網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)到底在公司扮演什么樣的角色

　　前段時(shí)間有很多新手運(yùn)營(yíng)小伙伴問我這樣的一個(gè)問題：現(xiàn)在的公司不太重視運(yùn)營(yíng)的工作，還有沒有堅(jiān)持下去的必要，要不要趁早換一份工作？其實(shí)這樣的問題困擾著很多的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)新手朋友，尤其是在一些小公司中，這種現(xiàn)象很普遍。何楊本人其實(shí)也在小公司待過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間，朋友們說(shuō)的問題自己也有體會(huì)，所以今天就來(lái)和大家在一起扒一扒為什么網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)在一些公司中不受重視，甚至是非常尷尬的職位。給現(xiàn)在正處于這種困境下面的朋友一些實(shí)用的建議。

　　首先我們扒一下為什么會(huì)出現(xiàn)我們上面說(shuō)的運(yùn)營(yíng)不受重視的情況背后的原因都有哪些：

　　一、受老板影響很大；

　　這種現(xiàn)象一般出現(xiàn)在傳統(tǒng)型的小公司，所有的東西，老板一人說(shuō)了算，很多時(shí)候，手底下員工做事完全是為了迎合老板的口味，老板高興了，就感覺自己的能力得以體現(xiàn)了。

　　這種“病態(tài)”的公司管理模式，對(duì)于運(yùn)營(yíng)部門這就埋下了2個(gè)非常大的隱患：

　　1、會(huì)憑借所謂的“直覺”干涉運(yùn)營(yíng)；

　　老板不可能在很多方面都是專長(zhǎng)的，如果是技術(shù)方面的職位還好一點(diǎn)，因?yàn)槌绦蚴嵌嗍清e(cuò)很明確，執(zhí)行不下去肯定是錯(cuò)的，老板如果不是技術(shù)出身，根本無(wú)法干涉，因?yàn)樗欢?/span>

　　很多人會(huì)說(shuō)了，那么老板不是運(yùn)營(yíng)出身，應(yīng)該也無(wú)法干涉了，這你就錯(cuò)了；因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)的本質(zhì)模式?jīng)Q定了他的尷尬。

　　我們通常會(huì)說(shuō)“別自以為是”，說(shuō)的是人們往往喜歡通過(guò)憑借所謂的“直覺”來(lái)認(rèn)知和判斷，直覺不一定都是錯(cuò)了，通常建立在自己豐富經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上而萌發(fā)出來(lái)的直覺，往往是價(jià)值的。相反，也有相當(dāng)一部分直覺，只不過(guò)是自己的意淫罷了，毫無(wú)根據(jù)可言，這種“直覺”如果被附著在我們上面說(shuō)的老板的身上，那么問題就來(lái)了。

　　我們知道，運(yùn)營(yíng)很多時(shí)候我們是要科學(xué)化的去揣摩人性，并且加上感性思考的，這個(gè)思考方式絕對(duì)和我們平常所謂的“直覺”是不一樣的，可是老板可能會(huì)認(rèn)為是一樣的，所以這個(gè)時(shí)候，他就會(huì)使用他的“直覺”去左右你，干涉你，甚至是否定你！

　　2、極大的阻撓和限制了運(yùn)營(yíng)的思維；

　　如果長(zhǎng)期處于這種被“約束”的環(huán)境中，運(yùn)營(yíng)的思維就會(huì)僵化，導(dǎo)致后面呢所有的運(yùn)營(yíng)決策之前都會(huì)加上一條：老板是不是喜歡我的決定？而忽略最本質(zhì)的運(yùn)營(yíng)思考：用戶是不是喜歡我的決定！這就是典型的本末倒置。

　　試問一下，這樣的環(huán)境中，對(duì)個(gè)人而言，你的運(yùn)營(yíng)能力能得到提升嗎？對(duì)公司而言，未來(lái)的發(fā)展空間到底還有多大？

　　所以會(huì)做老板或者有遠(yuǎn)見的老板，像是一個(gè)火車頭，把控公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃即可，并且不斷的給自己減負(fù)，培養(yǎng)自己的員工的積極性和創(chuàng)造性，因?yàn)槟阏娴臎]有那么專業(yè)！否則你還找運(yùn)營(yíng)干什么？

　　二、公司同事對(duì)運(yùn)營(yíng)工作的錯(cuò)誤認(rèn)知；

　　我們經(jīng)常能碰到這樣的場(chǎng)景，公司開會(huì)討論運(yùn)營(yíng)方案的時(shí)候，甭管是不是運(yùn)營(yíng)部門的人，或者懂不懂運(yùn)營(yíng)，都能插上話（A認(rèn)為這樣做好，B認(rèn)為那樣做好……），給人的感覺全公司都是運(yùn)營(yíng)人才！

　　其實(shí)呢？你要問他們?yōu)槭裁催@樣做？10個(gè)人有10個(gè)人都會(huì)這樣回答：我感覺應(yīng)該這樣會(huì)更好。我只能說(shuō)兩個(gè)字：無(wú)語(yǔ)！

　　搞到最后本來(lái)非常嚴(yán)謹(jǐn)，討論公司運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略方向的會(huì)議，開成了大家的感覺會(huì)！

　　其實(shí)出現(xiàn)這種現(xiàn)象的根本原因還是因?yàn)楹芏嗳藢?duì)于運(yùn)營(yíng)的認(rèn)識(shí)，或者要做的事情的專業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)性是持否定態(tài)度的，導(dǎo)致了他們認(rèn)為運(yùn)營(yíng)很簡(jiǎn)單，甚至是人都能參與運(yùn)營(yíng)工作的討論和決策中；

　　還有一種情況也會(huì)造成其他同事的認(rèn)知錯(cuò)誤，就是你個(gè)人平時(shí)工作的的言行舉止，這點(diǎn)我們?cè)谙旅鏁?huì)詳細(xì)的闡述！

　　我們前面說(shuō)過(guò)運(yùn)營(yíng)是一套系統(tǒng)的運(yùn)作體系，絕不是憑借幾個(gè)直覺就能搞定的。所以如果出現(xiàn)上面的情況，領(lǐng)導(dǎo)或者老板身上有著不可推卸的管理責(zé)任。

　　三、運(yùn)營(yíng)工作本身很難量化，并且?guī)в幸欢ǖ母行陨剩?/span>

　　其實(shí)我們上面提到了這點(diǎn)，無(wú)法量化和本身感性化，是造成很多人對(duì)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)的起源。

　　再舉一個(gè)例子：我們寫文案的時(shí)候，一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)他們會(huì)從產(chǎn)品本身和用戶體驗(yàn)出發(fā)，發(fā)現(xiàn)用戶的痛點(diǎn)或者興趣點(diǎn)，然后把它具象化直觀的表達(dá)出來(lái)。這是我們的思路。但是當(dāng)你千辛萬(wàn)苦想出來(lái)一個(gè)文案的時(shí)候，別人一句“我認(rèn)為這個(gè)不好，我認(rèn)為這樣寫更好”就給你否定了。

　　上面的情況當(dāng)發(fā)生在一個(gè)新手運(yùn)營(yíng)的身上的時(shí)候，我只能用四個(gè)字來(lái)形容：苦逼至極！

　　但是有問題我們必須要想辦法解決，那么當(dāng)我們處在這樣的尷尬情況下的時(shí)候，我們應(yīng)該怎么去思考問題并且做出決定呢？做決定之前，先考慮幾個(gè)問題：

　　一、老板不重視，是因?yàn)椴欢€是瞧不起？

　　這個(gè)必須要分清，有時(shí)候老板就是因?yàn)樽约翰欢虐涯阏衼?lái)，想要全權(quán)委托你來(lái)做，你卻以為老板不夠重視，那就不應(yīng)該了；這個(gè)你更加應(yīng)該努力工作，培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，做出點(diǎn)成績(jī)出來(lái)，讓老板認(rèn)可你。

　　還有一種情況就是，老板壓根對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)就不感興趣，只是跟風(fēng)，看別人做互聯(lián)網(wǎng)，自己也來(lái)做，這種情況你就要靜下心來(lái)，好好考慮一下自己的未來(lái)應(yīng)該往哪走了。

　　二、自己在運(yùn)營(yíng)部門有沒有話語(yǔ)權(quán)？

　　就是你在運(yùn)營(yíng)這個(gè)部門說(shuō)的話算不算數(shù)，有沒有權(quán)威性！這是很重要的，如果講話都不能落地，何談運(yùn)營(yíng)效果怎么樣，所以這就是空話，跟古代那種懷才不遇有點(diǎn)類似。

　　還有一種話語(yǔ)權(quán)就是和運(yùn)營(yíng)工作相關(guān)的部門之間，需要其他部門配合的時(shí)候，我們能不能講話算數(shù)，當(dāng)然這個(gè)一方面要看你自己的個(gè)人魅力，還有一個(gè)非常重要的就是老板給不給你放權(quán)！

　　三、我們自己是否也是“憑感覺講話”？

　　我們作為運(yùn)營(yíng)人員，在和本部門或者其他部門同事的交流的時(shí)候，一定不要說(shuō)“我認(rèn)為”，“我感覺”類似這樣的模棱兩可詞語(yǔ)，因?yàn)槟氵@樣說(shuō)，就會(huì)無(wú)形中引導(dǎo)了其他人的認(rèn)知，認(rèn)為運(yùn)營(yíng)決策時(shí)可以通過(guò)“我認(rèn)為”這樣的直覺去決定的，說(shuō)的白點(diǎn)，原來(lái)運(yùn)營(yíng)就是一個(gè)忽悠人的職位。

　　如果因?yàn)槟阕约旱难孕信e止不注意造成了其他同事們的認(rèn)知，那你需要好好反省一下了！

　　所以我們不管做出什么決定或者說(shuō)什么話，一定要有理有據(jù)，比如你在決定使用一個(gè)自己的文案來(lái)推廣新品的時(shí)候，你絕對(duì)不能在會(huì)議上這樣說(shuō)：

　　“前兩天我針對(duì)公司新品推廣，寫了一個(gè)文案：……，我認(rèn)為從這個(gè)角度出發(fā)，還是非常符合當(dāng)前用戶的需求的！”

　　你這樣表達(dá)就是一種不自信的表現(xiàn)，什么叫你認(rèn)為？沿著你的思維繼續(xù)下去，是不是別人也可以有自己的認(rèn)為？

　　這個(gè)不經(jīng)意的行為無(wú)形中就會(huì)降低你在別人心中的權(quán)威！這也是很多新手為什么不受重視的一個(gè)很重要的原因，因?yàn)槟阕约壕吞摚?/span>

　　上面的話，我們應(yīng)該這樣說(shuō)：

　　“前兩天我針對(duì)公司新品推廣，在分析了大量的用戶行為習(xí)慣和心理之后，得出的結(jié)論我們的文案應(yīng)該這樣寫：……”

　　四、能不能有業(yè)余時(shí)間來(lái)學(xué)東西？

　　這個(gè)對(duì)新手來(lái)說(shuō)太重要了，目前的工作可以保住你的吃住不成問題，但是自我學(xué)習(xí)的能力是保證你未來(lái)美好的前提。所以不管你在哪一個(gè)公司工作，自我學(xué)習(xí)都不能停止。

　　不要把所有的精力都放在目前的工作里面，這樣你會(huì)被拖住。要在平時(shí)的工作中多思考，所延伸，脫離了本公司的運(yùn)營(yíng)，你的想法是不是可以在別的地方照樣使用，如果可以，那么它就是一個(gè)普遍性的結(jié)論，應(yīng)該好好記錄下來(lái)；

　　還有一個(gè)就是業(yè)余時(shí)間的時(shí)候，也要加強(qiáng)自學(xué)，有很多新手朋友喜歡把工作帶到業(yè)余時(shí)間來(lái)做，表面看似很勤奮，其實(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，不是很值得，因?yàn)闃I(yè)余時(shí)間是你自己擴(kuò)充知識(shí)面，學(xué)習(xí)新東西的最好時(shí)機(jī)，而這對(duì)你說(shuō)更有價(jià)值。

　　想好了上面的問題，就到做決定的時(shí)候了，這里何楊給出幾點(diǎn)建議，想交流更多，可以微信關(guān)注我或者在我的何楊運(yùn)營(yíng)筆記博客中留言。

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