小米手機(jī)的粉絲經(jīng)濟(jì)玩不轉(zhuǎn)的原因？

　　小米手機(jī)的粉絲經(jīng)濟(jì)玩不轉(zhuǎn)的原因？“粉絲經(jīng)濟(jì)”玩法：重營(yíng)銷、輕專利給發(fā)展帶來(lái)“阻礙”不可否認(rèn)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)“粉絲經(jīng)濟(jì)”，忽視專利風(fēng)險(xiǎn)是小米手機(jī)碰到的第一道坎。

　　2014年，小米手機(jī)發(fā)展頂峰時(shí)期，就加大了國(guó)際化布局步伐，進(jìn)軍印度市場(chǎng)。

　　當(dāng)年12月，小米宣稱在印度僅用6個(gè)月時(shí)間，就實(shí)現(xiàn)出貨量突破100萬(wàn)。

　　可以說(shuō)，從策略上看，小米在品牌溢價(jià)最高的時(shí)點(diǎn)拓展海外市場(chǎng)，本身是值得肯定的。

　　但是，小米雖然早有國(guó)際化的心，但其實(shí)并未做好準(zhǔn)備。

　　2014年12月11日，因涉嫌侵犯愛(ài)立信所擁有的ARM、EDGE、3G等相關(guān)技術(shù)等8項(xiàng)專利，小米在印度被愛(ài)立信訴至印度德里高等法院。

　　當(dāng)時(shí)，愛(ài)立信申請(qǐng)的“禁止小米在印度市場(chǎng)銷售、推廣、制造及進(jìn)口涉嫌侵犯愛(ài)立信專利的相關(guān)產(chǎn)品，并要求小米和其印度當(dāng)?shù)氐碾娮由虅?wù)合作伙伴Flipkart，暫時(shí)停止銷售愛(ài)立信起訴的涉案專利產(chǎn)品”臨時(shí)禁令獲得法院同意。

　　隨后，小米按照“每臺(tái)設(shè)備預(yù)繳 100 印度盧比于法院提存”的條件，獲得使用高通芯片手機(jī)的繼續(xù)銷售許可，而對(duì)于搭載聯(lián)發(fā)科芯片的手機(jī)則依舊處于“禁售”狀態(tài)。

　　顯然，突如其來(lái)的“專利狙擊”，給小米帶來(lái)巨大震動(dòng)，這種震動(dòng)既直接影響了小米手機(jī)在印度的銷售，也給小米的發(fā)展策略帶來(lái)沖擊。

　　事實(shí)上，早在小米準(zhǔn)備涉足印度市場(chǎng)前，愛(ài)立信就曾試圖與小米達(dá)成專利許可合作，只不過(guò)，彼時(shí)的小米基于種種原因，未予積極回應(yīng)。

　　而這種“重營(yíng)銷、輕專利”的策略，也就早早給小米手機(jī)埋下了危機(jī)的“種子”。

　　神話“在線直銷”：讓小米錯(cuò)失線下渠道布局最佳節(jié)點(diǎn)

　　在小米手機(jī)早期，其營(yíng)銷核心之一在于沒(méi)有“中間商”，即“傳統(tǒng)渠道”，廠商直接用戶，所以，最終銷售成本低。

　　而這就讓很多早期用戶相信了，其通過(guò)小米官網(wǎng)購(gòu)買到的手機(jī)，應(yīng)該是當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上，性價(jià)比最好的手機(jī)。

　　此外，小米手機(jī)早期的“饑餓營(yíng)銷”模式及微博等口碑營(yíng)銷模式，讓小米體會(huì)到了“直銷”或“輕渠道”模式的好處。

　　不過(guò)，“粉絲經(jīng)濟(jì)”或“在線直銷”模式的成功，也成為后來(lái)小米手機(jī)銷售的最大“束縛”。

　　在小米手機(jī)鼎盛時(shí)期，很多人建議小米要重視線下展示及銷售渠道的布局，但是，這種善意的建議，當(dāng)時(shí)的小米和雷軍并未聽(tīng)進(jìn)去。

　　一方面，“在線直銷”當(dāng)時(shí)被賦予“互聯(lián)網(wǎng)+”的味道，似乎代表了先進(jìn)生產(chǎn)力或銷售模式，另一方面，小米從官網(wǎng)拓展京東、天貓旗艦店，表面看也拓寬了銷售渠道。

　　但要命的是，小米過(guò)分高估了很多二三四線城市的用戶，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用能力，也高估了“互聯(lián)網(wǎng)銷售”的滲透深度和廣度。

　　其結(jié)果是，當(dāng)華為、OPPO等智能手機(jī)補(bǔ)齊“營(yíng)銷短板”之后，依托自身分布廣泛的線下渠道，快速實(shí)現(xiàn)了銷量的猛增，而小米則在互聯(lián)網(wǎng)銷售見(jiàn)頂后，進(jìn)入下降通道。

　　錯(cuò)失“用戶痛點(diǎn)”：輕體驗(yàn)、重變現(xiàn)讓小米不再是“發(fā)燒品”

　　智能手機(jī)的痛點(diǎn)是什么？

　　早期，當(dāng)大多數(shù)用戶還停留在非智能手機(jī)時(shí)，智能手機(jī)最大的用戶痛點(diǎn)或賣點(diǎn)，就是“智能”，可以使用或運(yùn)行各種應(yīng)用或工具。

　　起步階段的小米，通過(guò)對(duì)標(biāo)蘋果，在系統(tǒng)及使用體驗(yàn)上，做了很多的創(chuàng)新和嘗試，比如通訊錄聯(lián)系人查找等，再加上低廉的價(jià)格，使得小米快速在技術(shù)人群中成為“發(fā)燒品”，而借助技術(shù)人群的口碑效應(yīng)，再擴(kuò)散到更大的受眾范圍。

　　但是，當(dāng)越來(lái)越多人使用安卓系統(tǒng)手機(jī)之后，“系統(tǒng)卡慢”、“待機(jī)太短”等用戶痛點(diǎn)問(wèn)題日漸凸顯。

　　尤其是“待機(jī)時(shí)長(zhǎng)”問(wèn)題，但小米系列手機(jī)一直未能很好解決這個(gè)用戶痛點(diǎn)問(wèn)題。

　　不過(guò)，依靠粉絲崛起，但小米手機(jī)的產(chǎn)品卻離粉絲痛點(diǎn)漸遠(yuǎn)。

　　小米系列手機(jī)在解決“待機(jī)短”問(wèn)題時(shí)，采取的策略是不斷加大電池容量和優(yōu)化系統(tǒng)減少損耗，但未較早涉足“快充技術(shù)”。

　　反倒是此前不被人看好的OPPO率先在快充技術(shù)實(shí)現(xiàn)突破，解決了用戶痛點(diǎn)，并憑借“充電五分鐘，通話兩小時(shí)”把其手機(jī)的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)借助廣告實(shí)現(xiàn)了更大范圍的傳播和塑造。

　　此外，伴隨小米手機(jī)銷量的不斷攀升以及盈利的考慮，小米早期的所謂“成本定價(jià)”已不再提及。

　　與此同時(shí)，為了擴(kuò)大收入來(lái)源，小米手機(jī)系統(tǒng)在類似屏保、瀏覽器等增加了很多廣告或商業(yè)推廣入口，對(duì)用戶體驗(yàn)有一定的消極影響。

　　簡(jiǎn)單說(shuō)，小米手機(jī)忽視業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、線下渠道缺失及用戶痛點(diǎn)需求響應(yīng)不及時(shí)，再加上用戶智能手機(jī)換機(jī)周期短，使得小米手機(jī)基于粉絲經(jīng)濟(jì)建立起來(lái)的商業(yè)模式，在遭遇“掉粉”后，必然陷入銷量下滑通道。

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