng)從家里面出來給我們打包。除了觀念的改變，還有后續(xù)供應(yīng)鏈的改變，不僅能幫他們賣貨，還能把當(dāng)?shù)氐姆鲐毊a(chǎn)品品牌打響。

　　2）原來縣里的物流成本是很高的，一單超過十塊錢，在我們接入之后，業(yè)務(wù)量不斷加大，向上申請(qǐng)后價(jià)格下降超過了50%以上，能夠幫助我們刺激我們扶貧能夠以市場(chǎng)化的行為去做，而不是純粹靠我們輸血運(yùn)作這個(gè)事情。

　　如何在社交電商后邊，加上厚重的“時(shí)代”兩個(gè)字？首先她得用光照見絕大數(shù)人、絕大多數(shù)地方最普通、最平凡的生產(chǎn)和生活。

　　我們看到了70后寶媽王玉芹，無界零售創(chuàng)變者陳志勇，扶貧攻堅(jiān)一線“戰(zhàn)士”胡潤飛……

　　還有快遞小哥、普通導(dǎo)購、退伍軍人、在校學(xué)生等，他們像網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)字節(jié)，一個(gè)像素一起勾畫出一個(gè)完整的、萌發(fā)的、生長著的圖景，一幅全新的畫，一個(gè)燦爛的社交電商時(shí)代！