盒馬聯(lián)手13家知名地產(chǎn)商搞事情，要把新零售加速鋪向全中國(guó)

　　盒馬聯(lián)手13家知名地產(chǎn)商搞事情，要把新零售加速鋪向全中國(guó)。盒馬與13家全國(guó)性地產(chǎn)商達(dá)成戰(zhàn)略合作。簽約公司左起：恒大、合景泰富、嘉豪商業(yè)、銀泰、中海、印力、新城、大潤(rùn)發(fā)、盒馬、世茂、居然之家、融創(chuàng)、復(fù)地、佳兆業(yè)、碧桂園。這堪稱(chēng)新零售領(lǐng)域最大規(guī)模的一次簽約。

　　盒馬深圳信和店開(kāi)業(yè)客流爆滿(mǎn)，服務(wù)人員把購(gòu)物筐頂在頭頂

　　3月28日下午，盒馬鮮生在上海召開(kāi)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，近30家國(guó)內(nèi)一線(xiàn)地產(chǎn)企業(yè)高層和多位行業(yè)重磅級(jí)人物悉數(shù)到場(chǎng)。盒馬成立兩年多以來(lái)，還是第一次與地產(chǎn)公司召開(kāi)交流大會(huì)。

　　在會(huì)上，盒馬鮮生與13家全國(guó)性地產(chǎn)商簽訂新零售戰(zhàn)略合作協(xié)議。這些地產(chǎn)商包括：印力、新城 、恒大、碧桂園、融創(chuàng)、世茂、佳兆業(yè)、中海、復(fù)地、銀泰、合景泰富、居然之家、嘉豪商業(yè)。

　　在前不久出爐的2018年中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)綜合排名中，恒大、碧桂園、融創(chuàng)分列第一、第二、第五位。而印力在商業(yè)地產(chǎn)界深耕多年，新城在近年來(lái)迅速崛起。

　　萬(wàn)達(dá)、凱德、華潤(rùn)、龍湖等十幾家知名地產(chǎn)商也出現(xiàn)在簽約儀式現(xiàn)場(chǎng)。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，這也是盒馬在全國(guó)范圍內(nèi)加速擴(kuò)張的信號(hào)。目前，盒馬在全國(guó)已經(jīng)開(kāi)設(shè)了37家門(mén)店，其中上海16家、北京8家、深圳和蘇州3家，杭州與寧波各兩家，成都、福州、貴陽(yáng)各有1家。

　　如今的盒馬鮮生儼然是“稀缺物種”。許多城市的百貨商場(chǎng)、購(gòu)物中心等都在搶著引入盒馬，唯恐落后于人。一家商業(yè)地產(chǎn)公司的負(fù)責(zé)人說(shuō)，“未來(lái)選址就跟著盒馬走好了，肯定能火?！?/p>

　　噴薄的需求刺激下，盒馬鮮生正在加快布局節(jié)奏，2018年它將在開(kāi)店的道路上全力沖刺。

　　而盒馬和合作伙伴們要做的，不只是開(kāi)店。此次簽約的各方表示，將以新零售為契機(jī)，共同推進(jìn)新商業(yè)建設(shè)。各家地產(chǎn)商將在全國(guó)范圍內(nèi)為盒馬提供門(mén)店物業(yè)及相關(guān)服務(wù)支持，打造基于社區(qū)的生活服務(wù)中心；而盒馬也將發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，支持合作伙伴的線(xiàn)上線(xiàn)下一體化升級(jí)，共同探索新零售的各種創(chuàng)新業(yè)態(tài)。

　　盒馬創(chuàng)始人兼CEO侯毅說(shuō)，今年以盒馬為代表的新零售進(jìn)入全面爆發(fā)期，盒馬將進(jìn)入更多的城市和社區(qū)，讓盒馬真正成為社區(qū)生活中心。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)需要眾多合作伙伴的參與，“新零售不是一場(chǎng)獨(dú)角戲，盒馬將與包括商業(yè)地產(chǎn)在內(nèi)的，新零售全產(chǎn)業(yè)全生態(tài)共同發(fā)展，共生共榮?！?/p>

　　盒馬給線(xiàn)下帶來(lái)什么

　　“線(xiàn)上線(xiàn)下的互動(dòng)，將是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)”。中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)盟副會(huì)長(zhǎng)王永平說(shuō)。

　　然而，盒馬的出現(xiàn)一度引起線(xiàn)下的巨大驚慌。商家的擔(dān)心是，“怕它把我的人流給吸走了”。地產(chǎn)公司的疑慮是，“線(xiàn)下的經(jīng)營(yíng)能力到底行不行？會(huì)不會(huì)開(kāi)完店過(guò)兩個(gè)月就跑了？”

　　兩年過(guò)去了，盒馬究竟能給線(xiàn)下帶來(lái)什么改變？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，“第一個(gè)吃螃蟹”的崇邦集團(tuán)最有發(fā)言權(quán)。

　　崇邦集團(tuán)是一家外資公司，目前在長(zhǎng)三角地區(qū)運(yùn)營(yíng)7座商業(yè)綜合體，都是直接操盤(pán)，擁有非常成熟的線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。盒馬的第一家門(mén)店，就開(kāi)設(shè)在崇邦集團(tuán)旗下的上海金橋國(guó)際。

　　2015年，金橋國(guó)際的一家大型超市租約即將到期，提前六個(gè)月就決定不續(xù)租了。這影響到周邊居民數(shù)十萬(wàn)居民，崇邦集團(tuán)副總裁梁美芳認(rèn)為是一件大事，第一時(shí)間匯報(bào)給主管部門(mén)。剛好，這個(gè)時(shí)候盒馬也在與各方面接洽，要做一個(gè)新零售業(yè)態(tài)出來(lái)。幾乎沒(méi)經(jīng)過(guò)什么討價(jià)還價(jià)，雙方水到渠成地走到了一起。

　　2016年1月，第一家盒馬鮮生在金橋國(guó)際開(kāi)業(yè)，一炮而紅。到今天，這里已經(jīng)成為中國(guó)新零售的標(biāo)志性景觀(guān)。每天都要接待大量的參觀(guān)學(xué)習(xí)，其中有很多是說(shuō)英文、日文的外國(guó)人。

　　金橋國(guó)際有200多戶(hù)商家，盒馬進(jìn)來(lái)以后，帶來(lái)了巨大流量。金橋國(guó)際通過(guò)運(yùn)營(yíng)推廣把盒馬帶來(lái)的流量引導(dǎo)到其他商家。2017年，金橋國(guó)際的整體營(yíng)業(yè)額提升了10%，每個(gè)月都有三四千名新會(huì)員，其中多半是注重產(chǎn)品和服務(wù)的年輕人。

　　新城控股招商中心副總經(jīng)理兼主力店部總經(jīng)理李長(zhǎng)江認(rèn)為，現(xiàn)在的盒馬儼然20年前外資大賣(mài)場(chǎng)興盛時(shí)期的“翻版”，是幾乎所有商業(yè)地產(chǎn)商都希望引進(jìn)的主力店。

　　新城旗下的昆山吾悅廣場(chǎng)，預(yù)計(jì)今年下半年正式營(yíng)業(yè)。李長(zhǎng)江還透露，新城旗下在江蘇南京、無(wú)錫、常州、江陰，安徽合肥、陜西西安、福建福州等二、三線(xiàn)城市，都希望引進(jìn)盒馬。

　　融創(chuàng)中國(guó)董事會(huì)主席孫宏斌的看法是，“房地產(chǎn)的下半場(chǎng)就是投資美好生活?！边@一觀(guān)點(diǎn)，顯然得到了眾多同行的認(rèn)同。

　　盒馬開(kāi)店步伐加速

　　如今，盒馬不少門(mén)店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)單店盈利，商業(yè)閉環(huán)得到證明，表明“盒馬式新零售”這條路走得通。在商業(yè)模式已經(jīng)成熟的情況下，大舉擴(kuò)張成為必然。盒馬此前已經(jīng)對(duì)外宣稱(chēng)，2018年要新開(kāi)100家門(mén)店。

　　隨著13家知名地產(chǎn)商集體入伙，盒馬開(kāi)店的步伐顯然會(huì)進(jìn)一步加快。但盒馬表示，不會(huì)為了擴(kuò)張而擴(kuò)張，即便加速開(kāi)店，也要充分考慮財(cái)務(wù)指標(biāo)，“肯定不是瞎砸錢(qián)”。

　　盒馬CFO盛聰透露，今年盒馬開(kāi)店仍然聚焦在一二線(xiàn)城市，未來(lái)也會(huì)通過(guò)與大潤(rùn)發(fā)等伙伴合作，下沉到三四線(xiàn)城市。這顯然是一條風(fēng)險(xiǎn)最低、成效最大的路徑。通過(guò)兩年多的摸索，盒馬已經(jīng)充分掌握了在一二線(xiàn)城市的成功經(jīng)驗(yàn)，而三四線(xiàn)城市的門(mén)店擴(kuò)張，借助大潤(rùn)發(fā)等伙伴無(wú)疑更為保險(xiǎn)。

　　盒馬CEO侯毅總經(jīng)了三條成功經(jīng)驗(yàn)。一是消費(fèi)者全年齡段的覆蓋，盒馬的顧客雖然以80后、90后為主，但是很多50后、60后也開(kāi)始在盒馬店里面購(gòu)物。二是減少了中間環(huán)節(jié)，生鮮產(chǎn)品新鮮度大幅提升，持續(xù)受到消費(fèi)者的歡迎。第三，物流、配送、交易全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，人效、坪效、供應(yīng)鏈效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于舊的零售業(yè)態(tài)。這為盒馬接下來(lái)的擴(kuò)張?zhí)峁┝顺渥愕牡讱狻?/p>

　　開(kāi)實(shí)體店看似容易，卻有很高的壁壘。每開(kāi)一家新店，都要涉及到選址、物業(yè)、消防、裝修等等方方面面，需要依賴(lài)相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才。這些人才都是靠一場(chǎng)場(chǎng)戰(zhàn)斗打出來(lái)的。人才的投入、運(yùn)營(yíng)的投入、資本投入，決定了線(xiàn)下開(kāi)實(shí)體店有很高的壁壘?！安皇蔷€(xiàn)上開(kāi)個(gè)小程序那么簡(jiǎn)單”，同時(shí)負(fù)責(zé)選址的盛聰說(shuō)，“在門(mén)店選址上，不是一味地?zé)X(qián)，也關(guān)注商業(yè)模式和盈利問(wèn)題”。

　　盒馬通過(guò)擁抱多種實(shí)體業(yè)態(tài)，全方位擴(kuò)張，與地產(chǎn)商聯(lián)手開(kāi)店的同時(shí)，還將考慮進(jìn)入生活社區(qū)、辦公街區(qū)。為了提升開(kāi)店的成功率，還將利用大數(shù)據(jù)分析，為選址提供決策依據(jù)。

　　新零售核心之一是技術(shù)

　　盒馬CEO侯毅說(shuō)，線(xiàn)下與線(xiàn)上是共榮共生的關(guān)系，而不是零和競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。盒馬在金橋國(guó)際等多個(gè)場(chǎng)景的實(shí)踐，印證了這一判斷。

　　在梁美芳看來(lái)，盒馬營(yíng)造的全新消費(fèi)場(chǎng)景是吸引和留住消費(fèi)者關(guān)鍵因素之一，也是為商業(yè)綜合體帶來(lái)流量的源泉。“環(huán)境不舒服，客人就走了，最后大家都沒(méi)有好處?！背绨畎押旭R列為首席合作伙伴， “有任何新的商務(wù)，盒馬一定會(huì)是我們合作的首選?！?/p>

　　印力萬(wàn)科商業(yè)管理中心總經(jīng)理許英也被盒馬的環(huán)境所折服。她第一次進(jìn)盒馬，感受只有兩個(gè)字“震撼”，“整個(gè)環(huán)境是不一樣的，新鮮的龍蝦居然那么便宜?！痹S英認(rèn)為，消費(fèi)者的時(shí)間越來(lái)越寶貴。新零售就是提升效率的問(wèn)題，如果沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者的深刻理解，盒馬不會(huì)取得今天的成績(jī)。印力萬(wàn)科與盒馬的合作第一家店在西安，目前還在準(zhǔn)備中，消費(fèi)者已經(jīng)非常期待。

　　合景泰富認(rèn)為與盒馬的合作是一個(gè)“完全的雙贏(yíng)”。自從盒馬入駐合景泰富開(kāi)發(fā)的新江灣城后，“覆蓋的范圍擴(kuò)大，客人也就增多了”。更重要的是，盒馬讓客人把有限的時(shí)間充分用在有價(jià)值的地方，盒馬的配送服務(wù)也讓客人的雙手充分釋放出來(lái)了，“滯留店鋪的時(shí)間延長(zhǎng)，為其他商家創(chuàng)造了商機(jī)”

　　面對(duì)中國(guó)消費(fèi)者不斷變化的需求，只有把消費(fèi)者需求吃透，才能提供好的產(chǎn)品和服務(wù)。目前，盒馬在一些門(mén)店引入了親子、美容、美發(fā)等服務(wù)類(lèi)的內(nèi)容，已經(jīng)可以看到很明顯的提升。

　　過(guò)去很多百貨大賣(mài)場(chǎng)的玩法，就是簡(jiǎn)單粗暴的鋪貨，非常浪費(fèi)，根本不了解你的消費(fèi)者是誰(shuí)。而盒馬通過(guò)技術(shù)手段，把人貨場(chǎng)鏈接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新的第一步，接下來(lái)解決的是個(gè)性化需求的滿(mǎn)足。

　　在上海，盒馬南翔店開(kāi)設(shè)了第一家機(jī)器人餐廳，老克勒體驗(yàn)店還上線(xiàn)了牧場(chǎng)直播，消費(fèi)者可以看到紐仕蘭位于新西蘭的盒馬會(huì)員專(zhuān)屬牧場(chǎng)的實(shí)況直播，這些鮮奶在72小時(shí)內(nèi)就可以送到中國(guó)消費(fèi)者手中。盒馬CEO侯毅說(shuō)：“新零售的核心是技術(shù)，有了技術(shù)才有了今天的一切?！?/p>

　　侯毅堅(jiān)信新零售將由技術(shù)驅(qū)動(dòng)。“技術(shù)改變零售，機(jī)會(huì)是無(wú)限的，也是一個(gè)可以看見(jiàn)的藍(lán)海。”他希望利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、人工智能技術(shù)，對(duì)原有商業(yè)形態(tài)進(jìn)行重構(gòu)。

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