如何做好社區(qū)網(wǎng)站中的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)？

    如何做好社區(qū)網(wǎng)站中的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)？社區(qū)網(wǎng)站的內(nèi)容多屬于UGC內(nèi)容生產(chǎn)，做UGC內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的人才，主要有兩類(lèi)人：一個(gè)是對(duì)內(nèi)容和文字有感覺(jué)的社區(qū)運(yùn)營(yíng)；另外一個(gè)是媒體類(lèi)產(chǎn)品的編輯。前者更偏向產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)，關(guān)注內(nèi)容對(duì)產(chǎn)品的促進(jìn)作用；后者是將產(chǎn)生內(nèi)容作為結(jié)果，對(duì)產(chǎn)品的本身關(guān)注并不多。這是職責(zé)不同而產(chǎn)生的差別，并不是說(shuō)誰(shuí)更好誰(shuí)更差。但從現(xiàn)在人才的價(jià)值走向來(lái)看，內(nèi)容方向的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)比編輯更值錢(qián)。

    內(nèi)容方向的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，是以?xún)?nèi)容作為連接產(chǎn)品和用戶(hù)（或用戶(hù)行為）的橋梁，以產(chǎn)品的核心指標(biāo)為目標(biāo)（如DAU或交易額）的運(yùn)營(yíng)方式。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)絕不只是發(fā)幾個(gè)帖子就OK的，而是包含了很多可具體描述的能力要求。

    1、拆解目標(biāo)。把一個(gè)產(chǎn)品扔給你，要求給出通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的方式能做哪幾個(gè)方面的事，效果分別是什么，在產(chǎn)品整體目標(biāo)的份額是多少。

    2、內(nèi)容定位。通過(guò)產(chǎn)品定位確定用戶(hù)定位，通過(guò)用戶(hù)定位確定內(nèi)容定位。其實(shí)就是不同的用戶(hù)群體，對(duì)應(yīng)不同的內(nèi)容。

    3、內(nèi)容規(guī)范化。UGC類(lèi)產(chǎn)品的內(nèi)容是用戶(hù)創(chuàng)造的，但需要通過(guò)管理和展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的手段去規(guī)范內(nèi)容，從而形成良心循環(huán)。

    4、專(zhuān)題策劃。這個(gè)就不多說(shuō)了，傳統(tǒng)意義上的內(nèi)容編輯和策劃。

    5、多緯度整合內(nèi)容。產(chǎn)品會(huì)按照某個(gè)形式去展現(xiàn)內(nèi)容，如最新or最熱。運(yùn)營(yíng)需要給出更多緯度的整合內(nèi)容，如話(huà)題廣場(chǎng)、被贊最多、豆列、tag等方式。

    6、常規(guī)內(nèi)容品牌化。有些每日或每周在做的常規(guī)內(nèi)容，如每日猜電影、每周電影風(fēng)向標(biāo)、豆瓣奧斯卡等，提升用戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)知，穩(wěn)定用戶(hù)瀏覽內(nèi)容的時(shí)間預(yù)期。

    7、內(nèi)容輸出。將產(chǎn)品內(nèi)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出至站外，對(duì)產(chǎn)品品牌和貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的用戶(hù)都是有好處的，如知乎日?qǐng)?bào)、一刻。

    8、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出用戶(hù)的維護(hù)。能產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的用戶(hù)是較小的一部分，應(yīng)該有專(zhuān)人做定向的日常維護(hù)、溝通和激勵(lì)的工作。這事也可以歸到用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容。

    9、數(shù)據(jù)分析。所有內(nèi)容運(yùn)營(yíng)做的事，都要看最終的收益，哪怕只是這一個(gè)專(zhuān)題貼的UV、每天push的打開(kāi)率等數(shù)據(jù)。關(guān)注和分析這些數(shù)據(jù)，并做持續(xù)的優(yōu)化。

    其次是知乎上的回答：

    1.唯快不破

    舉個(gè)例子，當(dāng)一場(chǎng)球賽結(jié)束，作為運(yùn)營(yíng)要做的事情是在比賽結(jié)束后的半分鐘之內(nèi)把賽后討論帖列出，然后即刻換上首頁(yè)。上了 首頁(yè)后會(huì)有大量的流量到討論帖里來(lái)，再進(jìn)一步把比賽數(shù)據(jù)、視頻、花絮貼上來(lái)，這整個(gè)過(guò)程不應(yīng)該超過(guò)2分鐘。因?yàn)楸荣惤Y(jié)束的時(shí)候，是體育用戶(hù)最亢奮的時(shí)候， 他們迫切需要一些內(nèi)容去延續(xù)他們的亢奮，這就好比喝酒，喝了一杯再來(lái)一杯，做運(yùn)營(yíng)也是這樣，續(xù)杯能力要強(qiáng)。

    2.營(yíng)造氛圍，哪怕是虛假氛圍

    這是一個(gè)先有雞還是先有蛋的問(wèn)題。沒(méi)內(nèi)容-沒(méi)人來(lái)看-沒(méi)人創(chuàng)造內(nèi)容-沒(méi)內(nèi)容，無(wú)限循環(huán)。人（即流量）你無(wú)法控制，但內(nèi)容可以自己來(lái)創(chuàng)造。早期運(yùn)營(yíng)的能力是這個(gè)社區(qū)能否起來(lái)的關(guān)鍵，知乎是這樣，在早期，大量的問(wèn)題、回答都由運(yùn)營(yíng)人員來(lái)創(chuàng)造。其實(shí)虎撲、微博等社區(qū)也是這樣。

    3.話(huà)題切入點(diǎn)要切到位

    要避免重復(fù)內(nèi)容和濫用熱門(mén)內(nèi)容，多從更加離奇、新穎的角度去創(chuàng)造內(nèi)容。我做體育社區(qū)，最讓我印象深刻的內(nèi)容并不是哪個(gè)球王和哪個(gè)球王誰(shuí)強(qiáng)，而是用戶(hù)總在好奇 “籃球45分鐘和足球90分鐘哪個(gè)更消耗體能”，話(huà)題創(chuàng)新，內(nèi)容更大，觀點(diǎn)更新奇。這樣的帖子，足球幫vs籃球幫很容易打起來(lái)，這樣的“打”出來(lái)的內(nèi)容不 至于想某球星vs某球星那樣審美疲勞，因此有趣。