網(wǎng)站運(yùn)營如何與技術(shù)良好的進(jìn)行溝通？

　　當(dāng)UI設(shè)計師把頁面制作出來以后，運(yùn)營需要拿著它和產(chǎn)品童鞋完善的產(chǎn)品需求文檔到技術(shù)部門尋求排期。為了不需要天天詢問進(jìn)度，不需要擔(dān)心某個需求無法實(shí)現(xiàn)，不需要無休止地重復(fù)測試提交 bug，為了項目的順利上線，運(yùn)營在與技術(shù)溝通時需要注意以下問題。

　　1.充分說明，調(diào)動積極性

　　程序猿都喜歡自嘲為碼農(nóng)，如果你真把他們當(dāng)作只負(fù)責(zé)寫代碼的互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)民工，那就悲劇了。技術(shù)跟運(yùn)營不是一個部門，只有合作關(guān)系沒有領(lǐng)導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，千萬別只是運(yùn)營單方面壓需求下去，說自己要做某個東西，告訴研發(fā)自己要這樣這樣實(shí)現(xiàn)，而且必須在指定時間點(diǎn)完成。

　　為什么現(xiàn)在越來越多的技術(shù)同學(xué)能夠轉(zhuǎn)型做產(chǎn)品經(jīng)理甚至創(chuàng)業(yè)做CEO，因為靠譜的研發(fā)有想法有上進(jìn)心的研發(fā)，一定不是機(jī)械地只管接活干活的人。

　　他們對業(yè)務(wù)也有自己的理解和想法，有時還能從專業(yè)的技術(shù)角度給出更好的解決方案。前提是要讓他們充分了解這個需求的來龍去脈，這個需求的背景，不僅僅是知道我們要做什么事，更重要的是我們?yōu)槭裁匆鲞@個事：現(xiàn)在的這個產(chǎn)品需求是我運(yùn)營經(jīng)過調(diào)研分析確定的，我的解釋是否能讓你足夠清楚明白了？然后從研發(fā)的角度，請你看看是不是有其他的隱藏問題？你有沒有更好的解決方案？我們一起再探討。

　　2.明確需求，別輕易改動

　　運(yùn)營的工作廣泛而又瑣碎，很多時候要求「多線程任務(wù)并行」，經(jīng)常要和各種用戶打交道。因此運(yùn)營的思維是比較發(fā)散的，需要具備相當(dāng)?shù)撵`活性，這是運(yùn)營工作的一大特點(diǎn)，也是在溝通中存在最大的問題。

　　對功能設(shè)計階段添加和修改新的需求，可能還可以溝通，如果在開發(fā)階段還對需求有所改動的話，估計和技術(shù)的同學(xué)友誼的小船離翻不遠(yuǎn)了。

　　所以，明確需求，別輕易改動（錦上添花的需求就等下一版來晚完善吧），給到的技術(shù)的開發(fā)文檔和頁面最好是最終版的，改動的越大你的項目被其他項目排期擠壓掉的可能性就越大，項目的不能順利落地，估計設(shè)計也會跟你急。

　　3.模塊溝通，讓問題沉淀

　　技術(shù)人員和數(shù)據(jù)代碼打交代，基本是單進(jìn)程工作，為了提高單位時間里碼代碼的效率，他們基本上是需要處于“飛行”工作模式，寫到 high 了物我兩忘，完全沉浸在代碼的世界里也是有的。

　　如果運(yùn)營隔個幾分鐘就打擾他一下，改個這里，修個那里，問個問題……研發(fā)的思路就中斷了，這些單線程的同學(xué)們多半會抓狂。所以運(yùn)營和技術(shù)溝通必須利用工具來管理需求。把所有產(chǎn)生的需求說明和建議統(tǒng)一放到項目管理工具中，如 JIRA 就是一種很常用的工具（在大公司基本上也有自己的開發(fā)需求溝通工具），匯總一批需求定期和研發(fā)溝通，確定優(yōu)先級和排期。

　　如果是緊急的需求，或者重大的 bug 出現(xiàn)（比如用戶無法登錄了），這種可以隨時找研發(fā)處理，但是盡量不要零敲碎打地報需求，尤其是不要用即時溝通的方式，比如 qq，電話給研發(fā)報需求，容易遺漏，不好統(tǒng)計和反饋，而且也給研發(fā)造成打擾。

　　會溝通的運(yùn)營才是好運(yùn)營

　　溝通的本質(zhì)是——讓他明白你想要什么，你明白他想要什么”，就是在團(tuán)隊中每個人都在自己工作的前提下主動去了解團(tuán)隊其他成員的工作內(nèi)容，不關(guān)關(guān)跟技術(shù)、設(shè)計、產(chǎn)品同學(xué)，和市場部、渠道部也是多溝通可提前知道能夠幫助自己提升數(shù)據(jù)的可借力的點(diǎn)。

　　運(yùn)營的目標(biāo)是要最大化產(chǎn)品的價值。這中間無論運(yùn)用何種手段，只要合理合法不違反公司規(guī)定都是沒問題的。但如果總想著利用別人，占點(diǎn)便宜，也許一時可以，長久都是不奏效的。

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