誤入歧途的羅永浩，騎虎難下的錘子手機(jī)

　　誤入歧途的羅永浩，騎虎難下的錘子手機(jī)。近日，錘子公司官網(wǎng)上已無法正常購買手機(jī)，均顯示“到貨通知”。京東等第三方電商平臺(tái)上，錘子手機(jī)只有部分地區(qū)有貨、部分版本可選。

錘子科技官網(wǎng)手機(jī)產(chǎn)品顯示“到貨通知”

　　一波未平，又爆出了一系列負(fù)面?zhèn)髀劊阂伤棋N子科技內(nèi)部延遲發(fā)放11月工資郵件的截圖；在錘子公司辦公樓下，有十幾人舉著“錘子科技還我血汗錢”標(biāo)語的照片；羅永浩也不再是這家公司的法人，朱蕭木、錢晨、唐巖、吳泳銘、鄭剛等原公司董事全部退出。

　　更恐怖的細(xì)節(jié)藏在這些壞消息背后：理想主義的情懷外衣變成了商業(yè)領(lǐng)域的一個(gè)惡毒笑話。有足夠的證據(jù)表明，2012年這家公司創(chuàng)立至今的六年里，人們似乎已經(jīng)受夠了它。

　　誤入歧途的羅永浩

　　如果沒有羅永浩，錘子手機(jī)根本不會(huì)引起這么多關(guān)注。

　　而羅永浩最讓人動(dòng)心的地方，就是他總能用引人發(fā)笑的方式說出發(fā)人深省的哲理，這些哲理中的很多詞匯后來成了網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳的熱點(diǎn)。

　　其實(shí)羅永浩原本可以成為一個(gè)歷史級(jí)的廣告文案，他是那么能說會(huì)道，又長著一身犀利而深刻的尖刺，庸俗不堪的世界在他的刺下漏洞百出，這些漏洞正是讓人深有同感的地方。

　　可是他的人生寫滿了誤解：當(dāng)初去新東方教書的直接動(dòng)機(jī)，用他自己的話來說是“年薪百萬”，但實(shí)際上真正讓他耐著性子講了好幾年“老羅語錄”的原因，是新東方自由開放的企業(yè)氛圍，而不是年薪百萬；他因?yàn)槔狭_語錄被貼上了脫口秀大師、相聲演員這樣的喜劇標(biāo)簽，可他總強(qiáng)調(diào)自己“不在乎輸贏，我只是認(rèn)真”；他和方舟子反目、與西門子斗嘴、批評(píng)國航公司差勁的服務(wù)，很多人覺得有違和感：怎么嘻嘻哈哈的羅老師居然這么斤斤計(jì)較、咄咄逼人……

　　做手機(jī)，正是這種“誤解”的巔峰。

　　既出于旁人覺得這位“搞笑的人”跨界科技行業(yè)本身就很搞笑，又出于羅永浩從來沒機(jī)會(huì)讓人們知道他其實(shí)一直是科技產(chǎn)品的超級(jí)發(fā)燒友。最大的誤解則在于——他誤以為“發(fā)燒友”比所謂的業(yè)內(nèi)人士更有機(jī)會(huì)造出完美的科技產(chǎn)品。

　　決定做手機(jī)之后，他依舊保持著刺破世界的熱情，并且在某種程度上也獲得了足夠的回報(bào)——2012年成立至今，錘子科技共獲得8輪融資。2017年8月，由成都市政府6億人民幣領(lǐng)投，錘子科技獲得10億人民幣的戰(zhàn)略融資，這也是錘子科技的最后一筆融資。

　　打動(dòng)投資者的正是羅永浩的“刺”，這些刺人的話不僅在表達(dá)方式上很迷人，而且從商業(yè)角度來看，也能激起人們的好奇心。

　　比如關(guān)于“爛產(chǎn)品”的見解：大多數(shù)手機(jī)用戶不知道什么是“多任務(wù)”、什么是“清空內(nèi)存”，也不想知道；臃腫是可以忍受的，愚蠢就不行（新浪微博）。再比如關(guān)于“好產(chǎn)品”的見解：好軟件的特征是，明明沒用過，但總覺得用過似的（2015年10月19日，堅(jiān)果手機(jī)文青版發(fā)布會(huì)）。

羅永浩在新浪微博上發(fā)表的對(duì)于手機(jī)行業(yè)的見解

　　這樣的見解，會(huì)讓人本能地對(duì)一個(gè)問題感到好奇——世事洞明如你，將造出何等神奇？

　　產(chǎn)品是檢驗(yàn)情懷的唯一標(biāo)準(zhǔn)

　　結(jié)果一點(diǎn)都不神奇。思想上的巨人，往往是行動(dòng)中的矮子。這個(gè)道理說的不僅是勇氣，更是能力。

　　2018年9月，江蘇質(zhì)檢部門對(duì)市場上一批智能手機(jī)進(jìn)行檢測，在公布的9家不合格產(chǎn)品名單中，錘子科技在列，不合格產(chǎn)品型號(hào)為OC105，即堅(jiān)果3。

　　事實(shí)上，從T1開始，幾乎每一代錘子手機(jī)都會(huì)遭遇大范圍的質(zhì)量吐槽。錘子T1被用戶吐槽脫膠，錘子M系列又出現(xiàn)了信號(hào)問題，堅(jiān)果R1的鏡頭出現(xiàn)刮花，攝像頭歪斜松動(dòng)、屏幕開膠脫落……與“東半球最好用的手機(jī)”這樣耳目一新的宣傳文案形成了令人尷尬的對(duì)比。

　　如果沒用過錘子手機(jī)，或許體會(huì)不到這種質(zhì)量問題帶來的巨大困擾。

　　一位購買過T1、堅(jiān)果、堅(jiān)果Pro的朋友親口描述了糟糕的體驗(yàn)：“我是T1最早一批用戶，手機(jī)做工確實(shí)還不錯(cuò)，有一種高級(jí)感，但用起來真的是……微信閃退、反應(yīng)遲鈍，跟領(lǐng)導(dǎo)微信溝通的時(shí)候差點(diǎn)氣死，關(guān)鍵是賣的還不便宜；堅(jiān)果的背殼顏色很漂亮，當(dāng)時(shí)售價(jià)也合理，給岳母買了一臺(tái)，沒用多久，就被吐槽頻繁死機(jī)，你能想象當(dāng)你想討好丈母娘卻適得其反的那種天旋地轉(zhuǎn)嗎？我死性不改，又買過堅(jiān)果Pro，紅色的，很騷氣，這次運(yùn)行還算流暢，就是鎖屏鍵總是誤觸發(fā)，手機(jī)的大下巴接縫漏光，后來不小心掉在地上，接縫處斷作兩截……”

　　錘子手機(jī)的動(dòng)人情懷在現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品體驗(yàn)中總是貨不對(duì)板，并不是羅永浩在騙人，而是他的公司沒有變現(xiàn)情懷的能力。

　　相比手機(jī)大廠，比如小米、華為、OPPO等動(dòng)輒上萬人的企業(yè)規(guī)模，錘子科技規(guī)模不到1000人，甚至一度只有區(qū)區(qū)500人。公司沒有生產(chǎn)部門這不稀奇，可是據(jù)說在很長一段時(shí)間內(nèi)沒有工藝研發(fā)團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品工藝主要依靠代工廠解決。

　　產(chǎn)品的最終穩(wěn)定性可想而知。

　　盡管如此，羅永浩依舊不相信這是一種無法改變的“誤解”，而是堅(jiān)定不移地不肯妥協(xié)，他說：“其實(shí)，現(xiàn)在我們產(chǎn)線上不能通過質(zhì)檢的大多數(shù)產(chǎn)品，做工也要比絕大多數(shù)手機(jī)廠商的產(chǎn)品好很多?！?/p>

　　這話也許是真的，可是用戶遭遇的現(xiàn)實(shí)也不可能是假的。總有一方犯了錯(cuò)，若兩方都沒錯(cuò)，那就是這個(gè)世界錯(cuò)了。

　　錘子手機(jī)或許壓根就不該獲得啟動(dòng)資金，它毀了羅永浩的理想，也毀掉了曾經(jīng)真誠的歡樂，最終變成了仇恨。

　　營銷不能當(dāng)飯吃

　　羅永浩注定是一個(gè)帶貨能力極強(qiáng)的企業(yè)家（他曾是新東方培訓(xùn)學(xué)校最受人歡迎的英語老師。創(chuàng)業(yè)之后，要不是他賣的東西總是不便宜，要不是他賣的東西總是買不著，一定可以創(chuàng)造更好的銷售成績。

　　這種帶貨能力依舊源于他的“刺”，以及公司招徠的那群被刺中的文藝青年，合力創(chuàng)造了一種堪稱爆炸級(jí)的營銷力。

　　錘子手機(jī)的歷次新品發(fā)布會(huì)上，廣告文案與視頻短片就是這種營銷力的實(shí)際載體，回顧這些年錘子手機(jī)的廣告，依舊會(huì)為其中透露的真誠、有趣、力量感而躁動(dòng)不安。

　　比如：天生驕傲。這是錘子成立之初提出的宣傳文案，那個(gè)年代，大部分手機(jī)廠商的宣傳策略都是拼配置，錘子手機(jī)的“天生驕傲”卻用某些充滿正能量又不落俗套的價(jià)值觀擊中人心，那種與眾不同的認(rèn)真、執(zhí)拗、堅(jiān)持做正確之事的調(diào)性，奠定了這家企業(yè)“干凈”的品牌風(fēng)格。

　　與之匹配的是“一個(gè)司機(jī)的驕傲”的廣告短片：一名司機(jī)邊開車邊打電話抱怨，自己早上看到馬路上一個(gè)女的摔倒，下車去扶她，沒想到對(duì)方跟警察說是自己開車撞了她，你說倒霉不倒霉？以后就算大肚子躺在地上我也不會(huì)管了……鏡頭切換，一位孕婦癱坐地上，司機(jī)的車子開了過去，停住了，他在后視鏡里看了一下，鏡頭再次切換，車子緩緩地倒了回來，他還是放不下內(nèi)心深處的善良，哪怕剛剛遭遇誣陷并且發(fā)過“毒誓”。

　　每次新品發(fā)布會(huì)后，錘子手機(jī)都會(huì)掀起一陣短促卻強(qiáng)烈的輿論風(fēng)暴，媒體、同行、用戶都會(huì)忍不住參與其中，大家真的很愿意體驗(yàn)一下那種超級(jí)情懷加持的超級(jí)產(chǎn)品究竟有多么與眾不同。

　　騎虎難下的錘子手機(jī)

　　讓用戶痛苦也讓羅永浩痛苦萬分的，是大家被吊起來的胃口遲遲得不到滿足，等飯菜終于上桌的時(shí)候，酒席上早已空無一人。

　　錘子科技從2014年發(fā)布錘子T1到今年一共發(fā)布了九款手機(jī)，分別是錘子T1、堅(jiān)果手機(jī)、錘子T2、錘子M1、堅(jiān)果pro、堅(jiān)果Pro2、堅(jiān)果3、堅(jiān)果R1、堅(jiān)果Pro 2S，這九款手機(jī)銷量最高的應(yīng)該是堅(jiān)果pro，達(dá)到了百萬級(jí)別，但是對(duì)于其他大廠商手機(jī)來說，這個(gè)數(shù)據(jù)就像個(gè)笑話——2017年，華為出貨量為1.53億臺(tái)，OPPO為1.12億臺(tái)，vivo為0.996億臺(tái)。

　　出貨量跟不上的原因是多方面的，供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧渲凶詈诵牡囊画h(huán)。

　　從錘子第一款產(chǎn)品開始，其先后用過富士康（T1）、中天信（T2）、西姆通（堅(jiān)果）、富泰宏（M1、M1L）、以諾四家代工廠。

　　規(guī)?；枪?yīng)鏈的第一要件，只有具備規(guī)?；?，成本才會(huì)降下來，品控才會(huì)更有經(jīng)驗(yàn)可循，錘子手機(jī)卻從未做到像樣的規(guī)?；?。即便如此，羅永浩依舊希望與業(yè)界最好的代工廠合作，然而牽手富士康這樣的代工廠之王卻直接影響了T1的出貨速度，因?yàn)楹笳邔?duì)于毫無市場積淀的錘子并不重視。錘子手機(jī)在后來的幾家代工廠享受的也是相似的“待遇”。

　　為什么做不到規(guī)?；恐苯釉蚓褪琴Y金實(shí)力不夠。錘子科技作為一家小廠商，在資金和技術(shù)方面都極為有限，代工廠需要預(yù)付款項(xiàng)才可以下單生產(chǎn)，而錘子缺乏足夠讓供應(yīng)鏈廠商心動(dòng)的實(shí)力。

　　2016年，羅永浩挖來了前華為榮耀產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人吳德周，負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)和供應(yīng)鏈管理。當(dāng)時(shí)為了挖吳德周，錘子團(tuán)隊(duì)甚至連夜包了一架私人飛機(jī)，花費(fèi)16萬飛到上海，吳德周被誠意打動(dòng)最終入局。

　　然而，吳德周的加入并未從根本上改變錘子手機(jī)孱弱的出貨力。2018年10月15日，《財(cái)經(jīng)》雜志報(bào)道，一度被視為能夠挽救錘子科技的吳德周，已經(jīng)計(jì)劃離開。

　　相對(duì)于OPPO、vivo、小米這些大手機(jī)廠商砸錢做廣告、鋪渠道，錘子手機(jī)最主要的市場營銷手段似乎就是羅永浩的個(gè)人魅力。當(dāng)這種小眾化的個(gè)人魅力放在廣闊的中國手機(jī)市場上時(shí)，影響力微乎其微。

　　供應(yīng)鏈與市場終端，錘子手機(jī)在這一頭一尾都乏善可陳，出貨量不可能跟得上來。

　　小廠的悲哀，正在于殘酷的市場不相信情懷。假以時(shí)日，這情懷，甚至?xí)兂梢环N被人譏笑的東西。這種譏笑在2018年5月15日的錘子新品發(fā)布會(huì)上最終演變成一場巨大的冷笑，那些冒著雨等待羅永浩的觀眾們，看到一臺(tái)名叫“TNT”卻與粗糙古老的電腦顯示器類似的產(chǎn)品，并且售價(jià)超過萬元的時(shí)候，現(xiàn)場氣氛凝固的讓人想要死去。

　　過去三年，中國手機(jī)行業(yè)的一個(gè)明顯的趨勢就是寡頭格局已經(jīng)形成。權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，排名前五的手機(jī)廠商，市場銷售份額自2015年起逐年遞增，已從60%增長至2018年的91%。這意味著，手機(jī)小廠幾乎沒有生存空間，對(duì)于這個(gè)市場而言，他們也幾乎沒有任何存在的意義了。

　　錘子手機(jī)的紅與黑

　　不難發(fā)現(xiàn)，錘子手機(jī)的所有“紅”，都停留在想象之內(nèi)，那是羅永浩與他的戰(zhàn)友們最快樂最自由的地方，在那里，他們戰(zhàn)無不勝。作為對(duì)比，錘子手機(jī)的所有“黑”，都陷落于現(xiàn)實(shí)之中，那是羅永浩與戰(zhàn)友們最尷尬最無奈的地方，在這里，他們一籌莫展。

　　這幾乎也是所有“線上+線下服務(wù)”企業(yè)的通病——理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。

　　一個(gè)看似完美的商業(yè)理想通過虛擬的信息網(wǎng)絡(luò)迅速聚攏了可觀的流量，可是當(dāng)這一理想在現(xiàn)實(shí)中與活生生的人發(fā)生交互的時(shí)候，往往一地雞毛。

　　玩概念、玩理想的人實(shí)在太多了，可是終究還是要落地現(xiàn)實(shí)。

　　最后，依舊回到開頭的故事，拋開理想主義的外衣，錘子也有一枚十字勛章，就是一再被吐槽“無關(guān)痛癢的微創(chuàng)新”。如羅永浩所預(yù)料的那樣：這家小廠商的零碎創(chuàng)意和多到過剩的設(shè)計(jì)能力，不可避免地會(huì)被同行拿走。而理想主義則會(huì)被丟到臭水溝里，再加上一些刻薄的咒罵，比如“不自量力”“故弄玄虛”“裝什么裝”“啪啪打臉”……

　　對(duì)于手機(jī)，人們樂于買單的根本，不是情懷、不是理想主義、不是改變世界，而是簡單的兩個(gè)字：好用。這既是一件總被誤解為“僅僅是漂亮”的外衣，也是一套需要時(shí)間堆積的基本功。

　　可惜，錘子手機(jī)耗費(fèi)了六年時(shí)間，卻一直差強(qiáng)人意。

　　很多人不愿意看到，或者，也是更多人翹首以盼的結(jié)局即將到來：不管羅永浩是否會(huì)重新拾起脫口秀這門賴以成名的手藝，錘子手機(jī)都將變得一無所有。

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