嘀嗒出行上線順風(fēng)車稱其非道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)行為

　　嘀嗒出行上線順風(fēng)車稱其非道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)行為。日前，嘀嗒出行正式推出《嘀嗒順風(fēng)車合乘公約2.0》，提出順風(fēng)車非道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)行為，嘀嗒也非承運(yùn)人。此外，嘀嗒出行已上線順風(fēng)車業(yè)務(wù)。

　　嘀嗒出行發(fā)布的《公約2.0》提出，嘀嗒順風(fēng)車的本質(zhì)特征是“以滿足車主自身出行需求為前提，車主不以營(yíng)利為目的”。平臺(tái)注冊(cè)車主與乘客是平等的民事法律關(guān)系主體，而非賣方與買方、服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系?！绊橈L(fēng)車的性質(zhì)是合乘各方自愿的社會(huì)互助行為，不屬于道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)行為。嘀嗒順風(fēng)車是私人小客車合乘信息撮合平臺(tái)，不是承運(yùn)人?！?/p>

　　在滴滴順風(fēng)車連發(fā)兩起安全事件后，各網(wǎng)約車平臺(tái)均下線了順風(fēng)車業(yè)務(wù)，而嘀嗒此次推出的新條約，將順風(fēng)車與道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)行為區(qū)分開，并已在平臺(tái)上正式上線順風(fēng)車業(yè)務(wù)。另一邊，滴滴平臺(tái)上順風(fēng)車業(yè)務(wù)依舊處于下線狀態(tài)。

　　此外，哈啰出行也在近日推出了順風(fēng)車業(yè)務(wù)。哈啰順風(fēng)車業(yè)務(wù)還未正式上線，但在app上已有順風(fēng)車選項(xiàng)，頁(yè)面顯示“順風(fēng)車開城準(zhǔn)備中，敬請(qǐng)期待”，宣傳語(yǔ)則為：“48小時(shí)極速審核，月賺2000”，目前已可進(jìn)行認(rèn)證車主的操作。

　　以下為《嘀嗒順風(fēng)車合乘公約2.0》原文：

　　嘀嗒順風(fēng)車是兼具合法性和先進(jìn)性的共享出行平臺(tái)。2016年7月28日，國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》（國(guó)辦發(fā)〔2016〕58號(hào)）明確規(guī)定：“私人小客車合乘，也稱為拼車、順風(fēng)車，是由合乘服務(wù)提供者事先發(fā)布出行信息，出行線路相同的人選擇乘坐合乘服務(wù)提供者的小客車，分?jǐn)偛糠殖鲂谐杀净蛎赓M(fèi)互助的共享出行方式，有利于緩解交通擁堵和減少空氣污染，城市人民政府應(yīng)鼓勵(lì)并規(guī)范其發(fā)展”，這是嘀嗒順風(fēng)車的根本遵循。實(shí)踐證明，嘀嗒順風(fēng)車自2014年9月創(chuàng)立至今，在滿足用戶出行需求、緩解城市擁堵、治理空氣污染、協(xié)和人際關(guān)系等方面發(fā)揮了積極作用，日益發(fā)展成為中國(guó)順風(fēng)車行業(yè)的領(lǐng)軍者。

　　秉承國(guó)務(wù)院及各城市人民政府的指導(dǎo)意見和社會(huì)主義核心價(jià)值觀精神，嘀嗒順風(fēng)車結(jié)合運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，升級(jí)原《順風(fēng)車公約》為《嘀嗒順風(fēng)車合乘公約2.0》，具體內(nèi)容如下：

　　一、 嘀嗒順風(fēng)車的基本性質(zhì)

　　順風(fēng)車的性質(zhì)是合乘各方自愿的社會(huì)互助行為，不屬于道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)行為。嘀嗒順風(fēng)車是私人小客車合乘信息撮合平臺(tái)，不是承運(yùn)人。嘀嗒順風(fēng)車的本質(zhì)特征是“以滿足車主自身出行需求為前提，車主不以營(yíng)利為目的”。平臺(tái)注冊(cè)車主（即合乘提供方，以下統(tǒng)稱為“車主”）與乘客（即合乘方，以下統(tǒng)稱為“乘客”）是平等的民事法律關(guān)系主體，而非賣方與買方、服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。

　　二、保障用戶安全是嘀嗒順風(fēng)車的最高準(zhǔn)則

　　所有車主接單前必須通過(guò)活體人臉識(shí)別，并與公安部門實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接，有效驗(yàn)證車主身份、駕駛背景及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，實(shí)現(xiàn)智能化預(yù)警。同時(shí)，系統(tǒng)在車主認(rèn)證環(huán)節(jié)時(shí)、更換手機(jī)號(hào)時(shí)、異地登錄時(shí)、接單時(shí)隨機(jī)抽檢，確保手機(jī)操作人與認(rèn)證信息一致。

　　三、責(zé)任約定及合乘規(guī)則

　　1、平臺(tái)責(zé)任

　　a. 依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，配合政府監(jiān)管。按照國(guó)家交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管的各項(xiàng)要求規(guī)范經(jīng)營(yíng)，抵制非法營(yíng)運(yùn)行為；

　　b. 嚴(yán)格資質(zhì)審查，防范安全風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)把順風(fēng)車車輛、駕駛員資質(zhì)準(zhǔn)入關(guān)，不符合條件的，不予注冊(cè)；

　　c. 及時(shí)購(gòu)買保險(xiǎn)，保障各方權(quán)益。為通過(guò)本平臺(tái)達(dá)成的合乘出行購(gòu)買公眾責(zé)任險(xiǎn)，保障合乘雙方在出行期間的權(quán)益；

　　d. 暢通投訴渠道，完善應(yīng)急機(jī)制。建立專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，完善應(yīng)急保障體系，高效化解險(xiǎn)情；

　　e. 不斷優(yōu)化產(chǎn)品，增強(qiáng)防護(hù)措施。通過(guò)不斷優(yōu)化產(chǎn)品安全防護(hù)功能，織密用戶安全出行保障網(wǎng)；

　　f. 強(qiáng)化技術(shù)保障，確保信息安全。從技術(shù)上規(guī)避重大網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒爆發(fā)、用戶信息泄露等信息安全事件；

　　g. 落實(shí)治安責(zé)任，維護(hù)公共安全。配合公安機(jī)關(guān)對(duì)利用嘀嗒順風(fēng)車從事違法犯罪活動(dòng)的行為進(jìn)行有效打擊；

　　h. 弘揚(yáng)核心價(jià)值，倡導(dǎo)出行文明。利用平臺(tái)多種渠道，傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀和構(gòu)建和諧司乘關(guān)系、綠色出行等文明理念；

　　i. 創(chuàng)建良好出行環(huán)境，制定合乘行為責(zé)任約定及規(guī)則并予以實(shí)施，監(jiān)督規(guī)范合乘雙方的出行行為。

　　2、車主責(zé)任

　　a. 車主應(yīng)具有完全民事行為能力和合法有效的駕駛資質(zhì)，并保證向平臺(tái)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息。順風(fēng)車平臺(tái)有權(quán)驗(yàn)證車主所提供的信息，由于車主提供虛假或不完整信息所導(dǎo)致的責(zé)任或損失，應(yīng)由車主承擔(dān)；

　　b. 車主應(yīng)合法擁有駕駛車輛的使用權(quán)，負(fù)責(zé)對(duì)車輛進(jìn)行日常管理和維修，保證車輛行駛安全，行駛手續(xù)合法有效。合乘行為前，車主應(yīng)保持車內(nèi)整潔、清爽、適于乘坐；

　　c. 發(fā)生合乘行為時(shí)，車主應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》及《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》等法律法規(guī)，如有違反，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

　　d. 車主不得利用順風(fēng)車名義從事非法營(yíng)運(yùn)活動(dòng)，不得利用平臺(tái)發(fā)布色情、反動(dòng)、欺詐等違法信息或商業(yè)廣告。

　　3、乘客責(zé)任

　　a. 乘客應(yīng)具有完全民事行為能力，并保證向平臺(tái)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息。順風(fēng)車平臺(tái)有權(quán)驗(yàn)證乘客所提供的信息，由于乘客提供虛假或不完整信息所導(dǎo)致的責(zé)任或損失，應(yīng)由乘客承擔(dān)；

　　b. 發(fā)生合乘行為時(shí)，乘客應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，共同維護(hù)車輛整潔，愛惜車內(nèi)物品，如因乘客原因?qū)е陆煌ㄊ鹿?、人員傷亡、車輛損壞等其他損失，乘客應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

　　c. 乘客不得利用平臺(tái)發(fā)布色情、反動(dòng)、欺詐等違法信息或商業(yè)廣告。

　　4、合乘規(guī)則

　　a. 自愿合乘原則：平臺(tái)采用自愿合乘的原則，乘客擁有最終決定權(quán)。順路匹配后，車主選擇接單表示車主同意與乘客合乘，乘客在車主接單后，可自主決定是否同意與車主合乘，同意則預(yù)付車費(fèi)，不同意可以無(wú)責(zé)取消行程。經(jīng)由雙方確認(rèn)后，合乘關(guān)系才有效建立；

　　b. 本人合乘原則：為保障出行安全，合乘要求用戶本人參與，禁止“代人叫車”、“物品托運(yùn)”等行為；

　　c. 固定費(fèi)率分?jǐn)傄?guī)則：根據(jù)各城市人民政府的規(guī)定和出行成本狀況，制定各城市的合乘分?jǐn)傎M(fèi)率。平臺(tái)采用固定費(fèi)率，不因擁堵、路線變化、特殊時(shí)段、天氣等因素而變化，具體費(fèi)用分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)見《嘀嗒順風(fēng)車合乘費(fèi)用分?jǐn)傄?guī)則》。車主不得以任何理由索取更多費(fèi)用，包括且不限于擁堵費(fèi)、時(shí)長(zhǎng)費(fèi)、夜間費(fèi)等。

　　d. 高速費(fèi)等其他費(fèi)用分?jǐn)偅菏袃?nèi)合乘期間發(fā)生的高速費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，由乘客承擔(dān)，如果乘客明確拒絕支付相關(guān)費(fèi)用，需要提前明確告知；城際合乘為保障安全，要求優(yōu)先選擇高速路線，城際費(fèi)用分?jǐn)傄?guī)則已經(jīng)包含了高速費(fèi)等費(fèi)用，乘客無(wú)需承擔(dān)合乘分?jǐn)傎M(fèi)用以外的任何費(fèi)用；

　　e. 合乘人數(shù)規(guī)定：除乘客明確接受“拼車1+1”模式外，車主不得私自多拼乘客，如果車上有隨行親友，需要向乘客提前聲明并取得同意。選擇“拼車1+1”行程的車主可以在平臺(tái)單程接送兩組乘客，詳情請(qǐng)見《嘀嗒順風(fēng)車“拼車1+1”規(guī)則說(shuō)明》。如乘客與他人同行，需要聲明合乘人數(shù)，包括兒童或者嬰兒；

　　f. 行程起/終點(diǎn)選擇：車主需要根據(jù)合乘約定的起/終點(diǎn)接送乘客，如果起/終點(diǎn)不適宜停靠，雙方可以協(xié)商調(diào)整。為了提高出行效率，建議選擇方便車主停靠的起/終點(diǎn)，避免小區(qū)內(nèi)等復(fù)雜地形地點(diǎn)；

　　g. 特殊需求聲明原則：如果乘客有特殊需求（包括且不限于攜帶動(dòng)物、托運(yùn)行李箱、特殊接送需求等），需要在發(fā)布信息時(shí)明確聲明，否則車主有權(quán)拒絕合乘；

　　h. 合乘路線選擇：合乘是車主的順路互助行為，且采用固定費(fèi)率分?jǐn)傄?guī)則，車主有權(quán)選擇自己熟悉的行車路線，但是不得故意繞路、延遲而影響乘客出行；

　　i. 遲到及爽約規(guī)則：平臺(tái)建議用戶體諒合乘伙伴因特殊情況導(dǎo)致的遲到、爽約等行為，同時(shí)平臺(tái)將逐步完善遲到、爽約、無(wú)故取消等責(zé)任判定和賠付制度，以解決合乘雙方的糾紛。順風(fēng)車車主并非專業(yè)的駕駛勞務(wù)服務(wù)或出租服務(wù)提供者，乘客如有重要行程，請(qǐng)謹(jǐn)慎選擇，平臺(tái)及過(guò)錯(cuò)方不承擔(dān)因遲到、爽約等意外導(dǎo)致的額外損失。

　　四、合乘行為規(guī)范

　　1、誠(chéng)信

　　a. 合乘雙方需完整履行合乘約定（包括且不限于時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、聲明等），如遇特殊情況無(wú)法履約，需要提前告知合乘伙伴并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；

　　b. 平臺(tái)為合乘雙方提供了行程監(jiān)控、保險(xiǎn)保障、支付安全等多項(xiàng)權(quán)益，并將嚴(yán)厲打擊誘導(dǎo)取消、線下交易、詐騙、逃避安全監(jiān)控等違規(guī)或違法行為。因線下交易等違規(guī)行為產(chǎn)生的糾紛或損失，平臺(tái)不承擔(dān)責(zé)任；

　　c. 平臺(tái)嚴(yán)禁虛假行程、刷單、信用卡套現(xiàn)、議價(jià)、線下交易、私自合拼等舞弊行為，并通過(guò)技術(shù)手段監(jiān)督用戶行為，對(duì)于舞弊用戶，平臺(tái)有權(quán)采取相應(yīng)處罰并追究其法律責(zé)任。

　　2、文明

　　平臺(tái)倡導(dǎo)禮貌用語(yǔ)、合理稱謂（請(qǐng)避免使用“司機(jī)”、“師傅”等稱謂）、恰當(dāng)聊天（請(qǐng)避免涉及隱私話題，并尊重對(duì)方不擅溝通或者選擇安靜出行的習(xí)慣）。禁止合乘雙方在出行過(guò)程中使用粗俗、色情、歧視性言語(yǔ)，以及吸煙、飲食、吐痰、喧嘩、衣著暴露、過(guò)分親昵等不文明行為。

　　3、友善

　　合乘雙方在出行中應(yīng)互相尊重、互相關(guān)心、互相幫助、和睦友好。對(duì)于車主的熱心接送，提倡乘客表示感謝，努力構(gòu)建社會(huì)主義新型人際關(guān)系。乘客理解并接受，車主并非專業(yè)的駕駛服務(wù)或出租服務(wù)提供者，對(duì)于合乘中產(chǎn)生的糾紛，提倡雙方能夠相互理解、相互包容并友好協(xié)商解決。

　　4、平等

　　區(qū)別于出租車、網(wǎng)約車等道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)行為，合乘雙方是平等的民事法律關(guān)系主體，而非賣方與買方、服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，雙方享有平等合乘、平等出行的權(quán)利。

　　5、和諧

　　平臺(tái)倡導(dǎo)綠色環(huán)保、互助共享、合作互惠、和諧共贏的出行方式。通過(guò)大家共同努力，緩解出行困難、交通擁堵、空氣污染等社會(huì)問(wèn)題，創(chuàng)建和諧社會(huì)。

　　五、用戶行為管理規(guī)則

　　為了維護(hù)平臺(tái)的良好秩序，保障本公約順利實(shí)施，平臺(tái)制定了《嘀嗒順風(fēng)車用戶行為管理規(guī)則》，請(qǐng)車主和乘客共同遵守。

　　六、解釋說(shuō)明

　　1、使用嘀嗒順風(fēng)車服務(wù)的各方須嚴(yán)格遵守本合乘公約的約定，如用戶繼續(xù)使用嘀嗒順風(fēng)車提供的服務(wù)，表示同意并接受本公約的約束；

　　2、本公約自2019年1月1日開始試行，歡迎廣大用戶和社會(huì)各界人士提出寶貴建議和意見，請(qǐng)撥打嘀嗒出行客服電話 400-1630-886 (免長(zhǎng)途費(fèi)) 或發(fā)送建議內(nèi)容至郵箱gongyue@didachuxing.com向我們反饋；

　　3、嘀嗒順風(fēng)車平臺(tái)有權(quán)根據(jù)用戶反饋、政策調(diào)整、業(yè)務(wù)升級(jí)等原因更新本公約之條款，本公約最終解釋權(quán)歸嘀嗒順風(fēng)車所有。

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