下一個風(fēng)口：無人值守便利店將成零售新模式

　　下一個風(fēng)口：無人值守便利店將成零售新模式。馬云在淘寶造物節(jié)現(xiàn)場逛阿里巴巴無人超市的新聞被很多媒體爆光，也將阿里巴巴主推的無人超市重新營銷了一遍，不得不說，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人逛一把自家企業(yè)居然都會有這么高的關(guān)注度，除馬云外也是沒誰了。關(guān)注的并不是馬云從阿里無人超市（淘咖啡）里買的兩袋子?xùn)|西是什么，更關(guān)心作為零售新模式的無人值守超市未來會不會成為一種常態(tài)？

　　與一部分人認(rèn)為無人值守便利店、超市不靠譜相反，我是非?？春眠@塊發(fā)展的，在我看來，凡是滿足人懶不干活的生意都是大生意，好生意！

　　不管是蒸汽機(jī)的發(fā)明還是汽車、飛機(jī)的出現(xiàn)，甚至于我們現(xiàn)在身邊使用的很多工具，其初衷都是將人類從繁雜的勞動中解脫出來，工業(yè)機(jī)器人的應(yīng)用也是先將人類從簡單、重復(fù)的勞動中解脫出來為切入點。這些革命性的改變都是為了滿足人懶不干活，這是人性，能滿足人性的生意，想做不大都難。

　　1、便利店市場空間巨大

　　淘寶模式也好，京東模式也罷，他們最終要解決的就是幫助商家把產(chǎn)品賣給最終消費者，他們共同目的就是“去中間化”，讓自己成為流通領(lǐng)域里最大的中間商，以便利益最大化并獲得更多話語權(quán)，線上銷售雖然現(xiàn)在市場滲透率已經(jīng)很高，天貓雙十一當(dāng)天銷售額甚至已過千億，但線上銷售只占到全國零售市場的13%，更多交易仍然是通過線下完成的。線下交易中，超市、便利店、社區(qū)店占居了主要市場。

　　咨詢機(jī)構(gòu)凱度調(diào)研統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，全國社區(qū)小店不少于700萬家，交易額能占到整個快消品市場50%的份額。同時，便利店也迎來了發(fā)展的大好機(jī)會，據(jù)尼爾森《2016年度中國賣場超市購物者趨勢報告》顯示，便利店的滲透率從2015年的32％上升到2016年的38％，消費者對便利性的高需求將持續(xù)，他們的消費會進(jìn)一步從大型商店轉(zhuǎn)移到相對較小的零售渠道，便利店將迎來發(fā)展新機(jī)遇。 中國連鎖經(jīng)營協(xié)會資料顯示，2015年底62家便利店企業(yè)合計門店數(shù)為8.3萬家，同比增長近一成，合計銷售額增幅達(dá)15.2％。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士反應(yīng)，“便利消費”早在2012年就列入商務(wù)部的工作重點中。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長裴亮稱，在日本，便利店的市場份額已經(jīng)超過了超市，大體為54％：46％。我國目前的實體零售市場，便利店和超市的占比大體是8％：92％，有巨大的發(fā)展?jié)摿涂臻g。

　　由此可見，便利店、社區(qū)超市將在未來零售終端中占據(jù)主要市場。阿里和京東早已看到了這個趨勢，所以京東提出“泛零售”，阿里提出“新零售”，目標(biāo)直指這些分散的零售終端。

　　便利店也好，社區(qū)超市也好，他們都不像大型超市那樣靠規(guī)模效應(yīng)分?jǐn)偝杀?，每個便利店、社區(qū)超市都有一塊不可或缺的成本支出——人工。連鎖的便利店因為有統(tǒng)一的品牌，有后面公司資金支持，在人員雇傭、培訓(xùn)方面還好，社區(qū)店想擴(kuò)大規(guī)?；蜷_分店，難度是非常大的。

　　無人值守的便利店就不一樣了，完全不用考慮店員雇傭的問題。技術(shù)有統(tǒng)一的解決方案，貨物有統(tǒng)一的供應(yīng)鏈提供，只要解決了場地租賃問題，理論上就可以快速復(fù)制規(guī)模。

　　2、國內(nèi)很適合發(fā)展無人值守零售

　　如果說起無人值守便利店，亞馬遜在2016年12月推出的Amazon Go無疑開啟了無人值守零售新篇章，但真正能將無人守值零售發(fā)揚光大的，還得是在國內(nèi)市場。之所以有這方面的觀點基于幾個方面：

　　國內(nèi)在人工智能領(lǐng)域的技術(shù)并不落實于其他國家，這與互聯(lián)網(wǎng)及其他很多領(lǐng)域都有所不同，無人值守的基礎(chǔ)必然要依賴于人工智能技術(shù)，如果基礎(chǔ)的客戶識別、防盜等問題都解決不了，推無人值守的難度可想而知。

　　另外，國內(nèi)在無現(xiàn)金支付領(lǐng)域發(fā)展也是獨樹一幟，無現(xiàn)金支付已經(jīng)得到包括世界銀行行長在內(nèi)的多個國家和組織的認(rèn)可。當(dāng)然這一點得感謝支付寶和微信支付，他們?yōu)閲鴥?nèi)無現(xiàn)金支付的普及做了非常大的貢獻(xiàn)。無現(xiàn)金支付也是無人值守零售的基礎(chǔ)。無現(xiàn)金支付如果單從技術(shù)角度講，相信很多國家和組織都能做到，支付寶和微信的貢獻(xiàn)不僅是普及了技術(shù)，最重要的一點是養(yǎng)成了用戶習(xí)慣，這才是根本。有了這樣的使用習(xí)慣，用戶才更容易接受自動從支付寶或其他銀行賬戶上扣款的方式。否則結(jié)賬環(huán)節(jié)將成為無人值守零售的一大障礙，總不能讓大家都支付現(xiàn)金吧？

　　也正是因為有了這樣的用戶習(xí)慣，坤鵬論對國內(nèi)發(fā)展無人值守零售充滿信心。

　　3、無人值守零售將是下一個風(fēng)口

　　在共享單車之后，大家都在尋找下一個風(fēng)口，所以才有了之后的共享充電寶、共享雨傘等蹭共享單車熱點的風(fēng)口，坤鵬論認(rèn)為，無人值守便利店才是未來真正的風(fēng)口。

　　除了阿里巴巴的淘咖啡，除了娃哈哈“三年鋪10萬臺、十年鋪100萬臺的自動售貨機(jī)”的計劃外，目前專注做無人值守零售這塊的公司也不在少數(shù)。

　　7月1日，F(xiàn)5未來商店完成創(chuàng)新工場提供的3000萬元A+ 輪融資，此前F5曾獲得創(chuàng)大資本200萬元的天使輪融資，以及TCL創(chuàng)投的1000萬元Pre-A輪融資；

　　7月3日，繽果盒子完成由紀(jì)源資本領(lǐng)投，啟明創(chuàng)投、源碼資本、銀泰資本等機(jī)構(gòu)跟投的超1億元A輪融資；

　　在《人工智能改變零售》高峰論壇上，深蘭科技發(fā)布了三款無人智能店Take Go，為無人值守零售提供解決方案。對了，這里要插一句，娃哈哈“三年鋪10萬臺、十年鋪100萬臺的自動售貨機(jī)”的計劃就是與Take Go合作的。有人說從技術(shù)層面來講Take Go無人智能店或已趕超此前亞馬遜所呈現(xiàn)的Amazon Go，沒有實際測試過，有經(jīng)歷的同學(xué)可以說說。

　　其實無人值守這個事情已經(jīng)有很多成功的嘗試了，包括現(xiàn)在商場隨處可見的抓娃娃機(jī)，也包括地鐵里的自動售貨機(jī)，最近所在公司還上架了一些小零食，也都是無人值守的自助購物。

　　這兩天傳出繽果盒子在上海的店因為高溫問題關(guān)閉了，后來查了一下才發(fā)現(xiàn)，是臨時關(guān)閉，解決完降溫問題還將重新營業(yè)。有人討論說，裝個空調(diào)不就完了么？連降溫問題都解決不了，無人值守不靠譜。

　　這只是無人值守零售發(fā)展路上的一個小插曲，對行業(yè)發(fā)展趨勢不會有任何影響，所有新技術(shù)在普及初期都會遇到各種各樣的問題，就像汽車剛發(fā)明出來的時候很多貴族都在嘲笑，因為汽車在速度上跑不過馬車，駕駛的安全系數(shù)還低，如此不中用的東西怎么會有發(fā)展？現(xiàn)在還有人會嘲笑汽車的發(fā)明么？

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