滴滴：86%網(wǎng)友贊成拒載獨(dú)自乘車的醉酒乘客

　　滴滴公眾評(píng)議會(huì)：86%網(wǎng)友贊成拒載獨(dú)自乘車的醉酒乘客。11月13日，滴滴公眾評(píng)議會(huì)推出第2期話題，內(nèi)容聚焦“網(wǎng)約車內(nèi)是乘客的私人空間還是公共環(huán)境？”，邀請(qǐng)公眾就能否在車內(nèi)飲食、攜帶寵物打車，以及在確保信息安全的基礎(chǔ)上能否接受在車內(nèi)錄音錄像等問題展開討論。

　　滴滴出行提供了真實(shí)案例供網(wǎng)友討論——

　　案例1：拼車時(shí)，郭女士遇到了吃早餐的拼友李先生，韭菜包子的味道很難聞，郭女士向平臺(tái)投訴李先生影響拼友乘車。

　　拼友李先生：“我不知道她那么介意啊，早晨上班來不及，只能車上吃。”

　　案例2：羅先生打車時(shí)帶著愛犬，卻因愛犬拉布拉多體型過大被拒載。羅先生因此投訴車主趙師傅無故拒載。

　　車主趙師傅：“太大的狗容易弄壞真皮座椅，掉下的狗毛還可能引起后面乘客過敏，有糾紛說不清楚?！?/p>

　　案例3：吳先生忙了一天很累，上車后脫了鞋，并把腳搭在副駕駛靠枕上想好好放松下，但被車主張師傅投訴行為不當(dāng)。

　　乘客吳先生：“我花錢打車，就想在車上好好休息一下，為什么不行呢？”

　　案例4：王先生打車時(shí)發(fā)現(xiàn)APP彈出了錄音錄像授權(quán)提醒。他覺得這侵犯了自己的隱私，于是致電平臺(tái)投訴。

　　乘客王先生：“車內(nèi)是私人空間，為什么要錄音錄像？”

　　該調(diào)研上線不久，就有45名網(wǎng)友發(fā)表了評(píng)論，有網(wǎng)友說：“網(wǎng)約車與公交和出租車本質(zhì)上不同，車基本上是屬于司機(jī)個(gè)人財(cái)產(chǎn)，相當(dāng)于你租了別人房子也要愛惜別人財(cái)產(chǎn)一樣?！币灿芯W(wǎng)友說：“在征得同意后，可以協(xié)商。”

　　此前的11月2日，滴滴上線試運(yùn)行“公眾評(píng)議會(huì)”功能。滴滴方面稱，針對(duì)平臺(tái)面臨的難題和挑戰(zhàn)，長(zhǎng)期征求意見和建議，邀請(qǐng)社會(huì)各界參與共建共治，共同建立安全健康的出行生態(tài)。據(jù)悉，“公眾評(píng)議會(huì)”試運(yùn)行期間，將對(duì)每個(gè)話題開展7天的討論。

　　據(jù)滴滴方面介紹，上周，滴滴公眾評(píng)議會(huì)推出的首期話題“司機(jī)是否有權(quán)拒載獨(dú)自乘車的醉酒乘客”引發(fā)熱議，共有26.9萬名網(wǎng)友參與了投票和評(píng)論，其中86%的人認(rèn)為司機(jī)可以拒載獨(dú)自醉酒的乘客，14%的人認(rèn)為司機(jī)不能拒載。

　　據(jù)介紹，參與首期話題討論的用戶觀點(diǎn)可大致分為三類：

　　1.醉酒乘客情緒易沖動(dòng)，失去一定的判斷能力，為了駕駛安全，司機(jī)可以拒載。

　　2.醉酒乘客的打車訴求當(dāng)被滿足，尤其是在東北、西北、內(nèi)蒙古等地區(qū)，冬天司機(jī)拒載，易給乘客帶來傷害。

　　3.不可一刀切，建議對(duì)不同醉酒度的乘客采取不同措施，可聯(lián)系乘客緊急聯(lián)系人或送至附近派出所。

　　絕大部分網(wǎng)友認(rèn)為，醉酒乘客吐在車內(nèi)需支付司機(jī)相應(yīng)的洗車費(fèi)與誤工費(fèi)。也有網(wǎng)友提出可與保險(xiǎn)公司合作提供 “醉酒險(xiǎn)”、“洗車險(xiǎn)”供醉酒乘客購買。此外，如何判斷一位乘客醉酒、證明乘客嘔吐在車內(nèi)也成為了熱議點(diǎn)。有網(wǎng)友提出在車內(nèi)安裝錄像設(shè)備，為判責(zé)留存證據(jù)，也有用戶提議車內(nèi)配備酒精檢測(cè)儀器等。

　　據(jù)悉，首期話題的投票結(jié)果與主要建議觀點(diǎn)已遞交滴滴安全監(jiān)督顧問委員會(huì)、產(chǎn)品委員會(huì)及平臺(tái)治理部，為平臺(tái)處理醉酒引發(fā)的糾紛和擬定《司乘文明公約》提供參考。滴滴將結(jié)合用戶意見與建議，基于實(shí)際可操作性來擬定相應(yīng)的規(guī)則與產(chǎn)品方案。

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