紐約時報：當(dāng)Facebook比總統(tǒng)值得信賴

編者按：本文來自微信公眾號“騰云”（ID:tenyun700），作者：騰云，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

新冠疫情的全球大流行，可能對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展產(chǎn)生深刻的影響。

乍一看標(biāo)題，你可能以為這又是一則針對社交媒體和特朗普總統(tǒng)的調(diào)侃文章。但事實恰恰相反。專欄作家Ben Smith在《紐約時報》發(fā)表專欄文章，肯定了Facebook等社交媒體公司在新冠疫情下的表現(xiàn)。

硅谷的互聯(lián)網(wǎng)巨頭——尤其是社交媒體公司在面對新冠疫情時的一系列強(qiáng)有力的舉措為它們贏得了廣泛的贊譽。

世衛(wèi)組織此前表示，有關(guān)疫情的謠言和不實信息在社交媒體平臺上大肆傳播，這場“信息疫情”同樣急需應(yīng)對。對發(fā)布的信息進(jìn)行核查，讓盡可能多的人獲得正確的知識，幫助人們辨別真?zhèn)?，在海量的信息中迅速挑選甄別非常重要。

當(dāng)世界多國政府和衛(wèi)生機(jī)構(gòu)飽受應(yīng)對疫情不利的批評時，在整個2月到3月初的時間里，衛(wèi)生組織和專業(yè)醫(yī)生與Facebook、Twitter等社交媒體平臺展開了廣泛合作，在傳統(tǒng)媒體和政府部門發(fā)出消息之前，向民眾傳遞關(guān)于新冠疫情的應(yīng)對建議，及時發(fā)出預(yù)警。與此同時，科技公司對于虛假新聞、虛假廣告等也展開了空前嚴(yán)厲的打擊行動。

有人可能會說，在特殊時期下這些舉措只是一些不足稱道的事件。但如果我們把它當(dāng)做互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)程中一次重要的拐點去看待呢？

這至少是2018年“劍橋分析”丑聞被曝光之后，社交媒體平臺終于迎來的一次“好評時刻”。

2018年3月17日，《紐約時報》《衛(wèi)報》和《觀察者報》曝光了一家名為“劍橋分析”的數(shù)據(jù)分析公司（這家公司曾在2016年美國總統(tǒng)競選期間為現(xiàn)任總統(tǒng)特朗普提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)）及其關(guān)聯(lián)公司“戰(zhàn)略通訊實驗室”，稱這兩家公司竊取并私自保留了5000萬Facebook用戶數(shù)據(jù)。言下之意，是Facebook對于不正當(dāng)抓取和使用其用戶信息來操縱總統(tǒng)大選結(jié)果的行為，是持默許態(tài)度的。

報道一出，早已備受指責(zé)的Facebook陷入嚴(yán)重的輿論危機(jī)，這一波信任危機(jī)最終演變成一場對于全球科技行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的反思。

終于，一個可能的“信任拐點”伴隨著一場前所未有的全球危機(jī)突然來到。

“在社交媒體被視作有害于社會的力量的四年之后，這場危機(jī)顯示了令人驚訝且有些‘復(fù)古色彩’的現(xiàn)象：Twitter、Facebook、YouTube等能夠兌現(xiàn)其關(guān)于信息民主化和社區(qū)組織的承諾，它們的新承諾也會解決有害信息的問題?！?/p>

Ben Smith指出，去年12月的調(diào)查還顯示人們對于社交媒體的信任度比較低，但現(xiàn)在我們已經(jīng)處在這樣一個時代：Facebook比總統(tǒng)更值得信賴。

“在令人難以置信的艱難時期，這些都是向前邁出的有意義的一步。沒有什么可以代替政府，最艱難的日子肯定會過去。但是目前科技巨頭們有一次難得的回饋他們誕生國家的機(jī)會。至少在看到他們中一些人的做法時我們感到欣慰。”專欄作者Casey Newton在科技媒體theverge發(fā)表評論說。

有一個問題應(yīng)該引起我們的持續(xù)關(guān)注：科技公司在疫情中的一系列“優(yōu)異表現(xiàn)”會保持下去嗎？至少有一些人已經(jīng)對此做出了回應(yīng)。

Twitter首席執(zhí)行官杰克·多西（Jack Dorsey）回答說，我希望是這樣。這取決于我們所有人。而Facebook首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）表示，在公共衛(wèi)生危機(jī)中，好消息和壞消息的界限要比政治世界中清晰得多。因此，將社交媒體的相關(guān)政策設(shè)定成非黑即白更加容易。

扎克伯格說：這是一次積極的信號。

*以上新聞均來自《紐約時報》《華爾街日報》《華盛頓郵報》等權(quán)威媒體報道