華為游戲因渠道服矛盾升級(jí)和網(wǎng)易游戲正式開“撕”

　　華為游戲在這個(gè)周末正式和網(wǎng)易游戲開“撕”了。12月28日，有玩家稱網(wǎng)易游戲《陰陽師：百聞牌》、《明日之后》等多款游戲在OPPO渠道服內(nèi)開啟了“高比例”充值返利活動(dòng)。華為游戲中心收到用戶反饋后，認(rèn)為此行為給華為玩家造成了嚴(yán)重不公平的對(duì)待，華為方面稱在多次與網(wǎng)易溝通無果后，決定自掏腰包給玩家做返利活動(dòng)。

　　不過出人意料的，站長資源平臺(tái)是隨后網(wǎng)易游戲的強(qiáng)硬態(tài)度——不但直接關(guān)閉了華為游戲的充值接口，同時(shí)也沒有給出任何官方書面回應(yīng)。隨著輿論的不斷發(fā)酵，不同渠道服的用戶們叫苦不迭，抱怨“豬廠沒有心”。

　　一位網(wǎng)易游戲員工向數(shù)娛夢工廠表示，公司一般不會(huì)管渠道服自身開展的充值返利活動(dòng)，因?yàn)椤扒揽蛻舳顺涞腻X不到網(wǎng)易下面，而是留在渠道”。

　　手游的官方和渠道服正面對(duì)峙的情況非常少見，但細(xì)究之下，官方和渠道的矛盾卻是日積月累后的“易燃易炸”——渠道服本身與官方服存在版本不同步、活動(dòng)不一致、賬號(hào)不可上官方交易平臺(tái)、沒有官方客服售后等問題。隨著行業(yè)寒冬的進(jìn)一步侵襲，渠道服為游戲帶來的推廣作用越發(fā)有限，它們的甜蜜日子也就走到了盡頭。

　　游戲廠商和渠道服們的愛恨情仇

　　去年11月，米哈游旗下的《崩壞3》也出現(xiàn)過類似的事件，這讓網(wǎng)易游戲有了依葫蘆畫瓢的前車之鑒。

　　但其實(shí)這兩件事還是有本質(zhì)區(qū)別的，與《崩壞3》的全部禁止、絕不參與比，網(wǎng)易游戲是允許一些渠道服開放充值返利活動(dòng)的同時(shí)，卻BAN了華為游戲的充值接口。這在玩家眼里多多少少有失偏頗，似乎也是游戲官方與渠道服矛盾激化的體現(xiàn)。

　　渠道服是一個(gè)十分有“中國特色”的概念。在海外，安卓服和iOS服涇渭分明，但在國內(nèi)，自谷歌退出中國市場以來，安卓服務(wù)器內(nèi)就還要分成手機(jī)硬件提供商（OPPO、vivo、小米、華為等）、游戲分發(fā)平臺(tái)方（B站、九游、taptap等）、應(yīng)用商城（百度、騰訊應(yīng)用寶、豌豆莢等）等不同渠道服務(wù)器陣營。

　　在米哈游2017年12月的IPO招股申請書中，我們可以看到出現(xiàn)了“聯(lián)合運(yùn)營”的字樣，華為、B站、九游、騰訊等公司赫然在列。其中，“按協(xié)議收取分成款”的分成比例并未公開。

　　這些聯(lián)運(yùn)的渠道服務(wù)器是無法實(shí)現(xiàn)互通的，為不少稀里糊涂進(jìn)入了渠道服的玩家造成困惑——加不上別的服好友。而之所以要將不同渠道下載的用戶隔離起來的最大原因還是因?yàn)椤板X”：由于不同渠道對(duì)玩家充值的抽成不同，各個(gè)渠道對(duì)充值活動(dòng)的力度也由渠道方自己定奪，導(dǎo)致玩家在游戲內(nèi)成長的節(jié)奏也天差地別。

　　就拿網(wǎng)易游戲來說，去年10月《一夢江湖》的華為、OPPO、vivo渠道服要與百度渠道服四區(qū)合一，結(jié)果前三者的玩家發(fā)現(xiàn)，百度服務(wù)器由于經(jīng)常開展充值返利活動(dòng)，裝備等級(jí)都比自身高出不少，合區(qū)之后，非百度服的玩家們游戲體驗(yàn)自不必說。

　　除了渠道服和渠道服之間的差距，網(wǎng)易的渠道服本身和官方服亦有著云泥之別。網(wǎng)易游戲內(nèi)部人士向數(shù)娛夢工廠透露，許多游戲內(nèi)的限定活動(dòng)，只有登錄了官方通行證賬號(hào)才有資格享受，渠道服得稍稍往后，甚至不同的渠道服開放時(shí)間也不一樣，這是慣例。

　　例如今年2月《陰陽師》的華為渠道服開啟了可以兌換限量頭像的活動(dòng)，不少華為渠道服玩家都在百度貼吧哭著大喊“終于照顧到我們了”，而百度服的玩家表示早就有了，官服的玩家則留下了“呵呵”二字。

　　還有玩家在帖內(nèi)表示，只有在渠道服開放“藏寶閣”（注：網(wǎng)易游戲的官方賬號(hào)、虛擬道具交易平臺(tái)）交易，才算真正的照顧渠道服玩家。

　　但那一天渠道服玩家恐怕是等不到了。因?yàn)橘~號(hào)交易是保持一個(gè)游戲熱度的方法之一，許多渠道服雖然開服人氣爆棚甚至超過了官服，但由于無法實(shí)現(xiàn)賬號(hào)交易，很快就“涼”了——“藏寶閣”這張牌，網(wǎng)易游戲還是要拿捏住的。

　　這樣也滋生了很多新的問題。市面上越來越多渠道服的“首充號(hào)”、利用渠道漏洞而出的“刷金號(hào)”，以及玩家由于私下交易而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)糾紛，都是渠道方根本無力解決，而讓官方和玩家深惡痛絕的現(xiàn)象。

　　這也從側(cè)面體現(xiàn)出了渠道服的尷尬地位來：除了能有大力度的充值返利活動(dòng)，其他方面，渠道服對(duì)玩家已經(jīng)幾乎沒有吸引力了。不少玩家在各個(gè)社區(qū)發(fā)帖提問：怎么從渠道服轉(zhuǎn)入官方服？

　　日漸式微的渠道服，是否會(huì)退出歷史舞臺(tái)？

　　版本更新滯后、服務(wù)器不穩(wěn)定、限定活動(dòng)不同步、玩家相互之間無法聯(lián)機(jī)等問題的存在，以及非官方客戶服務(wù)保障和用戶信息安全問題的頻發(fā)，都讓渠道服在玩家心中的地位一跌再跌，在游戲廠商眼里亦然。

　　渠道服不受待見的另外一個(gè)原因，是如今手游推廣的形式越來越多樣化，以渠道服進(jìn)行游戲推廣的方式已經(jīng)不再是首選。

　　渠道服的開啟本身是游戲廠商和渠道方雙方受益的過程：游戲在渠道內(nèi)得到推廣，而渠道方在玩家進(jìn)行游戲充值后獲取部分收益。

　　但如今時(shí)代變了，玩家們有多種渠道獲取游戲信息并前往官方下載，通過應(yīng)用商店或是平臺(tái)方下載游戲的方式已經(jīng)OUT了。新浪微博、TapTap等社交社區(qū)，抖音、快手等短視頻平臺(tái)，都是現(xiàn)下游戲推廣的“香饃饃”。

　　買量就是今年整個(gè)游戲行業(yè)都大談特談的推廣營銷手段之一。App Growing聯(lián)合TopOn發(fā)布《2019年中國手游市場廣告買量及變現(xiàn)年度報(bào)告》中顯示，在整體App廣告投放中，手游廣告數(shù)占比僅3成。在手游廣告中,主要以重度游戲App為主，廣告投放金額占比超過80%。

　　換而言之，游戲廠商在渠道方的獲客成本可能還不如買量來的劃算，而渠道方的獲利也隨著玩家的減少而減少。

　　受不到重視的渠道服，“涼”的自然也更快一些。近兩年來，不少渠道選擇關(guān)閉自己的服務(wù)器，渠道服之間的合并也變得越來越頻繁，而頻繁的合并也為玩家和渠道服、游戲廠商之間帶來了更多摩擦。

　　此次華為游戲公然和網(wǎng)易游戲的叫板，雖然做出了委屈的姿態(tài)，試圖維護(hù)華為渠道服用戶的利益，其實(shí)也是在維護(hù)渠道服最后一點(diǎn)對(duì)充值返利活動(dòng)的“尊嚴(yán)”，但網(wǎng)易強(qiáng)勢態(tài)度也表明了渠道服的影響力在進(jìn)一步下降，而其官方的話語權(quán)始終在握。

　　同時(shí)，由于官方與不同渠道待遇的“可操作空間”很大，對(duì)其他渠道來說不公平的現(xiàn)象仍然會(huì)持續(xù)存在，而如華為游戲這樣的自費(fèi)補(bǔ)貼，態(tài)度雖好，但也不是長久之計(jì)，更不會(huì)被官方所接受。

　　渠道服的“大聲吶喊”，這不是第一次也不會(huì)最后一次。