政府出手保護(hù)用戶權(quán)益，互聯(lián)網(wǎng)明天大勢(shì)向好

　　政府出手保護(hù)用戶權(quán)益，互聯(lián)網(wǎng)明天大勢(shì)向好！本月9日，今日頭條、鳳凰新聞、網(wǎng)易新聞、天天快報(bào)等4款A(yù)PP被有關(guān)部門(mén)要求下架，暫停下載。10日同樣屬于今日頭條旗下的“內(nèi)涵段子”客戶端和相關(guān)公眾號(hào)被國(guó)家廣電總局要求永久關(guān)停。而3月29日，央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》欄目播出了《“今日頭條”廣告里的“二跳”玄機(jī)》，揭露了今日頭條的廣告陷阱。4月4日今日頭條旋即因?yàn)閺V告陷阱問(wèn)題被北京市工商局海淀分局處罰。

　　今年以來(lái)，權(quán)威媒體多次聚焦“大數(shù)據(jù)殺熟”和無(wú)下限“網(wǎng)紅”等不健康的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)，相關(guān)部門(mén)紛紛約談滴滴、美團(tuán)、抖音、快手等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)?？梢哉f(shuō)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)亂象的新一輪整治已經(jīng)開(kāi)始。筆者認(rèn)為這次整治行動(dòng)有兩個(gè)突出的特點(diǎn)，一是特別強(qiáng)調(diào)用戶權(quán)益，二是著重于改造互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界急功近利的發(fā)展模式。

　　整治行動(dòng)的抓手是應(yīng)用中的違法行為

　　過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)被認(rèn)為是一個(gè)新生事物，從政府到民間對(duì)它的發(fā)展更多的是鼓勵(lì)而非監(jiān)管。這種心態(tài)體現(xiàn)在輿論上，就是傾向于把互聯(lián)網(wǎng)不健康的業(yè)務(wù)模式“模糊化”、“中性化”。不少傳統(tǒng)違法犯罪產(chǎn)業(yè)似乎一披上互聯(lián)網(wǎng)外衣就“高大上”起來(lái)，好像最多也就是個(gè)道德問(wèn)題。

　　以今日頭條為例，不少網(wǎng)民都遇到過(guò)這樣的情況，打開(kāi)其中一個(gè)新聞頁(yè)面就自動(dòng)導(dǎo)向其他第三方網(wǎng)站。這就是媒體報(bào)道中所說(shuō)的“二次跳轉(zhuǎn)”的問(wèn)題，也有媒體稱之為廣告陷阱。事實(shí)上，今日頭條的這種行為完全符合流量劫持的定義，是一種違法行為。

　　流量就是互聯(lián)網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)，正常上網(wǎng)時(shí)，數(shù)據(jù)會(huì)在網(wǎng)民的設(shè)備與正確的網(wǎng)站服務(wù)器之間傳輸，我們才能瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載歌曲、收看視頻。而黑客通過(guò)流量劫持使網(wǎng)民打開(kāi)A網(wǎng)站時(shí)自動(dòng)跳到B網(wǎng)站。這種行為不僅僅違法，嚴(yán)重時(shí)可能因違反刑法第286條，構(gòu)成破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪。

　　2015年11月10日，上海市浦東新區(qū)人民法院判決了中國(guó)大陸首起流量劫持刑案，兩名被告人被判有期徒刑三年，緩刑三年;扣押在案的作案工具以及退繳在案的違法所得予以沒(méi)收。

　　而筆者過(guò)去在瀏覽今日頭條遭遇流量劫持時(shí)，還以為是其“樹(shù)大招風(fēng)”被黑客盯上了，沒(méi)想到是它自己“黑吃黑”呀。

　　媒體的模糊報(bào)道有時(shí)使得互聯(lián)網(wǎng)公司的行為性質(zhì)不清，類似的例子還有滴滴的“大數(shù)據(jù)殺熟”。

　　“大數(shù)據(jù)殺熟”就是通過(guò)收集用戶數(shù)據(jù)在不同的用戶購(gòu)買(mǎi)同一商品時(shí)給與不同的價(jià)格?！按髷?shù)據(jù)殺熟”目前來(lái)看并不都是違法的，但是滴滴的“大數(shù)據(jù)殺熟”部分方式顯然違法了。

　　滴滴的大數(shù)據(jù)殺熟不僅僅是直接給與新老用戶不同的折扣，也不是減少老用戶的補(bǔ)貼，而是在某些情況下直接改變了老用戶的里程定位。也就是有網(wǎng)友反映的，每天上下班的路程公里數(shù)隨交易次數(shù)慢慢變長(zhǎng)。這種變相改變交易的量的行為和注水豬肉沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，是一種價(jià)格欺詐。

　　（滴滴新老用戶價(jià)格不同，存在“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象，而部分用戶遭遇距離都不同的現(xiàn)象）

　　而“大數(shù)據(jù)殺熟”這個(gè)詞語(yǔ)掩蓋了滴滴偷偷加長(zhǎng)里程行為的違法性質(zhì)，這也是人民日?qǐng)?bào)發(fā)文批滴滴大數(shù)據(jù)殺熟的行為不為價(jià)格法所允許的原因。

　　從滴滴、美團(tuán)再到現(xiàn)在的今日頭條被處罰，政府的管理措施絕不是拍腦門(mén)的決定，而是依法行政、為民做主。

　　技術(shù)無(wú)罪論可以休矣

　　過(guò)去政府對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管更多的出于維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全和社會(huì)公序良俗的考量，打擊的主要是傳播反動(dòng)和黃色信息的互聯(lián)網(wǎng)公司。由于這兩種信息的管控確實(shí)存在一定的難度，所以技術(shù)無(wú)罪論的說(shuō)法一時(shí)甚囂塵上。而現(xiàn)在政府開(kāi)始規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)公司侵犯用戶利益的時(shí)候又有人試圖以技術(shù)無(wú)罪論為互聯(lián)網(wǎng)公司推卸責(zé)任。

　　持這種說(shuō)法的網(wǎng)民往往用廚房刀具做類比，認(rèn)為經(jīng)營(yíng)水果刀、菜刀哪怕是西瓜刀的商戶，難道應(yīng)該為持刀傷人者負(fù)責(zé)嗎？

　　筆者認(rèn)為賣(mài)廚房刀具的商家的情況完全代表不了互聯(lián)網(wǎng)公司的處境。開(kāi)發(fā)windows操作系統(tǒng)的微軟或許不用為使用該操作系統(tǒng)的違法行為負(fù)責(zé)，但絕大多數(shù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司是應(yīng)該也能夠?qū)ψ约寒a(chǎn)品負(fù)責(zé)的。

　　理由何在？得出這一結(jié)論的依據(jù)就是責(zé)任應(yīng)該和權(quán)利相對(duì)等。為了開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)，各大互聯(lián)網(wǎng)公司通過(guò)比較苛刻的用戶安裝協(xié)議，獲得很多用戶的權(quán)利，也使得用戶承擔(dān)了很多法律規(guī)定以外的義務(wù)。沒(méi)有這些用戶給與的權(quán)利，很多互聯(lián)網(wǎng)公司是沒(méi)法賺這么多錢(qián)。賺錢(qián)的時(shí)候限制用戶的權(quán)利，違法的時(shí)候卻說(shuō)技術(shù)無(wú)罪，這不是一個(gè)可信的理由。

　　我們可以通過(guò)觀察百度貼吧了解這種區(qū)別。中國(guó)公民享有言論自由，只要法律所容許，公民可以在公共空間自由發(fā)表言論。然而在百度貼吧里，公民不允許表達(dá) “對(duì)百度公司不利的言論”，也不允許違反“吧務(wù)”們的規(guī)定。這無(wú)異于是對(duì)用戶權(quán)利的一種限制和約束，那么相應(yīng)的百度平臺(tái)是不是也應(yīng)該承擔(dān)更大的義務(wù)呢？

　?。ò俣荣N吧用戶協(xié)議要求用戶承擔(dān)的部分非法定義務(wù)）

　　與軟件行業(yè)不同，互聯(lián)網(wǎng)公司的用戶協(xié)議要單向、苛刻得多。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對(duì)用戶造成的損失通常協(xié)議中都寫(xiě)明不予賠償；對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司的廣告推送用戶也不能屏蔽；而互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用通常還會(huì)使用用戶大量隱私信息；甚至還有個(gè)別互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的用戶協(xié)議要求用戶上傳的作品版權(quán)歸其所有。

　　筆者在法律范圍內(nèi)尊重這些互聯(lián)網(wǎng)公司的協(xié)議，但同時(shí)也認(rèn)為它們應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任。技術(shù)無(wú)罪論的邏輯用在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)上確實(shí)相當(dāng)荒謬。

　　互聯(lián)網(wǎng)+的燥熱該去火降溫了

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)喜歡鼓吹各種各樣的或真或假的風(fēng)口，互聯(lián)網(wǎng)+新業(yè)態(tài)就是比較典型的一個(gè)，但是這樣的鼓吹背后有多少真實(shí)的技術(shù)創(chuàng)新和誠(chéng)意值得仔細(xì)地加以推敲。

　　我們更多的看到的是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)表面繁榮背后的群魔亂舞，所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”更多地變成一場(chǎng)蹭熱點(diǎn)的狂歡，甚至成為藏污納垢的土壤。

　　互聯(lián)網(wǎng)+不是萬(wàn)金油，與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合需要真實(shí)的市場(chǎng)需要。實(shí)踐中，互聯(lián)網(wǎng)+取代部分原有的中介功能行業(yè)會(huì)產(chǎn)生比較好的效果，比如試圖改變零售業(yè)的淘寶、改變了婚戀中介的相關(guān)網(wǎng)站以及攪局汽車(chē)中介的相關(guān)應(yīng)用。但在工業(yè)和農(nóng)業(yè)中的進(jìn)一步應(yīng)用還有待探索，強(qiáng)行結(jié)合甚至?xí)霈F(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+葡萄酒=共享紅酒這種行業(yè)鬧劇，最終只能貽笑大方。

　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展需要尊重用戶的選擇和需要。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)由于歷史的原因，更加強(qiáng)調(diào)對(duì)普通用戶免費(fèi)的一面。但免費(fèi)不同于免責(zé)，更不是無(wú)視用戶的隱私和利益。

　　央視于今年3月27日回評(píng)論李彥宏的隱私換便利理論時(shí)稱：“人們最害怕的，不是李彥宏往槍口上撞說(shuō)了錯(cuò)話，而或許是他說(shuō)了真心話，是科技巨頭對(duì)用戶核心利益的熟視無(wú)睹，成為一種脫口而出?！边@一評(píng)論在廣大網(wǎng)民心中引發(fā)了強(qiáng)烈的共鳴。

　　互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)用戶權(quán)益的這種蔑視不僅更加有力的揭露了技術(shù)無(wú)罪論的荒謬，也在毒化著這個(gè)行業(yè)的風(fēng)氣。互聯(lián)網(wǎng)思維正逐漸蛻化為依靠免費(fèi)和補(bǔ)貼吸引用戶，再通過(guò)打法律擦邊球甚至直接違法來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利的模式。

　　可是這種模式又能持續(xù)多久呢？政府出馬保護(hù)用戶權(quán)利的當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)是到了去火降溫重新尊重技術(shù)和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的時(shí)候了。

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