京東陷刷單困局 電商激戰(zhàn)何時(shí)休？

　　電商激戰(zhàn)何時(shí)休？京東6.18前夕被曝賣假鞋之后現(xiàn)又陷刷單困局。

　　剛剛經(jīng)歷6.18的京東忙得停不下來(lái)。京東集團(tuán)宣布與沃爾瑪達(dá)成深度合作，作為這次協(xié)議的一部分，沃爾瑪將獲得京東新發(fā)行的1.45億股A類普通股，約為京東發(fā)行總股本數(shù)的5%；而沃爾瑪旗下的一號(hào)店包括品牌、網(wǎng)站、APP等所有資產(chǎn)將打包并入京東。

　　“618年中生日趴”，據(jù)京東發(fā)布的戰(zhàn)報(bào)顯示， 6月1日至18日累計(jì)下單量超過(guò)億單，移動(dòng)端訂單量占比高達(dá)85%。6月18日下單量同比增長(zhǎng)超過(guò)60%。

　　伴隨著下單增長(zhǎng)和銷量上升，有關(guān)京東刷單的問(wèn)題頻頻見諸報(bào)端。這次京東又被曝了什么？

　　有報(bào)道稱，近日一名名叫“李軍”的京東快遞員因?yàn)椴豢熬〇|刷單任務(wù)重負(fù)決定辭職。他表示，除了常規(guī)的派件快遞工作外，自己還要在微信朋友圈進(jìn)行京東廣告宣傳，甚至為了完成一定數(shù)量的“好評(píng)數(shù)”而刷單。

　　事實(shí)上，對(duì)于電商平臺(tái)而言，每次電商大促都是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，明面上是網(wǎng)絡(luò)零售商們比拼價(jià)格，讓老百姓從中受益，實(shí)際上折射了電商平臺(tái)已經(jīng)不滿足于以價(jià)格戰(zhàn)搶奪市場(chǎng)份額，大促后的物流服務(wù)和售后服務(wù)也成為了競(jìng)爭(zhēng)的主要戰(zhàn)場(chǎng)。

　　今年618大促與往年最大的不同，就是阿里首次反向借勢(shì)京東主場(chǎng)。今年“6·18年中大促”，阿里與蘇寧易購(gòu)聯(lián)合打響年中促銷戰(zhàn)。這次蘇寧拋出“KO6·18”的口號(hào)，把3C作為KO6·18的主要戰(zhàn)場(chǎng)，不僅祭出價(jià)格“低于雙11”這面大旗，更直接拋出“售后”這一消費(fèi)痛點(diǎn)大做文章，直擊京東軟肋。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，從這次“6·18年中大促”可以看出，電商平臺(tái)正在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)實(shí)體商業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造全新消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，傳統(tǒng)的低價(jià)促銷已經(jīng)逐步失去活力。

　　在不少消費(fèi)者看來(lái)，體驗(yàn)對(duì)于購(gòu)物而言已是不可缺少的必要條件，傳統(tǒng)單一的電商購(gòu)買渠道無(wú)法帶來(lái)多維度的體驗(yàn)。

　　事實(shí)上，電商頻繁價(jià)格促銷也在透支消費(fèi)熱情，各種造節(jié)不停，消費(fèi)者產(chǎn)生疲態(tài)。不難看出，電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，除了適當(dāng)?shù)膬r(jià)格讓利，更需要提高產(chǎn)品品質(zhì)良性競(jìng)爭(zhēng)，以價(jià)值戰(zhàn)優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，提升用戶體驗(yàn)，差異化競(jìng)爭(zhēng)。

　　從行業(yè)角度看“品質(zhì)”是保障行業(yè)良性發(fā)展的條件，良好的口碑才能讓企業(yè)成為“人生贏家”。而另一方面，品質(zhì)消費(fèi)主導(dǎo)了消費(fèi)者的選擇，大品牌的堆砌更有助于商家搶占市場(chǎng)份額。

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