兇殘的Costco:這幾招是學(xué)不會的
兇殘的Costco:這幾招是學(xué)不會的!
1、無理由不限時(shí)退換貨
你可能看到許多超市的規(guī)定,退換貨只限7天以內(nèi),甚至和顧客各種糾纏的時(shí)候,只有在這里,退貨不問原因、不限時(shí)間,關(guān)鍵是,只要你不滿意,隨時(shí)可以退換。
全世界的好市多都可以無條件退換,甚至連吃一半的餅干,用過的電器,好市多這樣全球罕見的退換貨讓消費(fèi)者放開手腳消費(fèi),與此同時(shí),退換貨對于產(chǎn)品和供應(yīng)商是一個(gè)很好地檢驗(yàn)方式,被退貨太多的供應(yīng)商自然壓力很大,在以后會更加注重品質(zhì)。
2、饑餓營銷:看到就搶
到好市多看到便宜的東西一定要立刻就買,因?yàn)橄麓蝸砜赡芫蜎]了。另外,許多暢銷產(chǎn)品、季節(jié)商品只進(jìn)一次。
好市多常常把熱賣商品擺在不起眼的角落,比如自有品牌KS堅(jiān)果,銷量異常火爆,但是好市多卻把它放在非食品區(qū)的角落,會員需要轉(zhuǎn)一圈才能找到。
其實(shí)進(jìn)去只想買一包手紙,但是每次都會買一大車回家,商品每次擺放的位置都不一樣,推著購物車轉(zhuǎn)一圈下來,這招也是好市多獨(dú)特的尋寶妙招。
比如一款熱銷商品上架,開店前2小時(shí)人們就會排起長隊(duì),一般不到5分鐘商品就被秒殺一空。
3、讓顧客占便宜
另一個(gè)秘訣就是試吃,現(xiàn)在很多的超市也有新品試吃,但上前品嘗的人寥寥無幾。因?yàn)樵嚦缘男犹崃恕?/p>
好市多規(guī)定,試吃的分量要夠大,不怕客人吃,因此試吃經(jīng)常常要排很長的隊(duì)。只要舉辦試吃活動,當(dāng)天商品的銷售額能大幅增長2到3倍。
很多吃貨對好市多的試吃樣品,這里拿一點(diǎn),那里拿一點(diǎn),基本上一頓飯解決了。
美食區(qū)提供免費(fèi)的酸黃瓜或者洋蔥,堅(jiān)持讓消費(fèi)者占便宜,這樣一來,消費(fèi)者的投訴就大大降低了,這是最好的口碑營銷。
4、低價(jià)商品引流
在好市多,一些商品根本沒有利潤,比如說燒雞4.99美元的。但是這只燒雞吸引了大量的客流。每年銷量接近6000萬只。對于晚餐想簡單解決的消費(fèi)者,這種雞是不二之選,好評如潮,為好市多的口碑做出了很大的貢獻(xiàn),擁有大量粉絲,這只雞甚至還擁有Facebook主頁。
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