不限量流量套餐太坑人！工信部：限制條款必須醒目

　　不限量流量套餐太坑人！工信部：限制條款必須醒目。隨著各大互聯(lián)網(wǎng)廠商紛紛推出流量卡，以及運營商自身的改革，“無限流量套餐”已經(jīng)越來越多，但沒有一個是真正的無限流量，都有各自的限制條款。

　　其實，真正的無限流量套餐并不現(xiàn)實，加入限制也是可以理解的，但問題在于很多規(guī)定條款要么十分模糊，要么隱藏很深，一般用戶很難注意到，或者很難理解，就造成了不少尷尬事，比如用著用著就被限速甚至封停。

　　比如5月底，溫州的姜先生就因為用流量看視頻，在明明還有十幾個GB剩余流量的情況下，被浙江移動告知達(dá)到了100GB的上線，直接停止了上網(wǎng)功能，只能次月恢復(fù)。

　　針對基礎(chǔ)電信企業(yè)這種“不限量”套餐隱藏限制條款等宣傳問題，工信部相關(guān)司局近日組織召開會議，明確提出有關(guān)要求：

　　一是要求企業(yè)提高認(rèn)識。

　　在提供經(jīng)營服務(wù)過程中，始終從用戶需求角度出發(fā)，進(jìn)一步提升服務(wù)意識，切實增強用戶的獲得感。

　　二是要求企業(yè)規(guī)范宣傳。

　　高度重視當(dāng)前“不限量”套餐宣傳中存在的問題，全行業(yè)立即開展自查工作，切實規(guī)范此類套餐的宣傳推廣行為，不得夸大宣傳，對于限制條款要標(biāo)示醒目。

　　三是要求企業(yè)舉一反三。

　　進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為，營銷宣傳時要做到真實、準(zhǔn)確，實行明碼標(biāo)價，對資費方案限制性條件以及有效期等需用戶注意的事項，要履行提醒義務(wù)，不得片面夸大或混淆優(yōu)惠幅度，確保用戶明明白白消費。

　　四是要求企業(yè)強化服務(wù)。

　　進(jìn)一步深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，完善套餐設(shè)計，重視用戶體驗，探索更加符合用戶需求的資費模式，加強資費公示，完善用戶流量使用告知和提醒服務(wù)，切實提升服務(wù)水平。

　　會上，移動、電信、聯(lián)通三家基礎(chǔ)電信企業(yè)均表示將嚴(yán)格落實會議要求，立即開展自查，規(guī)范宣傳經(jīng)營行為，確保用戶明明白白消費。

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