什么是運(yùn)營(yíng)？作為運(yùn)營(yíng)要具備哪些？

　　什么是運(yùn)營(yíng)？作為運(yùn)營(yíng)要具備哪些？既然我寫(xiě)的是運(yùn)營(yíng)招數(shù)，按理來(lái)說(shuō)首先要下定義，但我真的不知道?！斑\(yùn)營(yíng)”是個(gè)動(dòng)詞還是名詞，TA是個(gè)崗位還是工作職能？

　　我想每個(gè)人對(duì)“運(yùn)營(yíng)”的描述都是不一樣的。有人會(huì)拿數(shù)據(jù)指標(biāo)跟你說(shuō)運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)要求，有人說(shuō)運(yùn)營(yíng)就是零售，有人會(huì)試圖區(qū)分運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷和策劃。

　　我覺(jué)得這都是片面的，我認(rèn)可的是運(yùn)營(yíng)就是經(jīng)營(yíng)，但這同樣是個(gè)很大的詞，而經(jīng)營(yíng)就是得用心、用腦慢慢去做的一件事。不過(guò)大家的感知里都會(huì)有類似的部分，運(yùn)營(yíng)太大了，運(yùn)營(yíng)又太細(xì)了，運(yùn)營(yíng)什么都會(huì)，但運(yùn)營(yíng)又什么都不會(huì)。運(yùn)營(yíng)會(huì)什么，想創(chuàng)意、寫(xiě)文案、選商品、填頁(yè)面、做推廣、跟進(jìn)度以及看數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)師資源不夠自己上，前端資源不夠自己切頁(yè)面。但按讓專業(yè)的人做專業(yè)的事來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)又什么都不會(huì)，只會(huì)提需求，提需求，提需求。

　　所以，運(yùn)營(yíng)是最直接接觸和把控業(yè)務(wù)的人，運(yùn)營(yíng)做得好，你甚至可以當(dāng)CEO;運(yùn)營(yíng)做不好，當(dāng)一顆螺絲釘，你也會(huì)最先被踢掉。阿里為什么運(yùn)營(yíng)牛?阿里的核心業(yè)務(wù)就是電商，電商就得靠運(yùn)營(yíng)，用心用腦研究出來(lái)的。

　　那什么樣的人適合做運(yùn)營(yíng)?在我這個(gè)段位，我還不知道。但我覺(jué)得有幾項(xiàng)特質(zhì)是做好運(yùn)營(yíng)(前提是做好)必不可少的，足夠細(xì)致、有耐性、愛(ài)思考、主觀能動(dòng)性強(qiáng)。想象一下，運(yùn)營(yíng)之瑣碎也就是我常常暴走不想做運(yùn)營(yíng)的原因。

　　作為運(yùn)營(yíng)，我學(xué)會(huì)了啥？

　　1、我做過(guò)什么

　　都說(shuō)阿里運(yùn)營(yíng)很牛，我曾跟同事戲言：“在阿里做運(yùn)營(yíng)算什么，我在阿里的創(chuàng)業(yè)公司做運(yùn)營(yíng)呢!”

　　那時(shí)候單純傲嬌，也被老板洗腦，覺(jué)得自己不想在大公司做一顆螺絲釘，覺(jué)得在創(chuàng)業(yè)公司學(xué)得多做得多會(huì)得多。因?yàn)槲以谟脩暨\(yùn)營(yíng)部，所以我沒(méi)有接觸太多的BD、商家運(yùn)營(yíng)或類目運(yùn)營(yíng)的工作，不懂就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，所以容我只講講我做過(guò)的那些事。

　　嘚瑟地說(shuō)，我牽頭做過(guò)幾個(gè)項(xiàng)目，經(jīng)歷從無(wú)到有再到優(yōu)化的整個(gè)過(guò)程，我不是單一負(fù)責(zé)一個(gè)版塊，不是日復(fù)一日重復(fù)性的工作，而是負(fù)責(zé)整個(gè)頻道，從招商、選品、內(nèi)容、推廣、跟進(jìn)產(chǎn)品功能和項(xiàng)目進(jìn)度到分析數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化，我有充分的主動(dòng)權(quán)。

　　概括地說(shuō)，我最開(kāi)始我負(fù)責(zé)策劃日常的腰封活動(dòng)，后來(lái)依次接手以品質(zhì)為導(dǎo)向內(nèi)容為主、以活躍新用戶為導(dǎo)向和以做留存為主的的三個(gè)獨(dú)立頻道，到最后我做的是場(chǎng)景的內(nèi)容策劃。

　　2、我的具體工作內(nèi)容

　　主管常笑稱我們是整個(gè)業(yè)務(wù)部的腦子，只有我們想好了做什么，怎么做，形成了方案規(guī)劃，才能將需求準(zhǔn)確的提到具體部門(mén)，大家分工協(xié)作，項(xiàng)目才能動(dòng)工。

　　拿一個(gè)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單說(shuō)下流程：

　　第一步：老板首先會(huì)跟你敲定KPI，包括但不限于日均或峰值訂單數(shù)、客單價(jià)、ROI、留存等;

　　第二步：拿到KPI首先做的就是策劃方案想文案;

　　第三步：如果有新的頁(yè)面和產(chǎn)品需求，就畫(huà)Demo理邏輯給到產(chǎn)品關(guān)聯(lián)到設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)資源;

　　第四步：同步定好招商的規(guī)則和目標(biāo)給到行業(yè)同學(xué);

　　第五步：通?；顒?dòng)的owner也作為項(xiàng)目經(jīng)理的角色，接下來(lái)就是跟進(jìn)度→ 審質(zhì)量→ 反饋，直到完成最后驗(yàn)收;

　　第六步：活動(dòng)上線后，需要實(shí)時(shí)關(guān)注各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，流量、轉(zhuǎn)化、銷量，對(duì)應(yīng)到相應(yīng)環(huán)節(jié)做優(yōu)化，如文案、圖片的優(yōu)化、商品排序調(diào)整、紅包發(fā)放監(jiān)控等;

　　第七步：活動(dòng)結(jié)束后，保證恢復(fù)常態(tài)運(yùn)營(yíng)，接下來(lái)就是根據(jù)數(shù)據(jù)做復(fù)盤(pán)分析，提煉優(yōu)缺點(diǎn)，為下一次活動(dòng)贊經(jīng)驗(yàn)。

　　而對(duì)于一個(gè)固定的頻道則更偏向于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，除了按節(jié)奏穩(wěn)步進(jìn)行與活動(dòng)類似的工作外，更重要的是每日的數(shù)據(jù)分析，從各項(xiàng)指標(biāo)的變化去分析問(wèn)題，得出優(yōu)化方案，進(jìn)行第二版、第三版等有規(guī)劃的優(yōu)化改進(jìn)。

    2898站長(zhǎng)資源平臺(tái)旅游資訊排行榜：