聲網(wǎng)Agora發(fā)布實(shí)時(shí)互動(dòng)云行業(yè)首個(gè)體驗(yàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)XLA

藍(lán)鯨TMT頻道7月30日訊，實(shí)時(shí)互動(dòng)云服務(wù)商聲網(wǎng)Agora今日推出RTE（實(shí)時(shí)互動(dòng)云）行業(yè)首個(gè)體驗(yàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)—XLA（Experience Level Agreement），并表示聲網(wǎng)希望通過XLA質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布推動(dòng)RTE行業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化、透明化的體驗(yàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

什么是XLA？XLA又具體包含了哪些指標(biāo)？曹躍在媒體分享會(huì)上進(jìn)行了詳細(xì)介紹：“XLA（Experience Level Agreement），即體驗(yàn)質(zhì)量等級協(xié)議，是聲網(wǎng)基于用戶的實(shí)時(shí)互動(dòng)體驗(yàn)，率先設(shè)計(jì)并推出的首個(gè)實(shí)時(shí)互動(dòng)質(zhì)量指標(biāo)體系及標(biāo)準(zhǔn)，XLA包括面向開發(fā)者以及企業(yè)級客戶的運(yùn)維體驗(yàn)質(zhì)量，同時(shí)也面向終端用戶使用實(shí)時(shí)互動(dòng)的體驗(yàn)質(zhì)量。與電信行業(yè)服務(wù)等級協(xié)議“SLA”不同的是，XLA不僅關(guān)心實(shí)時(shí)互動(dòng)的可用性和服務(wù)質(zhì)量，還關(guān)注用戶的體驗(yàn)質(zhì)量，同時(shí)這也是第一個(gè)將質(zhì)量保證焦點(diǎn)由設(shè)備轉(zhuǎn)移到人的標(biāo)準(zhǔn)。”

XLA主要包含四項(xiàng)體驗(yàn)指標(biāo)，即5s登陸成功率、600ms視頻卡頓率、200ms音頻卡頓率和400ms網(wǎng)絡(luò)延時(shí)達(dá)標(biāo)率，四個(gè)指標(biāo)的月度達(dá)標(biāo)率（1-不達(dá)標(biāo)切片總時(shí)長/月度總時(shí)長)均需超過99.5%。5s登錄成功率是指登錄成功耗時(shí)需小于5秒才算合格，這項(xiàng)指標(biāo)主要考驗(yàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)的可用性與等待體驗(yàn)；600ms視頻卡頓率與200ms音頻卡頓率主要考驗(yàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)過程中流暢性體驗(yàn)；400ms的網(wǎng)絡(luò)延時(shí)指標(biāo)面向音視頻互動(dòng)的實(shí)時(shí)性，延時(shí)需低于400ms。

四項(xiàng)指標(biāo)查可驗(yàn)證，聲網(wǎng)為用戶提供查詢和驗(yàn)證方式：用戶可以通過聲網(wǎng)的水晶球查詢所有指標(biāo)詳情，還可以通過接口調(diào)用數(shù)據(jù)，自行驗(yàn)證。

同時(shí)，聲網(wǎng)還制定了明確的賠付標(biāo)準(zhǔn)，如有指標(biāo)沒有達(dá)標(biāo)，聲網(wǎng)將為企業(yè)客戶進(jìn)行賠付，根據(jù)具體的不達(dá)標(biāo)情況，免除月度賬單部分甚至全部費(fèi)用。

聲網(wǎng)XLA產(chǎn)品經(jīng)理曹躍表示，XLA的發(fā)布只是一個(gè)開始，未來聲網(wǎng)將圍繞實(shí)時(shí)互動(dòng)體驗(yàn)質(zhì)量投入更多的研發(fā)與探索。