2017新媒體運(yùn)營(yíng)進(jìn)階式發(fā)展策略分析

　　對(duì)于新媒體，似乎1.0的野蠻生長(zhǎng)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。那如何跟上時(shí)代腳步，大步子邁向升職加薪呢？這里重點(diǎn)講的是技能層面，而非向老板具體說(shuō)升職加薪的技巧，看錯(cuò)請(qǐng)繞道。因?yàn)楣P者相信只要活好了，自然升職加薪不是夢(mèng)。

　　提升定向?qū)I(yè)能力

　　新媒體運(yùn)營(yíng)大致分為內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，用戶運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。首先要提升自己某一專項(xiàng)技能，至少可以超過(guò)70%的人?？傊窃趃ank前，悶聲發(fā)育。

　　內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

　　內(nèi)容運(yùn)營(yíng)從表現(xiàn)形式分為圖文（寫(xiě)作，PS,漫畫(huà)等），音頻，視頻（短視頻，直播）等。

　　對(duì)于圖文類(lèi)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，純PGC雖然好，但是想要持續(xù)高產(chǎn)難度大。PUGC將會(huì)變得主流，既可以增加粉絲互動(dòng)，提升內(nèi)容廣度，還保證了內(nèi)容的專業(yè)度。

　　內(nèi)容創(chuàng)作最重要的是選題，對(duì)于10W+，也不要患得患失。14，15年的時(shí)候，可能一篇爆文可以推火一個(gè)號(hào)。但是在16年，用戶訂閱習(xí)慣已經(jīng)下降，一篇閱讀百萬(wàn)的文章，可能粉絲增加數(shù)都無(wú)法破千?？课恼峦苹?，更需要的是短時(shí)間多篇爆文才能湊效，所以對(duì)選題的延續(xù)性，可讀性要求會(huì)更高。

　　內(nèi)容創(chuàng)作除了傳統(tǒng)上的基本功，還要有自己獨(dú)特的風(fēng)格，讓粉絲形成儀式感。

　　基本上需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)分工合作完成。在眾多流程中要找到自己的定位。例如去年筆者參與完成的一個(gè)直播，100多萬(wàn)人觀看，整個(gè)活動(dòng)由4個(gè)人參與完成。

　　用戶運(yùn)營(yíng)

　　新媒體的用戶運(yùn)營(yíng)同樣也基于AARRR模型（用戶獲取，提高活躍度，提高留存率，獲取收入，病毒傳播）。

　　在早期的微信公眾號(hào)發(fā)展中，人口紅利較大。所以更看重的是粉絲的獲取。那會(huì)新媒體人的見(jiàn)面語(yǔ)都是“你公眾號(hào)有多少粉絲”。但隨著公眾號(hào)破千萬(wàn)，微信用戶數(shù)基本上飽和，出現(xiàn)了粉絲增長(zhǎng)困難的情況。

　　很多同學(xué)非常惶恐，現(xiàn)在無(wú)論發(fā)啥都掉粉怎么辦？其實(shí)目前階段，掉粉是常態(tài)。之前有人總結(jié)：微信粉絲=鐵粉+近三個(gè)月積累粉絲。對(duì)于已經(jīng)獲取一定基數(shù)的公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，比起新拓疆土，做好后面幾個(gè)環(huán)節(jié)更為重要。

　　狹義的用戶運(yùn)營(yíng)就是用戶關(guān)系鏈的構(gòu)造，維系。一般是在平臺(tái)上直接運(yùn)作，比如微信公眾號(hào)的后臺(tái)回復(fù)，微博的私信等。從14年開(kāi)始，社群的概念被逐漸被帶火。粉絲在社群中可以實(shí)現(xiàn)更好地聚合，互動(dòng)。

　　怎樣做好社群，需要先想好社群的共同價(jià)值觀，選擇對(duì)應(yīng)的平臺(tái)。目前較主流的有微信和QQ平臺(tái)，兩者間的區(qū)別也很大，根據(jù)自己的需求，不要唯微信平臺(tái)。

　　可以預(yù)見(jiàn)的是越來(lái)越多的企業(yè)會(huì)招聘社群運(yùn)營(yíng)官，不僅要求需要有極強(qiáng)的抗壓能力，能夠隨時(shí)隨地解決問(wèn)題。同時(shí)對(duì)統(tǒng)籌組織能力也提出了更高要求，畢竟一個(gè)人管上百個(gè)群是不現(xiàn)實(shí)的。尋找并把控群里的“地頭蛇”尤為關(guān)鍵。

　　當(dāng)然社群運(yùn)營(yíng)也會(huì)涉及到數(shù)據(jù)處理，如分析群活躍度，裂變速度。以及需要找到合適時(shí)間點(diǎn)完成商業(yè)收割。

　　活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

　　活動(dòng)運(yùn)營(yíng)涉及包括創(chuàng)意策劃，流程把控，資源合作等。在新媒體的前期，更多的活動(dòng)是針對(duì)于增加粉絲，簡(jiǎn)單粗暴，效果甚好，比如微博的抽獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)。微信有投票，新年簽等。但是隨著微信打擊誘導(dǎo)分享，這樣的好日子一去不復(fù)返。

　　所以對(duì)微信類(lèi)活動(dòng)提出了更高要求。如果以增粉為目的，需要設(shè)置更加巧妙，對(duì)人性的深度把控。去年成功的幾個(gè)例子，比如說(shuō)情人節(jié)的曬結(jié)婚照，星座吐槽，大字朋友圈，尖叫體。都是非常巧妙地利用病毒傳播吸引流量。盡管避開(kāi)了一些誘導(dǎo)分享的規(guī)則，風(fēng)險(xiǎn)依然存在。畢竟這么低成本的獲取粉絲，你我能忍，微信不能忍。

　　當(dāng)然做完活動(dòng)后一定要進(jìn)行有效的復(fù)盤(pán)，其中留存率及用戶后續(xù)的購(gòu)買(mǎi)行為要持續(xù)跟蹤。

　　活動(dòng)策劃中資源調(diào)配能力同樣重要，怎樣短時(shí)間撬動(dòng)多家一起玩耍。有些企業(yè)為此專門(mén)設(shè)定了新媒體商務(wù)崗。但對(duì)于身兼多職的同學(xué)，多混群還是好的，只要雙方利益一致，合作還是可談的。

　　提升工具使用能力

　　磨刀不誤砍柴工，對(duì)于新媒體人，寫(xiě)得好文章是第一步，用得好工具也是加分項(xiàng)。

　　例如微信常見(jiàn)的排版工具，135，秀米等。H5制作工具ih5等。二維碼制作草料二維碼。辦公的協(xié)同工具，石墨，worktitle等。社群工具群冪，小U管家等。

　　當(dāng)然最牛逼的三個(gè)工具其實(shí)就是BAT，要靈活的在工作場(chǎng)景中應(yīng)用。如最近筆者老是收到僵尸粉的清理消息，那怎樣清除僵尸粉？首先可以去百度搜索，發(fā)現(xiàn)有免費(fèi)軟件可以做到。也可以讓淘寶上直接買(mǎi)穩(wěn)定版本，甚至去微信問(wèn)那些給你發(fā)信息的人，軟件是哪買(mǎi)的。

　　工具永遠(yuǎn)都用不完，最重要的是匹配。

　　提升數(shù)據(jù)化思維

　　數(shù)據(jù)分析的重要性無(wú)需多言，這也將成為初級(jí)新媒體運(yùn)營(yíng)和中級(jí)的一個(gè)分水嶺。數(shù)據(jù)化分析能力提升在兩方面，工具使用能力以及思維能力。

　　首先要知道借助數(shù)據(jù)分析，想要達(dá)成一個(gè)什么樣的目標(biāo)。用什么樣的維度去分析。

　　這兩點(diǎn)想清楚后就是常規(guī)的采集數(shù)據(jù)，例如微信公眾號(hào)，除了自帶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，微信的blueview，侯斯特還提供了其他維度的分析。如果去網(wǎng)站上采集數(shù)據(jù)，如豆瓣影評(píng)，可以用python寫(xiě)爬蟲(chóng)代碼。然后進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗，基礎(chǔ)的excel技能要學(xué)會(huì)，最起碼知道vlookup怎么用。數(shù)據(jù)清洗完后，也可以使用可視化工具echart，BDP等做一步的分析。