網(wǎng)絡(luò)文學(xué)付費(fèi)陷阱多，讀者付費(fèi)習(xí)慣難養(yǎng)成

    網(wǎng)絡(luò)文學(xué)付費(fèi)陷阱多，讀者付費(fèi)習(xí)慣難養(yǎng)成。網(wǎng)絡(luò)文學(xué)市場(chǎng)在快速擴(kuò)容、刺激文化消費(fèi)的同時(shí)，隱藏在那繁榮面紗下的消費(fèi)陷阱也開(kāi)始不斷浮出水面。消費(fèi)者劉女士日前向記者投訴在百度小說(shuō)上付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了一部完整小說(shuō)，但閱讀進(jìn)行到一半系統(tǒng)提示需要再次付費(fèi)。除此之外，作者中途棄文、作品嚴(yán)重注水等現(xiàn)象，如今正在嚴(yán)重阻礙著消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)文付費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)。

    系統(tǒng)存漏洞 重復(fù)要求付費(fèi)

    據(jù)劉女士透露，前段時(shí)間突然想看小說(shuō)《誅仙》，于是從百度小說(shuō)進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)該書(shū)只有前30章為免費(fèi)章節(jié)，此后則需要付費(fèi)，因此選擇花費(fèi)7元連帶自己擁有的書(shū)豆購(gòu)買(mǎi)了整本小說(shuō)。但當(dāng)看完30章免費(fèi)章節(jié)翻開(kāi)第31章時(shí)，頁(yè)面卻顯示“以下是付費(fèi)章節(jié)，需付費(fèi)閱讀”?！耙婚_(kāi)始我還以為是之前沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)成功，于是翻開(kāi)消費(fèi)記錄，經(jīng)過(guò)反復(fù)檢查確認(rèn)，自己確實(shí)是購(gòu)買(mǎi)了整本小說(shuō)，但就是看不了。”

    記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，劉女士的情況并不是個(gè)例，還有許多讀者均遇到過(guò)類(lèi)似情況。有讀者反映，自己在百度小說(shuō)上購(gòu)買(mǎi)了《完美世界》的全本小說(shuō)，但后續(xù)也出現(xiàn)要付費(fèi)的提示；另外有讀者稱(chēng)，曾購(gòu)買(mǎi)50章付費(fèi)章節(jié)，但剛看到第10章就顯示要付費(fèi)，等過(guò)一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)賬戶(hù)多了可再購(gòu)買(mǎi)50章的書(shū)券，應(yīng)該是百度小說(shuō)的系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，然后自己修訂了。值得注意的是，目前似乎有讀者已經(jīng)對(duì)這一問(wèn)題有了經(jīng)驗(yàn)，并建議其他遇到類(lèi)似情況的讀者“往后翻翻章節(jié)或者是退出重新進(jìn)入，要不就將此書(shū)重新下載一次，如果最后聯(lián)系客服還是無(wú)法解決問(wèn)題，就只能自認(rèn)倒霉了”。

    除了百度小說(shuō)出現(xiàn)的問(wèn)題外，其他網(wǎng)絡(luò)文學(xué)閱讀平臺(tái)也曾出現(xiàn)過(guò)系統(tǒng)方面的問(wèn)題。比如在自己并沒(méi)有進(jìn)行刪除的操作下，付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的圖書(shū)無(wú)故消失，還有的則是發(fā)現(xiàn)賬號(hào)內(nèi)的充值余額不翼而飛，聯(lián)系相關(guān)客服，對(duì)方表示系統(tǒng)臨時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題或計(jì)算錯(cuò)誤。針對(duì)各種各樣的問(wèn)題屢次出現(xiàn)，不少讀者表示，每出現(xiàn)一次問(wèn)題，即使后續(xù)通過(guò)客服等方式解決問(wèn)題，但也讓自己對(duì)閱讀平臺(tái)增加一分不信任感，在后續(xù)付費(fèi)時(shí)增加一分疑慮和懷疑，最終不愿意選擇付費(fèi)閱讀。

    作者中途棄文 已付款項(xiàng)打水漂

    如今網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的付費(fèi)模式越來(lái)越多，不僅有針對(duì)某本書(shū)按照閱讀字?jǐn)?shù)進(jìn)行收費(fèi)的模式，還有會(huì)員模式，即交付一定費(fèi)用從而可在一段時(shí)間內(nèi)閱讀多部付費(fèi)作品并享受會(huì)員服務(wù)。不同付費(fèi)模式的出現(xiàn)，讓讀者能夠按照自己的實(shí)際情況選擇相應(yīng)的付費(fèi)模式。其中，部分讀者為了方便同時(shí)追不同的作品選擇了會(huì)員模式，一次性付費(fèi)保證能持續(xù)閱讀后續(xù)內(nèi)容，但有時(shí)卻會(huì)出現(xiàn)作者棄文的情況，導(dǎo)致已付款項(xiàng)也打了水漂。

    消費(fèi)者吳女士表示，自己喜歡閱讀穿越類(lèi)的網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)，由于大部分作者每天只會(huì)更新一兩個(gè)章節(jié)，因此會(huì)同時(shí)追多部網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)，并購(gòu)買(mǎi)了會(huì)員。但追一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，作者更文的頻次從一天一更變?yōu)槿煲桓?，甚至是一周一更，最后發(fā)了一個(gè)帖子，稱(chēng)家里臨時(shí)有事，停更一個(gè)月，但沒(méi)想到這一個(gè)月延續(xù)成了一年?！斑@明顯就是作者棄文了，且不只是一個(gè)作者，已經(jīng)遇到多個(gè)作者中途棄文，原本是為了閱讀這些作品的后續(xù)內(nèi)容才購(gòu)買(mǎi)的會(huì)員，結(jié)果作者卻接連棄文，那付費(fèi)買(mǎi)會(huì)員還有什么用呢，錢(qián)也退不回來(lái)。”

    通過(guò)觀(guān)察可以發(fā)現(xiàn)，棄文已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)文學(xué)中最常見(jiàn)的情況。網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)作家徐夢(mèng)對(duì)此表示，部分作者因?yàn)橥蝗婚g的心血來(lái)潮，或產(chǎn)生一些靈感，就選擇開(kāi)啟一部新小說(shuō)，而沒(méi)有進(jìn)行整體情節(jié)、結(jié)構(gòu)的規(guī)劃，導(dǎo)致后續(xù)寫(xiě)作過(guò)程中失去方向，創(chuàng)作乏力，待熱情耗盡，無(wú)力再堅(jiān)持后續(xù)內(nèi)容的創(chuàng)作就選擇棄文。且目前大多平臺(tái)對(duì)作者棄文沒(méi)有特別規(guī)定，也使得作者遇到寫(xiě)作瓶頸后，沒(méi)有太多負(fù)擔(dān)就選擇棄文，這種行為無(wú)疑會(huì)對(duì)追文的讀者造成傷害，尤其是那些一直付費(fèi)追隨的讀者。

    文章狂注水 讀者被迫持續(xù)消費(fèi)

    從整體來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的付費(fèi)用戶(hù)處于增長(zhǎng)的趨勢(shì)，可接受的付費(fèi)金額也在不斷增加。讀者付費(fèi)是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)平臺(tái)和相關(guān)作者的主要收入來(lái)源之一，據(jù)艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2016年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)版權(quán)保護(hù)白皮書(shū)》顯示，近60%的作者表示其收入變化呈現(xiàn)出上升的發(fā)展態(tài)勢(shì)，不少人氣作者的付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品，出現(xiàn)用戶(hù)訂閱數(shù)大幅度增長(zhǎng)的情況。與此同時(shí)，目前一些網(wǎng)絡(luò)文學(xué)平臺(tái)為了吸引讀者購(gòu)買(mǎi)付費(fèi)章節(jié)，會(huì)設(shè)置類(lèi)似于購(gòu)買(mǎi)50章打9折、購(gòu)買(mǎi)100章打8折的優(yōu)惠，原本這一措施是對(duì)讀者的利好，卻也讓部分原本應(yīng)該思考如何能讓內(nèi)容更有吸引力的作者動(dòng)起歪心思。

    “注水在網(wǎng)絡(luò)文學(xué)中并不新鮮，一些作者為了充字?jǐn)?shù)，會(huì)注入一些無(wú)用的文字，但現(xiàn)在有的作者直接注入無(wú)用的章節(jié)，一座山、一條河就能介紹兩三章，且對(duì)后續(xù)情節(jié)的發(fā)展并沒(méi)有用，惟一有用的就是幫作者增加了章節(jié)，原本幾百章即可結(jié)束的作品直接擴(kuò)充成上千章?！毕M(fèi)者陳先生無(wú)奈地表示。此外還有從業(yè)者透露，由于網(wǎng)絡(luò)文學(xué)平臺(tái)也會(huì)從付費(fèi)章節(jié)收取一定收入，因此也有一些平臺(tái)的編輯會(huì)有意無(wú)意地暗示作者“適當(dāng)擴(kuò)容”，變相增加付費(fèi)章節(jié)，讓讀者被迫持續(xù)消費(fèi)。

    這種行為讓不少讀者感覺(jué)自己受到蒙騙，陳先生認(rèn)為，讀者一次性付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)大量章節(jié)，是希望能看到真正的故事情節(jié)，而不是讓作者或一些平臺(tái)為了短期獲得更多收入而動(dòng)起歪心思，且讀者并沒(méi)有被蒙住雙眼，或許在第一部作品上，通過(guò)注水章節(jié)實(shí)現(xiàn)一定收入，但此后讀者可以選擇再也不閱讀該作者的其他作品。

    免費(fèi)到付費(fèi)并非一字之差

    數(shù)據(jù)顯示，2016年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)100億元，此外，據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶(hù)規(guī)模已達(dá)3.33億，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)日更新文字量達(dá)1.5億，且用戶(hù)付費(fèi)模式得到了快速發(fā)展，逐漸開(kāi)始改變單純依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)廣告等帶來(lái)盈利的商業(yè)模式，這意味著付費(fèi)模式已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的主流趨勢(shì)。

    但是仍能發(fā)現(xiàn)，相較于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶(hù)，付費(fèi)用戶(hù)的規(guī)模仍只是其中的一部分。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，將讀者從免費(fèi)閱讀轉(zhuǎn)移到付費(fèi)閱讀并非只是一字之差，若想改變觀(guān)念，不僅需要作者提供更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，還需要平臺(tái)提供愈發(fā)便捷的體驗(yàn)與服務(wù)，而較差的消費(fèi)體驗(yàn)、持續(xù)注水的作品則會(huì)令讀者發(fā)出“配得上付費(fèi)的作品太少”的聲音，并將讀者從付費(fèi)的道路上越推越遠(yuǎn)。

    徐夢(mèng)表示，平常寫(xiě)作時(shí)也會(huì)與讀者交談，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段很多讀者介于免費(fèi)和付費(fèi)之間，主要原因則是因過(guò)去曾有過(guò)不好的付費(fèi)閱讀體驗(yàn)，導(dǎo)致在下一次閱讀時(shí)不會(huì)輕易做出付費(fèi)的選擇，反而會(huì)先尋找免費(fèi)資源甚至是盜版資源，直到閱讀完確定值得消費(fèi)后才會(huì)重新回來(lái)付費(fèi)。與此同時(shí)也不可否認(rèn)，目前市場(chǎng)上的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容仍是稀缺的，不少作品則是按照一定套路模仿而成。其實(shí)讓讀者從免費(fèi)轉(zhuǎn)移到付費(fèi)，從另一個(gè)角度來(lái)看也是讓讀者對(duì)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)市場(chǎng)擁有更多信任感，而這種信任感需要作者、編輯、平臺(tái)等方面的共同努力。