號稱馬云“初戀”的閑魚，為何淪為“騙子江湖”？

　　號稱馬云“初戀”的閑魚，為何淪為“騙子江湖”？這年頭，比陌陌更讓年輕人腎上腺素飆升的，只有閑魚了。賣什么葵花寶典、奇石神獸、西瓜中間那一口的已經(jīng)不算啥了。還有賣原味內(nèi)褲、原味絲襪的，更有人借著賣cosplay的衣服做援交。

　　而且不知從何時開始，閑魚已經(jīng)從一個二手市場演變成了一個充斥著各種不明勢力的江湖，其中最出名的，要數(shù)中關(guān)村打劫的那一派了。

　　他們常常會在寶貝描述里說明本機(jī)自用九九成新，定價便宜是因為自己是學(xué)生最近缺錢用。他和你約在中關(guān)村附近某個繁華地帶面交，等你到了告訴你臨時有事脫不開身，要你聯(lián)系她同學(xué)。

　　該同學(xué)熱心地帶著你去驗機(jī)，等你進(jìn)了電子城，你就知道自己上當(dāng)了。而那里里，除了騙子就是打手，誰都不知道是誰打死了誰。

　　就是這樣看起來水深不可測的閑魚，卻是阿里巴巴旗下在二手交易市場的重要布局，并打算在淘寶、天貓發(fā)展受阻的當(dāng)下，尋找另一個突破口的所在。

　　1.發(fā)現(xiàn)閑置經(jīng)濟(jì)的剛需

　　不花一分錢推廣斬獲百萬用戶

　　誕生于 2014 年 6 月的閑魚，今年已經(jīng)快4歲整了。

　　那一年，一本日本雜物管理咨詢師山下英子寫的《斷舍離》在國內(nèi)賣到脫銷，也讓人們開始思考自己與物品的關(guān)系。

　　前《21 世紀(jì)商業(yè)評論》主編吳伯凡是這樣定義共享經(jīng)濟(jì)的：將冗余所有權(quán)轉(zhuǎn)讓出來，讓別人擁有臨時性的使用權(quán)，從而為供給方和需求方同時創(chuàng)造價值，是謂共享經(jīng)濟(jì)。

　　他強(qiáng)調(diào)了兩個字：“冗余”，即供給方轉(zhuǎn)讓所有權(quán)的資源應(yīng)當(dāng)是閑置的，從這一點(diǎn)來看，二手交易比起共享出行和知識付費(fèi)等模式，更像是真正的 “共享經(jīng)濟(jì)”。

　　且不論線下早已存在多年的跳蚤市場，早年間的BBS也開設(shè)了專屬的二手專區(qū)，自易趣以來，網(wǎng)上二手交易平臺也越來越細(xì)分，越來越垂直，例如永不過時的3C電子產(chǎn)品和近年越來越火的二手書、二手車等。以分類信息起家的 58同城，其二手交易頻道是國內(nèi)最早的二手社區(qū)。

　　閑魚的前身是淘寶的“跳蚤街”頻道，后來改名為“淘寶二手”，并推出了同名應(yīng)用。然而，無論是跳蚤街還是淘寶二手，產(chǎn)品始終都不溫不火。

　　隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，消費(fèi)品的升級迭代速度越來越快，總想換新的消費(fèi)者們，正在通過網(wǎng)購的在線支付的便利，步入一個消費(fèi)過剩的時代?！伴e置經(jīng)濟(jì)”顯然是一片生機(jī)勃勃的藍(lán)海，據(jù)第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)顯示，2016 年中國閑置市場規(guī)模就已保守預(yù)計4000 億。

　　在淘寶當(dāng)了 7 年產(chǎn)品經(jīng)理諶偉業(yè)決心將這門二手生意做好，他帶領(lǐng)團(tuán)隊設(shè)計了一個閑置物品交易的基本模型：手機(jī)端操作快速展示出售物品，操作簡單；平臺上互動交流，避免陌生電話溝通，并在在App 內(nèi)直接完成交易閉環(huán)，最終實(shí)現(xiàn)閑置物品的快速周轉(zhuǎn)。

　　在這樣的思路下，閑魚誕生了，并在2年不到的時間里達(dá)到億級用戶量。

　　很多人不知道的是，在諶偉業(yè)剛剛開始決定做閑魚時，鑒于前兩款產(chǎn)品的不上不下的現(xiàn)狀，阿里高層只給他提了一個要求：你想做，可以，但第一年不會給你一分錢做市場，要是產(chǎn)品做到 100 萬的 DAU（日活躍用戶數(shù)量），你就接著做。

　　回到辦公室，諶偉業(yè)也只對手下的人提了一個要求：“如果對這事感興趣，就留下來；沒信心，我安排你們?nèi)テ渌麍F(tuán)隊。愿意留下來的人必須立投名狀，拿自己的年終獎對賭。如果產(chǎn)品成了拿分紅，如果敗了年終獎一毛也拿不到。”

　　在不提供任何資源的情況下，諶偉業(yè)只能把后路砍斷，帶著團(tuán)隊破釜沉舟。這么一來，整個團(tuán)隊走了三分之一，留下來的幾個兄弟開始正式開始做閑魚。

　　100 萬 DAU 這個 KPI就像一把劍每天懸在頭頂，團(tuán)隊最害怕的就是來之不易的用戶會走。為此，他們會用心回復(fù)每一位用戶的每一封信，裝逗比扮屌絲，不斷與用戶溝通。面對暫時解決不了的用戶問題，他們選擇坦白告訴用戶，團(tuán)隊是怎么想的。

　　就這樣靠著每天回復(fù)四五百個用戶的死磕勁兒，一年下來閑魚積累了最寶貴的一批用戶，不花一分錢推廣費(fèi)，把用戶從 0 做到 100 萬。

　　2.二手閑魚，意在社區(qū)

　　就絕大部分消費(fèi)者來說，二手交易最根源的問題還是在于信任。

　　網(wǎng)上甚至有人做了這樣一個視頻進(jìn)行調(diào)侃：雙方約定好了在某處交貨，一個人帶著一個哥們兒前去，雙方像毒品交易一樣耍了很多花招，最后交易了一個iPod.完事后他對哥們兒說好了，你把槍收起來。只見對方一聲口哨，埋伏在各處的兄弟手拿狙擊槍閃現(xiàn)，深藏功與名。

　　閑魚解決信任的第一個方法是通過支付寶擔(dān)保交易，加上芝麻信用和用戶評價給出參考。但更難以解決的問題是，在線上的環(huán)境里，完全陌生的雙方想要在短時間內(nèi)建立起信任關(guān)系，可不是互發(fā)表情包就能搞定的。閑魚多想了一步，做一個關(guān)系沉淀的社區(qū)——魚塘。

　　熟人建起來的叫群，而社區(qū)的本質(zhì)在于滿足陌生人的群體歸屬感。在閑魚上，最好的建立信任方式莫不是你看上的東西正好我也喜歡，你問的問題正好我懂，而魚塘就可以滿足這樣的需求。

　　目前各地、各類興趣魚塘已累計超過 17 萬個，從第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的閑魚用戶數(shù)據(jù)來看，它的確在朝著社區(qū)化的方向發(fā)展，成為 90 后和 00 后們新的社交工具。

　　他們聚集在各種基于地理位置或興趣組建的魚塘里，與帶交易區(qū)的論壇或者貼吧類似，他們在寵物類魚塘?xí)褡约覍櫸锖徒】登笾?、在蛋糕甜點(diǎn)的魚塘里上傳制作教程。唯一不同的是，貼吧是通過社交帶動交易，閑魚是通過交易帶動社交。

　　為了更好地沉淀用戶關(guān)系、培養(yǎng)交流習(xí)慣，閑魚還做了兩個舉動：一是在購買流程上，需要先點(diǎn)擊“我想要”，進(jìn)入聊天窗口才有“購買”按鈕，二是設(shè)置超贊按鈕，將用戶的交易評判從物轉(zhuǎn)向人，用戶的超贊等級成為購買決策的新標(biāo)準(zhǔn)。

　　將人聚合起來后，閑魚試圖通過切入高頻業(yè)務(wù)場景，來提升平臺用戶的總體活躍度。早在2016年5 月 18 日，阿里巴巴就將旗下閑魚和拍賣進(jìn)行了合并，并將業(yè)務(wù)拓展至更多垂直行業(yè)：租房、人的技能等。

　　對此，馬云在亞布力論壇上回答聯(lián)和運(yùn)通控股有限公司董事長張樹新的問題時曾說道：“騰訊做社交，我未來發(fā)展的是社區(qū)，社交和社區(qū)有巨大的差異，社交做分享，社區(qū)做共享。”

　　所以，閑魚做社區(qū)，沒毛病。

　　留給閑魚的時間不多了

　　然而做社區(qū)的理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)卻很骨感，不然也不會出現(xiàn)文章開頭出現(xiàn)的這種亂象。

　　首先，閑魚似乎陷入了社交和交易相互掣肘的狀態(tài)。

　　自2017年3月以來，隨著用戶數(shù)量的增加，用戶活躍度反而呈現(xiàn)下降。畢竟閑魚的主要功能還是交易，因此魚塘的討論內(nèi)容仍以交易問答為主。想要摘掉“二手電商”的帽子，在陌生人社交領(lǐng)域殺出一片天，沒那么容易。

　　其次，職業(yè)賣家滋生，擾亂個人交易氛圍。

　　在用戶留言以及超贊數(shù)較多的的商品中，為博眼球發(fā)布露骨照片的不在少數(shù)，她們只在意交易的效率，“沒時間閑聊，有事加微信，拍下即默認(rèn)”，吸引了一大波微商及不良商品交易者混進(jìn)來。

　　最后，競爭對手前后夾擊，留給閑魚的時間不多了。

　　雖然諶偉業(yè)表示閑魚并沒有具體的競爭對手，但它仍不可避免地被拿來與 58 同城旗下的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)相比較。自2017年4月獲騰訊2億美元投資以來，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)月活躍用戶數(shù)增速持續(xù)上升，與閑魚的數(shù)據(jù)差距在逐步縮小。而且轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在2016年底也推出了與魚塘類似的“圈子”功能，看來也有意往社交方向發(fā)展。

　　眼見二手交易市場日益火爆，去年 1 月，京東的“二手優(yōu)品”頻道也正式上線，延續(xù)自家優(yōu)勢主打自營和3C 產(chǎn)品，與閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在定位上進(jìn)行區(qū)別。

　　然而，與大部分風(fēng)口相似，二手交易市場仍未有明確的盈利模式。諶偉業(yè)甚至在一次采訪中表示，閑魚不考慮賺錢，阿里也不需要通過閑魚來證明自己的營利能力。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也表示目前仍處于積累用戶階段，并承諾二手業(yè)務(wù)會長期免費(fèi)。

　　然而對阿里而言，它曾經(jīng)把商業(yè)從線下搬到線上，而今它可能通過閑魚再次把生意從線上引到線下。隨著電商業(yè)務(wù)發(fā)展到一定瓶頸，農(nóng)村和90 后將成為主抓的新市場，而最典型的線下社區(qū)，將會是一個巨大的增量市場，阿里不是沒有可能借助閑魚進(jìn)一步拓展社區(qū) O2O。

　　如此一來，在閑魚面前的，將會是以人為核心的社交和電商模糊不明的未來。

　　阿里王帥曾將閑魚稱作馬云的“初戀”，然而，如果不能好好回答上面兩個問題，它遲早還是會淪為下一個淘寶二手。

     2898站長資源平臺網(wǎng)站排行榜：http://www.afrimangol.com/ranklist.htm