后疫情時期，逆勢而上的知識付費行業(yè)將何去何從？

今年以來，突發(fā)的疫情對不少行業(yè)帶來一定影響，而知識付費行業(yè)卻“逆勢而上”，迎來一輪快速增長。從各知識付費平臺發(fā)布的數(shù)據(jù)來看，疫情期間，平臺推出的種種舉措對于拉新促活有顯著作用。

有數(shù)據(jù)顯示，截至目前，得到平臺上線的免費專區(qū)課程領(lǐng)取人數(shù)已超過45萬次;喜馬拉雅春節(jié)期間日均播放量有大幅度增長，其中親子兒童內(nèi)容日均播放量同比增長128%;蜻蜓FM雖暫未透露相關(guān)數(shù)據(jù)，但工作人員對記者表示，疫情期間平臺用戶總數(shù)呈明顯上升態(tài)勢。不過，對平臺而言，拉新之后的用戶留存仍是關(guān)鍵。

行業(yè)分析師孫兆平認為，知識付費是一個完整的體系，提升用戶付費率只是平臺運營的最初目的。在后疫情時期，平臺找準自身定位，留住用戶并構(gòu)建用戶互動社區(qū)，打造完整的用戶運營鏈才是重點。

疫情之下，知識付費用戶及市場規(guī)模均有快速增長

疫情當前，線下場景暫停，互聯(lián)網(wǎng)成為人們接觸外界最為頻繁的窗口，知識付費行業(yè)“逆勢而上”，迎來了一輪快速發(fā)展的高潮。為抓住這個機遇，各知識付費平臺紛紛出臺了一系列舉措來拉新促活。

據(jù)記者了解，音頻平臺“懶人聽書”第一時間將疫情科普類書籍進行有聲化處理;喜馬拉雅FM則上線直播專題頁面，同時與騰訊合作推出“疫情地圖”、“行程查詢”等程序;“得到”平臺發(fā)布多本防疫電子書并提供免費聽書卡;蜻蜓FM也推出了限時免費活動等。

一位荔枝FM工作人員向記者介紹，按知識付費產(chǎn)品一般的生產(chǎn)流程來說，耗時較長的是前期選題的確定、資料的搜集和內(nèi)容寫作方面。內(nèi)容確定以后，物料配合與音視頻處理都是流程化的過程，然后就可以進入運營分發(fā)環(huán)節(jié)，總體而言，這類產(chǎn)品的生產(chǎn)階段基本可在線上完成，受疫情影響較少。

面對龐雜瑣碎的信息流，知識付費平臺承擔(dān)了部分信息篩選、過濾與整合的工作。“在疫情時期，用戶更看重內(nèi)容的時效性。只要是專業(yè)可信的信息，能迅速傳達給用戶，我們就已經(jīng)完成了使命。”荔枝FM工作人員表示。

同時，一些知識付費平臺也開始結(jié)合專業(yè)知識按需分發(fā)。例如，得到舉辦了“應(yīng)對疫情，我輩在行動”的活動，通過篩選平臺用戶在疫情期間的特殊故事進行發(fā)布，分享第一手的信息。

從各平臺發(fā)布的數(shù)據(jù)來看，疫情期間，平臺推出的種種舉措對于拉新促活有顯著作用。截至目前，得到平臺上線的免費專區(qū)課程領(lǐng)取人數(shù)已超過45萬次;喜馬拉雅春節(jié)期間日均播放量有大幅度增長，其中親子兒童內(nèi)容日均播放量同比增長128%;蜻蜓FM雖暫未透露相關(guān)數(shù)據(jù)，但工作人員對記者表示，疫情期間平臺用戶總數(shù)呈明顯上升態(tài)勢。

在“宅經(jīng)濟”與平臺舉措的雙重影響下，知識付費的用戶規(guī)模也迎來了快速增長。相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2018年知識付費用戶規(guī)模趨近3億人，預(yù)計2020年知識付費用戶規(guī)模有望突破4億人。但是受此次突發(fā)疫情的影響，用戶規(guī)模將短時間內(nèi)突破4億人。

與此同時，知識付費市場規(guī)模也在持續(xù)增長。艾瑞咨詢發(fā)布的《中國在線知識付費市場研究報告》顯示，2018年市場規(guī)模達到86.3億元，預(yù)計2020年市場規(guī)模將超230億元，有業(yè)內(nèi)人士認為，受疫情影響，這一目標或超額完成。

后疫情時期，知識付費平臺打造完整運營鏈成重點

其實，疫情之下知識付費的持續(xù)走熱為必然趨勢。一位分析人士對記者表示，近年來，知識付費發(fā)展迅速，眾多知識付費平臺、付費內(nèi)容產(chǎn)品涌現(xiàn)，加之用戶的付費觀念與習(xí)慣逐漸形成，人們對知識的渴求及進行碎片化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的需求，都為知識付費的走熱奠定了基礎(chǔ)。

“而疫情期間，人們待在家中，無疑為知識付費行業(yè)的發(fā)展提供了契機，平臺可以發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢、整合信息源，簡化了原本的生產(chǎn)流程，是一種全產(chǎn)業(yè)鏈的嘗試。”分析人士說道。

現(xiàn)階段，各平臺以贈送會員或免費課程為噱頭，起到了擴大流量池的作用。可是如何從免費轉(zhuǎn)化到付費，以及如何保持用戶粘性還是未知數(shù)。

那么在后疫情時期，知識付費市場是否還能持續(xù)火熱?央視新聞評論員張雱為對記者指出，任何市場都有其周期，存在波動很正常，需要更加客觀地審視知識付費市場。

“特殊時期，由于線下知識消費受限制，互聯(lián)網(wǎng)知識付費迎來爆發(fā)式增長。隨著疫情消退，相信知識付費市場將逐漸回歸到一個理性狀態(tài)。此次疫情也是一場淘汰賽，知識付費迎來了大量用戶的同時，用戶也將對內(nèi)容提出更高要求，最終必然是優(yōu)者勝、劣者汰，這也有利于市場長遠發(fā)展。”張雱為表示。

當前，知識付費行業(yè)面臨的最主要問題包括內(nèi)容質(zhì)量混雜、課程復(fù)購率較低、販賣焦慮等。若不及時調(diào)整，可能會產(chǎn)生負面因素。而在互聯(lián)網(wǎng)的快速更迭下，知識付費行業(yè)愈加成熟，用戶對于知識價值轉(zhuǎn)化的需求越來越高，垂直化、細分化將成為知識付費領(lǐng)域的發(fā)展趨勢。

一位入駐知乎的機構(gòu)人士對記者提出，大眾化平臺正在逐步向?qū)I(yè)化細分產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，知識付費場景正在不斷拓寬，最終是回歸到精品內(nèi)容。只有不斷滿足用戶深度學(xué)習(xí)的需求，才能提高用戶黏性，增加復(fù)購率。

“以我個人來講，在知乎活躍這么多年，找準定位很重要。滿足這點之后，還需要對頭部活躍粉絲進行有效劃分，從而推動其他用戶的積極性，最終完成用戶粘性的提高。知識付費平臺也一樣，找準定位、劃分用戶才能提高付費轉(zhuǎn)化率。”機構(gòu)人士稱。

目前來看，知識付費是一個體量較大、前景廣闊的市場。行業(yè)分析師孫兆平同樣認為，要做大做好知識付費這塊“蛋糕”，還需要創(chuàng)造出高質(zhì)量的精品，拓寬服務(wù)的領(lǐng)域，對內(nèi)容進行深耕細分。而且，隨著知識付費的深入發(fā)展，只有緊跟用戶需求變化，做到內(nèi)容質(zhì)量硬、服務(wù)體驗好、使用效率高，行業(yè)持續(xù)發(fā)展才更有保障。

“知識付費是一個完整的體系，提升用戶付費率只是平臺運營的最初目的，留住用戶并構(gòu)建用戶互動社區(qū)，打造完整的用戶運營鏈才是重點，知識付費行業(yè)尚處于起步階段，一切還需要時間來證明。”孫兆平表示。