疫情激發(fā)的非接觸式經(jīng)濟(jì)，趨勢(shì)還是偽命題？

編者按：本文來(lái)自微信公眾號(hào)“InfoQ”（ID:infoqchina），作者：褚杏娟，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

非接觸式經(jīng)濟(jì)興起

有推特網(wǎng)友表示，受疫情影響，其所在的公寓已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)安全、非接觸式支付方式來(lái)收取房租。

4 月 1 日，英國(guó)將提高非接觸式卡的交易限額。3 月 27 日，萬(wàn)事達(dá)宣布將提高拉丁美洲和加勒比海地區(qū)的非接觸式支付限額。過(guò)去幾天，英國(guó)、愛(ài)爾蘭、波蘭、挪威、土耳其、埃及等國(guó)家已經(jīng)紛紛提高了非接觸式卡付款的限額。

據(jù)麥肯錫估計(jì)，2 月底以來(lái)，意大利的電子商務(wù)交易飆升了 81%。隨著實(shí)行隔離的國(guó)家越來(lái)越多，國(guó)際數(shù)據(jù)公司 (International Data Corp.) 全球支付策略研究主管 Aaron Press 表示，電子支付的大幅增長(zhǎng)已經(jīng)開(kāi)始了。

PayPal Holdings Inc. 首席技術(shù)官 Sri Shivananda 說(shuō)，“我們的使命從未像現(xiàn)在這樣重要。

研究公司 Gartner Inc. 高級(jí)研究主管福特 (Dayna Ford) 說(shuō)，盡管零售流量增加，但今年電子支付市場(chǎng)的整體收入可能會(huì)下降，因?yàn)楹娇展净蚓频晏峁┓?wù)的電子支付公司的虧損抵消了網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

她表示，隨著更多的服務(wù)重新評(píng)估對(duì)“面對(duì)面交易”的依賴(lài)，這場(chǎng)危機(jī)可能會(huì)加速向在線(xiàn)支付的轉(zhuǎn)變。

除了常見(jiàn)的電子支付，深圳可持續(xù)發(fā)展研究院院長(zhǎng)胡濤曾發(fā)文章將非接觸服務(wù)模式與產(chǎn)品歸納為：非接觸式經(jīng)濟(jì)。

非接觸經(jīng)濟(jì)，顧名思義就是基于人與人或人與物接觸有限或沒(méi)有接觸的經(jīng)濟(jì)。雖然聽(tīng)起來(lái)很新，但其實(shí)已經(jīng)很早就出現(xiàn)在我們生活中了，如常見(jiàn)的掃描點(diǎn)餐、電子政務(wù)、即時(shí)通訊、無(wú)人機(jī)送貨和遠(yuǎn)程醫(yī)療等等屬于非接觸式經(jīng)濟(jì)，只是之前我們并沒(méi)有把“非接觸式”這個(gè)概念單獨(dú)提出來(lái)。

胡濤表示，突發(fā)的疫情把潛在的非接觸式需求迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)需求。如果說(shuō) 2003 年的“非典”使得我國(guó)電子商務(wù)爆發(fā)式增長(zhǎng)，那么此次以防控新冠肺炎疫情為契機(jī)，則一定能催生我國(guó)的“非接觸式經(jīng)濟(jì)”，并引領(lǐng)未來(lái)全球的產(chǎn)業(yè)新浪潮。

機(jī)遇與考驗(yàn)

目前，國(guó)內(nèi)外的企業(yè)都在尋找更便宜、更具生產(chǎn)力和創(chuàng)造力的方式來(lái)滿(mǎn)足疫情需求。中國(guó)以 5G 技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)為后盾的非接觸式服務(wù)正在迅速發(fā)展。

湖北省黃岡市啟動(dòng)了基于 5G 技術(shù)的遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)，該平臺(tái)可為 14 個(gè)與 COVID-19 作戰(zhàn)的指定醫(yī)院提供遠(yuǎn)程咨詢(xún)、遠(yuǎn)程成像、超聲和心電圖診斷。武漢市火神山醫(yī)院建了一個(gè)具有自助結(jié)帳系統(tǒng)的超市，該系統(tǒng)允許無(wú)接觸付款。全國(guó)多地已經(jīng)開(kāi)始實(shí)行人臉識(shí)別測(cè)溫儀，避免過(guò)多接觸。眾多公司通過(guò)在線(xiàn)面試開(kāi)發(fā)出了非接觸式招聘的完整鏈條。

美東時(shí)間 3 月 30 日，聯(lián)合國(guó)在紐約總部宣布，騰訊公司成為其全球合作伙伴，為聯(lián)合國(guó)成立 75 周年提供全面技術(shù)方案，并將通過(guò)騰訊會(huì)議、企業(yè)微信和騰訊同傳在線(xiàn)舉辦數(shù)千場(chǎng)會(huì)議活動(dòng)。非接觸式經(jīng)濟(jì)不僅在中國(guó)迅速發(fā)展，更是逐漸成為全球各個(gè)國(guó)家的剛需。

但非接觸式經(jīng)濟(jì)是科技企業(yè)在疫情中的機(jī)遇，同時(shí)也是考驗(yàn)。

以國(guó)外激增的線(xiàn)上支付為例。當(dāng)客戶(hù)使用借記卡或信用卡網(wǎng)購(gòu)時(shí)，交易數(shù)據(jù)會(huì)被加密并發(fā)送到支付處理程序，后者會(huì)將信息傳遞給買(mǎi)方的開(kāi)戶(hù)行，以檢查是否有足夠的資金。如果銀行批準(zhǔn)了該交易，付款處理程序?qū)⑴c賣(mài)方銀行聯(lián)系，將賣(mài)方銀行的帳戶(hù)記入貸方。整個(gè)過(guò)程在兩秒鐘內(nèi)完成。但是，交易量意外激增可能會(huì)超出系統(tǒng)容量。

英國(guó)最大的電信運(yùn)營(yíng)商之一英國(guó)電信（BT）表示，白天的互聯(lián)網(wǎng)使用量增長(zhǎng)了 50％。使用 Ookla 進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)速度測(cè)試表明，與以前的級(jí)別相比，在鎖定區(qū)域內(nèi)，平均下載速度略有降低。

Netflix、YouTube 和 Facebook 等視頻流媒體降低了畫(huà)面質(zhì)量來(lái)避免寬帶擁堵，這暗示著互聯(lián)網(wǎng)正達(dá)到一個(gè)臨界點(diǎn)。

而我國(guó)科技企業(yè)在最初也面臨過(guò)流量暴增帶來(lái)的問(wèn)題。國(guó)內(nèi)春節(jié)后開(kāi)工后第一天，由于需求暴增、并發(fā)量太大，流量過(guò)載的釘釘崩了。隨后，學(xué)習(xí)通、豆瓣、知乎、愛(ài)奇藝、小紅書(shū)等 app 都因?yàn)楸赖舳巧蠠崴选?/p>

非接接觸式經(jīng)濟(jì)背后的強(qiáng)大支撐是物聯(lián)網(wǎng)、AI、云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、5G 等一系列新興科技手段。

擴(kuò)容問(wèn)題是最容易解決的問(wèn)題，更難的怎么把這些技術(shù)融入生活的方方面面，給人們帶來(lái)更便捷的體驗(yàn)。

胡濤表示，非接觸式經(jīng)濟(jì)與我國(guó)目前已有的生命健康產(chǎn)業(yè)、機(jī)器人產(chǎn)業(yè)、可穿戴設(shè)備產(chǎn)業(yè)、智能裝備產(chǎn)業(yè)等未來(lái)產(chǎn)業(yè)有交叉重合，與新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、高端裝備制造產(chǎn)業(yè)、綠色低碳產(chǎn)業(yè)、生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)、新材料產(chǎn)業(yè)等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)密切相關(guān)，也是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、金融服務(wù)業(yè)的有機(jī)組成部分。

結(jié)束語(yǔ)

但非接觸式經(jīng)濟(jì)到底是不是個(gè)偽命題呢？疫情過(guò)后人們正常生活之后，非接觸式經(jīng)濟(jì)還會(huì)持續(xù)發(fā)展嗎？

這次非接觸式經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)力是易感人群、勞動(dòng)力短缺、老齡化等帶來(lái)的需求增加。非接觸式經(jīng)濟(jì)不僅是模式的改變，更可能是人們生活方式和工作方式的改變。胡濤認(rèn)為，疫情過(guò)后，人們很大程度上會(huì)延續(xù)非接觸式服務(wù)的消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)非接觸式服務(wù)的需求還會(huì)繼續(xù)下去。

經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)發(fā)文表示，非接觸式經(jīng)濟(jì)可以倒逼政府和企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)加速升級(jí)，同時(shí)為創(chuàng)新技術(shù)提供更多發(fā)展機(jī)會(huì)。非接觸式服務(wù)能夠把更多人力從枯燥、重復(fù)的崗位上解放出來(lái)，倒逼勞動(dòng)力轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)而服務(wù)于更多新市場(chǎng)、新領(lǐng)域。

參考閱讀：

http://m.workercn.cn/lilun/2020/0324/200324160919158.shtml